Gedrosselt obwohl angeblich bei mir fair use abgestellt wurde

Moin,

das ist eine Anzeige was Du an Daten verbraucht hast und eine Hochrechnung bis zum Ende des Monats.

Nicht mehr aber auch nicht weniger.

Andere beschweren sich das sie diese Anzeige nicht bekommen…

Ansonsten gilt vermutlich das was hier steht, denn der XS Tarif war nicht betroffen: https://hilfe.o2online.de/router-software-internet-telefonie-34/dsl-classic-xs-unbegrenzt-trotzdem-dsl-volumengrenze-ueberschritten-496372

Gut überlegt sein muss allerdings, ob 100 GB Datenvolumen pro Monat ausreichen. Denn in o2 DSL XS ist genau diese Volumengrenze verankert. Heißt: Bis zur Marke von 100 GB pro Monat nutzen Kunden die bestmögliche Internet-Datenrate - im Idealfall also 10 Mbit/s. Fällt diese Marke durch das Herunterladen von Daten, durch Video-Streaming und mehr, dann fährt o2 die Geschwindigkeit bis Monatsende auf ca. 2 Mbit/s herunter. Erst im neuen Monat geht es dann wieder mit dem Optimalspeed weiter.

Auf der Seite steht aber weiter unten:

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! Darum haben wir die Fair-Use-Mechanik für Ihren Anschluss abgeschaltet und Sie können unbegrenzt surfen, ohne dass Ihre Bandbreite irgendwann gedrosselt wird. Und das Ganze ohne Mehrkosten - Ihre weiteren Vertragskonditionen bleiben unverändert bestehen.

in Grünen Lettern mit einem grünen Haken dran...

Wenn da stehen würde, der Vertrag kostet monatlich 99,99€ … würdest du dann auch darauf bestehen, das zahlen zu wollen? ;-)

Verbindlich ist nur dein Vertrag, nicht die Portalanzeige.

Wenn ich den Vertrag öffne kommt ja die Anzeige als Vertragsbestandteil. Wenn da 99€99 monatlich stünde, würde ich das ebenfalls reklamieren und nicht erst abwarten bis es vom Konto abgebucht wird. Sind wir denn hier im Kindergarten??!

Ich habe von O2 einen Brief bekommen in dem die Deaktivierung bestätigt wurde.

Hast Du einen Brief bekommen das die Fair use abgeschaltet wurde?

Nein, sind wir nicht!

Die Anzeige im Portal ist bei deinem Vertrag wohl ein Fehler.

Die Kunden, die von Fair-Use betroffen waren, wurden über die Abschaffung informiert.

Wie hieß denn dein Tarif vor der Systemoptimierung?

Ggf. die kaufmännische Abteilung kontaktieren und dort mal nachfragen, was genau in deinem Vertrag steht und ob die Fair-Use-Mechanik noch fälschlicherweise aktiviert wurde?

Moin,

in der Tat ist bei dem Tarif O2 DSL Classic XS Flex, die sogenannte Fair Use Mechanik enthalten.

Die niedrigen Tarife sind leider weiterhin von der Fair Use Mechanik betroffen. Wenn dir 100 GB Datenvolumen ausreichen, kannst du bei dem Tarif bleiben. Solltest du jedoch Sky o.Ä. nutzen und somit die 100 GB Datenvolumen verbraucht sein - natürlich nicht zum Monatsende, dann kann ich dir den Wechsel auf den Tarif o2 my Home M empfehlen. Dort ist keine Fair Use Mechanik enthalten und kannst somit auch unendlich surfen.

LG Shredcat

Moin,

völlig korrekt von dir. Ich habe mich falsch ausgedrückt - I’m so sorry. “Problem” besteht jedoch weiterhin, dass der Anschluss nach 100 GB Datenvolumen gedrosselt ist. 

LG Shredcat

Das ist kein Problem, sondern Tarif

Dein Tarif hat nur 100GB High Speed Volumen, danach los Speed bis zmonatsende.