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Gekündigter Anschluss: Bitte TC4400 (CM-MAC) deregistrieren

Besucher:in

Hallo zusammen,

mein O2-Kabelanschluss ist gekündigt, und ich habe inzwischen einen neuen Vertrag bei einem anderen Anbieter. Mein eigenes Kabelmodem (Technicolor TC4400) ist aber noch bei O2 registriert. Bitte löscht die Registrierung der CM-MAC-Adresse, damit ich das Modem am neuen Anschluss nutzen kann. 

Ich habe es schon mehrmals über die Hotline versucht, leider ohne Erfolg. Deshalb wäre ich froh, wenn ihr das direkt hier erledigen könnt.

Gebt mir bitte kurz Bescheid, sobald die Deregistrierung durch ist. Falls ihr noch etwas braucht, schreibt mir gern eine private Nachricht.

Danke und viele Grüße
Andi

    3 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • October 16, 2026

    ​@Breitspeed 

    Entweder schreibst du über das Kontaktformular 

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

    oder

    probiere mal die Festnetz Hotline 

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Besucher:in
    • Breitspeed
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 16, 2026

    Die sind leider nicht mehr da, aber vielen Dank für die Hilfe.

    Ich habe jetzt im O2 Kundenportal einfach mal meine bestehende MAC Adresse mit 00-00-00-00-00-00 überschrieben :) Schau ma mal ob das auch funktioniert, sonst probiere ich es morgen ab 10 Uhr wieder bei der Hotline….

    Ich bin eigentlich MEGA zufrieden mit O2, ich werde gezwungen zu kündigen und zwar nur weil O2 ohne eine Kündigung meine Nr nicht Wegportieren lässt, und auch das will ich nur weil O2 nicht bei Unifi funktioniert

    o2_Rebecca
    • o2_RebeccaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 16, 2026

    Hallo ​@Breitspeed , danke für deine Anfrage hier in der Community 🌼

    Schade, dass du deinen Vertrag bei uns beendet hast. Seit wann ist dein Anschluss bei uns denn gekündigt? Hast du den Router bereits auf Werkseinstellungen zurück gesetzt?

    Ansonsten nutze bitte die Hotline, für die poales dir bereits die Nummer durchgegeben hat.

    LG, Rebecca

    Das passende FAQ für (fast) jede Situation 🤓👉 https://hilfe.o2online.de/knowledge-base
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