ich habe meinen router austauschen lassen. mir wurde das geld für den alten router in rechnung gestellt und abgebucht. laut dsl ist der router anfang april bei o2 angekommen was auch am telefon bestätigt wurde und der betrag sollte mir zurücküberwiesen werden. seitdem ist das geld verschwunden! nach monatelangem nervenaufreibenden telefonaten mit o2 wurde mir jedesmal gesagt es wurde auf ihr konto überwiesen, was allerdings nicht stimmt und es wurden jedesmal tickets erstellt! jedesmal sagen die mitarbeiter das sie jetzt ein richtiges ticket erstellen und das geld dann überwiesen wird und dann passiert wieder nichts!!!!! was soll ich noch tuen
Edit by o2_Anna: Titel angepasst.