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FritzBox wird mit 4,99€ monatlich berechnet

  • March 6, 2023
  • 8 Antworten
  • 269 Aufrufe
iMaddin
Einsteiger:in
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Guten Morgen, vor einigen Wochen hat die 7490 nach über 8 Jahren aufgegeben. Nach Rücksprache mit der Hotline wurde die Box dann ausgetauscht, was sehr schnell klappte. Jetzt habe ich den Posten 4,99€ für den Router auf der Rechnung. Das ist mir neu, das war bisher nicht so. 
 

Lösung von o2_Andrea

Hallo @iMaddin ,

gern habe ich mir das einmal angesheen.

Tatsächlich sollte der Router für dich weiterhin kostenfrei sein, denn du hattest dasselbe Modell bereits zuvor und es wurde auch nichts an deinem Tarif verändert.

Ich habe dir daher einen Rabatt von 100% auf die Routergebühren eingerichtet. Außerdem habe ich dir eine Guthabenbuchung über die angefallenenen Kosten bis zum gestrigen Tag erstellt. Sie sollte auf der nächsten Rechnung zu finden sein.

Schau dann bitte noch einmal nach, ob nach dem 09.03.23 auch wirklich keine Gebühren mehr berechnet werden, bzw. der Rabatt korrekt angerechnet wird.

Vielen Dank an @Anfänger1 , @Vilureef und @fritz04 für eure Unterstützung.

Viele Grüße,

Andrea

    8 Antworten

    A
    Legende
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    • Anfänger1Legende
    • Legende
    • March 6, 2023

    wird halt die Miete sein für den Router.kostenlos gibt es nichts 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • March 6, 2023

    Hallo @iMaddin,

    können auch die Versandkosten sein?

    LG

    -
      A
      • Anonymous
      • March 6, 2023

      @iMaddin

      wenn sonst nichts am Vertrag geändert wurde, sollte der Router weiter kostenfrei sein.

      Bei einem Gerätetausch werden keine Versandkosten berechnet.

       

      Die O2 Mietgebühr für DSL Router  gab es erst  ab 27.04.2017

      ein O2 Moderator wird dies in einigen Tagen prüfen.

      mfg

        o2_Jennifer

        Moin @iMaddin ,

        mensch, da hat die alte Box echt lange ausgehalten.👍 Klasse, dass der Tausch so fix über die Bühne gegangen ist. 

        Wie ich sehe, hast du bereits klasse Hilfe von unserer Community erhalten. 😍 Magst du uns einmal einen Screen aus der Rechnung (ohne persönliche Daten) hier im Beitrag posten? 

        Viele Grüße

        Jennifer

        Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
          iMaddin
          Einsteiger:in
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          • iMaddin
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • March 6, 2023

          Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

          Es wurde mal eine Umstellung des Tarifs von M auf L vorgenommen, die ist aber schon etwas länger her. Hier Ausschnitte der letzten 3 Rechnungen.

          PS: Auf die nächsten 20! Wenn ich’s richtig in Erinnerung hab, bin ich seit März 2003 dabei.

          Damals noch als Viag Interkom (stand noch auf der Simkarte) mit Genion.

           

          o2_Andrea
          • o2_AndreaTeam
          • Team
          • Lösung
          • March 10, 2023

          Hallo @iMaddin ,

          gern habe ich mir das einmal angesheen.

          Tatsächlich sollte der Router für dich weiterhin kostenfrei sein, denn du hattest dasselbe Modell bereits zuvor und es wurde auch nichts an deinem Tarif verändert.

          Ich habe dir daher einen Rabatt von 100% auf die Routergebühren eingerichtet. Außerdem habe ich dir eine Guthabenbuchung über die angefallenenen Kosten bis zum gestrigen Tag erstellt. Sie sollte auf der nächsten Rechnung zu finden sein.

          Schau dann bitte noch einmal nach, ob nach dem 09.03.23 auch wirklich keine Gebühren mehr berechnet werden, bzw. der Rabatt korrekt angerechnet wird.

          Vielen Dank an @Anfänger1 , @Vilureef und @fritz04 für eure Unterstützung.

          Viele Grüße,

          Andrea

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            iMaddin
            Einsteiger:in
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            • iMaddin
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • March 10, 2023

            Vielen Dank an die Community und an o2 für die schnelle und unkomplizierte Lösung.

              o2_Andrea
              • o2_AndreaTeam
              • Team
              • March 10, 2023

              hallo @iMaddin ,

              immer gern. 😉

              Melde dich gern wieder hier bei uns, wenn wir dir weiterhelfen können.

              Denk bitte daran die nächste Rechnung noch einmal zu prüfen und wenn du magst schau dich gern noch ein wenig hier bei uns in der Community um. Wir haben beispielsweise das digitale Wohnzimmer, in dem es Beiträge ganz gemischter Themen gibt, wie z.B. Film & Fernsehen, Reisen uvm.

              Viele Grüße,

              Andrea

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