Frustration! DAUERHAFT KEIN WLAN!

Nutze doch ein LAN-Kabel. Funktioniert absolut zuverlässig und schnell. Wenn es auch mit LAN-Kabel Probleme gibt, liegt’s offensichtlich nicht am WLAN.

Und was für Beschränkungen soll o2 anzeigen? Bitte nicht Mobilfunk mit DSL verwechseln.

Es handelt sich grundsätzlich um das DSL, jedoch hauptsächlich um das WLAN. Das mit dem LAN Kabel habe ich probiert, aber auf Dauer ist das ja keine Lösung. Wir haben nen grösseren Haushalt. Ich will einfach raus aus dem Vertrag, wir haben schon so lange Probleme und keiner macht was. Ist das deiner Meinung nach Service? Ich finde nicht ehrlicher Weise. 
Und gut zu wissen, mir wurde nämlich am Telefon gesagt es sei auch eine Einschränkung hier auch aufs DSL. Aber das erklärt wenigstens, wieso mein Handy Netz so schlecht ist. Danke für deine Antwort! 🌸

Wenn es per LAN-Kabel funktioniert, so ist dein o2 DSL-Anschluss offensichtlich in Ordnung - und für den hast du schließlich den Vertrag.

Logge dich auf der Fritzbox-Oberfläche ein und vergib unter “Heimnetz” - “FRITZ!Box Name” einen Namen, zum Beispiel deinen Nicknamen Mvnxsa.

Anschließend registriere alle deine WLAN-Geräte unter der Netzwerkkennung Mvnxsa neu. Das WLAN-Passwort ändert sich dadurch nicht.

Aber auch schauen, das es möglichst wenig Kollisionen mit den Nachbar-WLANs gibt. Also ggf. Kanal wechseln! Auf 5 GHZ-WLAN ggf. einen separaten Namen nutzen und versuchen gezielt dort zu arbeiten. Für WLAN-Probleme kann o2 wirklich kaum was.  Bei dem ganzen Gejammer “wir haben schon so lange Probleme” habe ich KEIN Argument gehört, das auf o2 hindeutet oder wir hier helfen könnten, denn nur wenn man hier oder bei der Störungshotline darlegt warum es an o2 oder Router liegen könnte, dann kann man helfen. 

Hallo @Mvnxsa,

schaut es mit deinem WLAN besser aus mit der Hilfe der Community?

Viele Grüße,

Katja 

Wenn es nur das wlan ist, schätze ich du hast eine Homebox, wenn ja, kaufe dir eine fritzbox 7590 und der familienfrieden ist wiederhergestellt.

@Denner Er/sie hat ne 7490, siehe letzter Absatz im Post #1. 

Da sich der/die ThreaderstellerIn nicht mehr gemeldet hat, hat sie vllt. die Standard-WLAN-SSID “Fritzbox 7490” tatsächlich in einen eigenen Namen geändert und nun aufgrund verschwundener Überschneidungen mit identischen SSIDs in der Nachbarschaft (hier alleine bei mir in der Nachbarschaft drei identische Standard-WLAN-SSID’s “Fritzbox 7490”) keine Abbrüche mehr? 

Hallo Katja,

Nach Gesprächen mit Mitarbeitern sehen die die erwähnten Ausfälle auch. 
Ich habe jetzt eine SMS erhalten dass ich ein neues Gerät erhalte. Ich hoffe, das wird besser

Hi!

sorry ich war die letzten Tage nicht zuhause und habe vergessen zu schauen. 
DSL funktioniert nach wie vor leider nicht, telefonieren geht auch nicht mehr..

wir haben nach einem Gespräch mit einem Mitarbeiter mitbekommen, dass wir etliche Ausfälle haben. Also sehen die das auch. 
Wir haben jetzt ein neues Gerät zugeschickt bekommen und müssen schauen ob es besser wird 

O2 sieht die Ausfälle ja. Also hat es ja doch eventuell was damit zutun

Wenn dsl ausfällt, kann wlan auch keine Daten liefern, dann muss die Leitung repariert werden, oder defekter Router getauscht.

Wenn der Service “Ausfälle” sieht, so handelt es sich um Abbrüche der DSL-Synchronisation und nicht um WLAN-Abbrüche. Das hättest du auch einfach selbst feststellen können, in dem du wie dir mehrfach hier empfohlen wurde die Verbindung mit einem LAN-Kabel getestet hättest. Fehler können schlecht behoben werden, wenn der Kunde unzutreffende Fehlerangaben macht und die Mitwirkung verweigert.

Hallo @Mvnxsa 

Oft bewirkt neue Hardware ja Wunder.

Kannst du schon abschätzen, ob es mit der neuen Fritzbox jetzt besser geworden ist?

VG Matze