Fritzbox 7590 AX Verbindungsprobleme

Danke 

Die Probleme habe ich wenn ich Serie gucke denn aktuell gucke ich über Amazon prime video oder Netflix. Ich habe jetzt ein lan kabel gekauft und angeschlossen erst schien alles in Ordnung zu sein aber dann habe ich gemerkt das dem wohl nicht so ist denn der film war unscharf auf Netflix ich vermute mal das es wirklich die internet Dose ist ansonsten weiß ich auch nicht was das problem sein könnte. PS: gucke über Xbox series s und ich habe sonst nie wirklich nie solche probleme gehabt. 

Hab mal eine frage, muss ich bei o2 anrufen und fragen ob die einen Techniker schicken können oder wie läuft das?  Das muss mal getestet werden 

Hallo @John Wick5299,

da hier ja möglicherweise ein Kurzschluss gewesen sein könnte (genau beurteilen kann ich das natürlich nicht), kannst du selbstverständlich einmal bei unserer Kundenbetreuung anrufen und das Problem mit dem schwarz angelaufenen Kabel schildern. Unsere Mitarbeiter schicken dann ggf. einen Techniker zu dir raus.

Viele Grüße

Giulia