Fritzbox Schadensersatz für nicht zurückgesendete Leihgeräte

Moin Moin,

O2 vermietet die Router nur. In den Vertragsunterlagen findet man auch den Hinweis das die Router nach dem Emde des Vertrages zurück an O2 müssen.

Du kannst den Router aber noch via https://www.o2online.de/service/retoure/

an O2 zurück senden. Die Gebühr wird dann zurückgezahlt, wenn Du innerhalb von (Ich glaube) 2 Monaten den Router an O2 versendest.

Danke für die schnelle Antwort. Wo muss der Router hin? Bekomme ich dafür ein Versand-Label? Wahrscheinlich ist das jetzt schon zu spät, da es jetzt dann zwei Monate sein werden.

Lässt sich prüfen, welche o2-Mitarbeiterin damals (zum 19.09.2023) entschieden hat meinen Vertrag zu verlängern? Das war ziemlich unschön und ich finde, so etwas sollte man nicht einfach so lassen. Es gab diesbezüglich mehrere erfolglose Gespräche mit dem Service. Wieso wurde von Anfang an nie etwas unternommen? Jeder Vorgang ist doch idR. dokumentiert nachvollziehbar.

Eine Verlängerung hat nie Sinn gemacht, wenn die Stilllegung des Gewerbes bereits geplant war. Wahrscheinlich gibt es bessere Kommunikatoren, aber ich mir sicher, dass ich mich damals durchaus verständlich ausgedrückt hatte. 

So etwas würde ich meinen Mitarbeitern niemals durchgehen lassen und verstehe nicht, wieso von eurer Seite nichts unternommen wurde.

Viele Grüße

Moin Moin,

wenn Du den Link https://www.o2online.de/service/retoure/ verwendest bekommst Du ein Versandlabel.

Um den Rest muss sich ein O2 Mod kümmern, da kann ich nicht helfen.

​@Art69 

Der ​@schluej  hat doch den Ablauf gut beschrieben und verlinkt 

https://www.o2online.de/service/retoure/

Es gibt ein Rücksendeportal und kostenlose Versandaufkleber.

Warum hast Du denn keinen Widerruf für den Umzugsvertrag veranlasst? 

Um welchen Betrag geht es denn? 10€ 30€  ???

Hallo Klaus,

schön, dass du drauf eingehst. Nach dem letzten Versuch das aus der Welt zu schaffen, wurde mir gesagt: “Widerrufsfrist innerhalb von zwei Wochen”, man könne nichts mehr machen.

So eine heimliche Verlängerung ohne Zustimmung und Unterlagen, muss man erstmal rechtzeitig bemerken. Also ja… voller Schutz für eine rechtswidrige Handlung? Der Vertrag hätte am 29.01.2025 enden dürfen, musste aber bis zum 19.09.2025 laufen. Betrag waren 37,98€.

Auch bei einer Preisanpassung gegen März, wollte ich direkt das Sonderkündiungsrecht nutzen. Online-Widerspruch reicht leider nicht aus. Als Geschäftskunde, alles immer schriftlich, durfte ich lernen, als es immer zu spät war (obwohl die Gespräche mit dem Service, eine Rechtzeitigkeit durch präzise Auskunft, gut und gerne zugelassen hätten).

Bei Geschäftskunden können die O2 Moderatoren keine Daten einsehen.

Ein Hilfe ist eher unwahrscheinlich.

"Vertrag hätte am 29.01.2025 enden dürfen, musste aber bis zum 19.09.2025 laufen...." 

Also bist du im September 2023 umgezogen? 

Auch da galt bereits: ohne aktive Zustimmung des Kunden in Textform oder via "jetzt  kaufen/kostenpflichtig bestellen" Button über eine Landingpage, ist der Vertrag bzw die Änderung ungültig/schwebend unwirksam.  

Sowas müsste man als "Geschäftskunde" (Kaufmann?) eigentlich wissen. 

Sorry, aber als Geschäftskunde weiß man auch das die Widerrufsfrist mit dem Zugang der Belehrung beginnt. Kamen also keine Unterlagen = Widerrufsfrist nicht begonnen. 

Für mich hört sich das nach nicht aktualisierten Kontaktadressen (Email) an, was letztendlich eigene Verantwortung ist. 

Und eine Fritzbox 7590 o.ä. würde ich mir bei <40€ behalten und wenn es nur ein Mesh-Repeater oder Backup wäre. Aber das ist persönliche Geschmackssache. 

​@Art69 

bei einem Umzug werden entweder die Umzugsgebühren fällig

oder der Vertrag wird um 24 Monate verlängert,

als Geschäftskunde weißt du doch,

dass man die 14 Widerrufsfrist hat,

Fehler und Missverständnise können immer passieren,

ob gewollt oder nicht.

Als Geschäftsmann dachte ich, das zu wissen, dass dieses Vorgehen nicht rechtens ist und hier keine Frist etwas überdecken sollte. Habe es mehrfach angesprochen. Wegen Geschäftsaufgabe war dann auch der Rechtsschutz kaum relevant. Alles wurde beendet. Der Energieverbrauch vor Gericht ist dafür nicht verhältnismäßig.

Ein Missverständnis war das sicher nicht, wenn mehrfach versucht wurde, mir die VVL zu verkaufen und ich entsprechend mehrfach gesagt habe, es wird ein Umzug ohne VVL beauftragt.

Wer hat sonst noch ein Geschäft mit vielen Aufgaben und prüft jede Anweisung und Vereinbarung, trotz höherer Prioritäten?

Wie hier ein falsches Verhalten auch noch geschützt wird… Tolles Klima.

So ein Verhalten ist nicht zu entschuldigen, wenn nichts unternommen wurde. Letzten Endes ein größerer Verlust für o2. Es könnte der „Fehler“ erkannt und berichtigt werden, daraus gelernt werden. In der Geschäftswelt gibt es auch Bestrebungen zur Gesichtswahrung. Wir reden hier ja nicht mal von Kulanz, was auch gang und gäbe ist.

Ich habe gelernt: Telefonischer Service und Vereinbarungen sind für GKs nichts wert. Alles muss hier geprüft werden und schriftlich laufen. Danke.

Jetzt ist es sowieso zu spät. Fakt ist - es reicht Textform und ja , jeder Kunde sollte ein Auge auf die Verträge haben. Und für den Widerruf blieben MONATE Zeit. Das sollte nach Geschäftsaufgabe reichen. 

Hier soll ja auch kein Fehlverhalten geschützt werden, aber für Dich und nachfolgende Leser ist das eine Info wie man richtig vorgeht. 

Darf ich mal fragen, wann genau die Geschäftsaufgabe erfolgte und ob das Geschäftsräume waren oder der Privathaushalt?