Gelöst

Fritzbox MAC-ID Freigabe

Forum|Forum|5 months ago
July 9, 2025
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Beanos
Besucher:in

Moin,

ich bin seit 5 Tage nicht mehr bei O2 und nutze das Kabel 1000 Angebot immernoch, weil die MAC-ID in meiner Fritzbox nicht freigegeben wird.

Wann passiert das? Ich möchte meinen neuen Anbieter nutzen und das geht bisher einfach nicht. In Mein O2 habe ich es bereits gegen eine andere MAC-ID tauschen wollen, aber da steht nun, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, was bereits 60 Stunden her ist...

Lösung von o2_Matze

Hi @Beanos

Willkommen in unserer o2 Community \o/

ich bin seit 5 Tage nicht mehr bei o2

Das lesen wir nie gerne, deinen Wunsch nach Veränderung respektieren wir aber natürlich. Aktuell läuft dein Vertrag aber noch, daher ist der Router auch noch nicht freigegeben.

Die technische und kaufmännische Abschaltung sollte jetzt in den kommenden 24 Std geschehen, so dass du danach deinen Router bei deinem neuen Kabelprovider einrichten kannst.

Sollte das ganze am Wochenende noch nicht funktionieren melde dich bitte wieder hier, damit wir dann eine manuelle Deprovisionierung beantragen können.

VG Matze

o2_Matze
Moderator
Lösung
Forum|Forum|5 months ago
July 10, 2025

Hi @Beanos

Willkommen in unserer o2 Community \o/

ich bin seit 5 Tage nicht mehr bei o2

Das lesen wir nie gerne, deinen Wunsch nach Veränderung respektieren wir aber natürlich. Aktuell läuft dein Vertrag aber noch, daher ist der Router auch noch nicht freigegeben.

Die technische und kaufmännische Abschaltung sollte jetzt in den kommenden 24 Std geschehen, so dass du danach deinen Router bei deinem neuen Kabelprovider einrichten kannst.

Sollte das ganze am Wochenende noch nicht funktionieren melde dich bitte wieder hier, damit wir dann eine manuelle Deprovisionierung beantragen können.

VG Matze

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit

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Beanos
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 months ago
July 10, 2025

Hallo Matze,

alles klar. Ich bin nur ab morgen für ca 2 Wochen im Ausland und kann das nicht überprüfen. Könnt ihr evtl. heute schon manuell eingreifen?

Herzlichen Dank

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o2_Matze
Moderator
Forum|Forum|5 months ago
July 10, 2025

@Beanos Tut mir leid, der Anschluss ist ja noch aktiv, die manuelle Deprovisionierung können wir nur nach Deaktivierung des Anschlusses und des Vertrages anfordern.

Wir behalten das hier aber gerne auf Wiedervorlage und werden dann in den kommenden Tag aktiv, sollte der Router nicht wie angedacht frei werden.

VG Matze

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit

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