Fritzbox 7490 kein internetzugriff

Hallo, uns wurde die fritzbox 7490 von einem Techniker angeschlossen, ins WLAN können wir gehen. Auch auf die Fritz.Box Seite jedoch haben wir keine Verbindung ins Internet, egal mit welchem Gerät. Der Techniker meinte wir müssen bei O2 anrufen die müssen uns die 50er Leitung einschalten. Da bei uns nur 15tausend durch kommt. Tipps aus dem Internet und von o2 selbst haben wir uns durchgelesen und ausprobiert jedoch hat nichts geklappt. Nächste Woche kommt ein Techniker und soll sich das anschauen. Aber es kann nicht sein das wir seit Wochen kein Internet haben. Hat jemand das gleiche Problem oder kann uns helfen?
Lg