Geld für retoure seit monaten nicht rückerstattet!

Herzlich willkommen in unserem Community 

Hallo @Tammy79

Haben Sie die den Eingang bestätigung das der Router zurück versandt wurde an o2, wenn man Kunde ist. Wenn die es gemietet haben sollte eingentlich keine Kosten entstehen. 

Der Online-Händler darf die Rückzahlung nur solange verweigern, bis er die Ware oder einen Nachweis für deren Rücksendung erhalten hat. Wenn ein Online-Händler den Kaufpreis trotzdem nicht rechtzeitig zurückerstattet, gerät er in Zahlungsverzug.

Wurde dies überhaupt Online gemacht worden,bevor es zustande kam?

Vg Andi40 

es wurde alles telefonisch abgewickelt der router ist auch nachweislich bei o2 wie gesagt sie sagen mir am telefon jedesmal das das geld auf mein konto zurückerstattet wurde, können mir aber nicht sagen wo es letztendlich ist und jedesmal wird ein ticket erstellt und ich werde vertröstet heute habe ich wieder angerufen und wieder die gleiche leier wieder wurde ein ticket erstellt. Ich bin echt sauer und man hat keinen richtigen ansprechpartner oder jemanden der sich verantwortlich fühlt

Ok, das ist komisch

Hallo @Tammy79. 

Schön, dass du dich an uns wendest.

Das ist wirklich ärgerlich, dass du länger auf deine Rückzahlung warten musst als gewünscht. 

Gerne habe ich mir dein Anliegen genauer angeschaut. Die Rückzahlung für den alten Router wurde hier bereits beantragt nun warten wir nur noch auf die Bestätigung. 

Ich informiere dich hier sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist. 😊

Lieben Dank für die Unterstützung hier im Beitrag @Andi40 . 

Liebe Grüße, 

Anna