Geld abgebucht trotz erfolgreicher Rücksendung

Forum|Forum|2 months ago
September 21, 2025
5 Antworten
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Swen79
Stammgast

Hallo ich habe meinen Festnetz Vertrag gekündigt und am 23.08.2025 meine Fritz Box zurückgeschickt.
Am 26.08.2025 wurde die Rücksendungsbearbeitung beendet.

Allerdings wurden mir 134,40€ für den Router abgezogen.

Meine Frage lautet, bis wann wird mir der Betrag wieder erstattet? Ich habe bis heute keine Rückzahlung erhalten.

Vielen Dank.

Seriennummer *********

Auftragsnummer ******

Edit o2_Anna 21.09.25: Persönliche Daten entfernt.

o2_Anna
Moderatorin
Forum|Forum|2 months ago
September 21, 2025

Hallo @Swen79.

Bitte poste keine persönlichen Daten, es handelt sich hier um ein öffentliches Forum.

Gerne habe ich fix geschaut, die Rückzahlung für den Router wurde am 17.09 gebucht. Da das Wochenende jetzt dazwischen lag, könnte es sich etwas verzögert haben.
Magst du nächste Woche nochmal prüfen und uns bescheid geben ob das Geld deinem Konto gutgeschrieben wurde? 😊
Gruß,
Anna

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