Fritzbox 7490 kein internetzugriff

So erneut angerufen. Kein Grund gefunden. Trotzdem Ticket erstellt um die Leitung abzulesen. Mehr nicht. Wenn ich erneut Anrufe komme ich nichtmehr durch

Und wieder wurde gesagt ich soll mir von der Community kein Fass erzählen lassen

@Sary47 Du hast eine PM von mir.

@o2_Larissa kannst Du hier mal prüfen?
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Insgesamt könnte man sich fragen warm man hier überhaupt versucht Probleme zu lösen... Wenn die O2 Hotline einen für einen kompletten Idioten hält.🤔

Das frage ich mich auch. Und schon alleine diese dummen Antworten an der Hotline.. Also ich vertraue euch um einiges mehr. Schon traurig das 3 Leute keine vernünftige Antwort finden

@Sary47 Zu wann ist dein DSL offiziell geschaltet worden? Möchte gerne wissen wie lange das Spiel schon so geht. Danke.

Route haben wir seit 2 Wochen. Vertrag knapp nen monat. Techniker waren letzte Woche da

Ist die Fritzbox 7490 ein O2 Mietgerät?

@o2_Larissa Danke das O2 super schnell etwas schwärzt was nicht geschwätzt werden muss.
Was ist denn jetzt an einer Gateway Adresse oder an einer Adresse für einen DNS Server "Datenschutz"??? Oder eben mal schnell den "Beweis" für die Verschaltung löschen?
Dann wurde aber der POP vergessen den dann bitte auch löschen.
Aber schön wie schnell hier geholfen wird....

Ja also zu unseren M Vertrag haben wir den zugeschickt bekommen, Leih router also wenn wir von o2 weggehen müssen wir ihn abgeben. Monatliche Gebühr für den Router um die 3 euro

Hay hay zusammen,

ich habe mir das gerade mal angeschaut. Ich habe heute eine erfolgreiche Einwahl ersichtlich, jedoch auch wirklich nur eine. Wenn ich das richtig gesehen habe, war es auch der bei uns bestellte Router. Ich habe ersichtlich, dass gestern ein Störungsticket aufgenommen wurde und mit dir ein Technikertermin vereinbart wurde.

Kann es vielleicht sein, dass ihr mehr als eine TAE-Dose in der Wohnung habt? Trenne bitte nochmal alle Kabel vom Router, nimm bitte nochmal einen kompletten Werksreset vor und richte den Router neu ein.

@zoom_h2 Was sollte es mir bringen eine mögliche Verschaltung zu "verschleihern"? Wir schauen uns die Angelegenheiten sehr genau an und prüfen unsere Möglichkeiten, daher kann es zu zeitlichen Differenzen zwischen Antwort und einer ggf. notwendigen Anonymisierung kommen.

Liebe Grüße
Larissa

@Joe Doe ISLJ00 als Breitband POP ist definitiv TELEKOM.
Da ist es völlig egal was da falsch ausgewählt wurde!

Wenn so viel gute Leute diskutieren, dann mische ich meist nicht zusätzlich mit. Hier muss ich leider ein lautes VETO einlegen! Natürlich sieht ein O2-Kunde die Telekom-POPs, da das BSA ist. Das mittlere J steht für das Jupiter-System. Dahinter die lfd. Nr. und davor die Ortsbezeichnung. Auch ich hänge am Jupiter-System der Telekom und meine Leitung brummt! 😉
Nur sind die POPs noch nicht alle am Jupiter-System und daher nicht immer zu sehen.

Eindeutige Verschaltungshinweise sind entsprechende Log-Einträge in der Fritzbox, falsche DNS-Server, ...

@Sary47 Sind in eurer Wohnung wirklich zwei TAE Dosen?
Eine erfolgreiche Einwahl. Hmm. Was soll uns das sagen.

Das ansonsten Fehler wie falsches Passwort, Kabelprobleme o,ä, vorlagen ... 😉

@o2_Larissa
Was muss man an eine Gateway und DNS IP Adresse Anonymisieren kannst Du mir das bitte erklären?
Zumal das eine Adresse ist die man von "außen" nicht erreichen kann.
Sorry aber was soll dieses sinnfreies Zensieren? Man könnte schon fast mal eine Beschwerde wegen Zensur nachdenken.

Zumal ich mir nicht vorstellen kann das ein Werksrest dafür sorgt das plötzlich IP Adresse von O2 vergeben werden.
Oder kannst Du mir erklären wie eine Fritzbox nach einen Werksreset plötzlich eine Einwahl am O2 PPPOE vornimmt und nicht am Telekom?
Zumal VCI: 32 VPI: 1 auch die von der Telekom sind...
Die müssen dann auch bei O2 gehen. Sollten die falsch sein gibt es auch von der Telekom keine Antwort.
Entschuldigung aber da hätte ich von den Moderatoren hier mehr erwartet, zumindest hatte ich bisher den Eindruck.
@o2_Larissa Da Du ja gerade in Löschlaune bist, man das doch mal mit meinem Account.

So tragen wir mal die Fakten zusammen. Kundin hat einen Neuanschluss Vertrag bei O2 mit einer Fritzbox 7490 als O2 Mietgerät abgeschlossen. Wir können also Fehler durch eine gebrauchte Box oder Providerwechsel ausschließen.

Frage an @Sary47 : Hast Du, weil Du so frustriert wars, die Fritzbox mit den O2 Verbindungsdaten in einer anderen Wohnung getestet oder war die Fritzbox die ganze Zeit in deiner Wohnung an der TAE Dose angeschlossen?

@Joe Doe ISLJ00 als Breitband POP ist definitiv TELEKOM.
Da ist es völlig egal was da falsch ausgewählt wurde!Wenn so viel gute Leute diskutieren, dann mische ich meist nicht zusätzlich mit. Hier muss ich leider ein lautes VETO einlegen! Natürlich sieht ein O2-Kunde die Telekom-POPs, da das BSA ist. Das mittlere J steht für das Jupiter-System. Dahinter die lfd. Nr. und davor die Ortsbezeichnung. Auch ich hänge am Jupiter-System der Telekom und meine Leitung brummt! 😉

Nur sind die POPs noch nicht alle am Jupiter-System und daher nicht immer zu sehen.

Eindeutige Verschaltungshinweise sind entsprechende Log-Einträge in der Fritzbox, falsche DNS-Server, ...
Vermutlich ist das auch der Grund warum man wenn man nach dem PoP namen sucht nur Telekom Einträge findet aber keine von O2. Für meinen PoP kann ich keine Einträge bei Telekomproblemen finden... HMBJ21 (👈🏿O2 Bitte hier Zensieren, Datenschutz).

@zoom_h2 Schreibe mir bitte eine PM bzw. Folge mir. Danke.

Also wir haben nur eine Dose in der Wohnung und sie würde auch nur hier getestet und nirgends anders. Auf werkseinstellungen zurück setzen hatten wir die letzten Tage mehrmals gemacht, da jeder Mitarbeiter andere Sachen wissen wollte usw. Alles soweit ausprobiert nichts klappt..
Und wie gesagt nur eine Dose hier.

@Sary47 Danke für die Antworten. Verstehe nicht die angeblich einmal erfolgreiche Einwahl. Dein Fehlerbild von der ersten Seite kenne ich nur von Verschaltungen, nicht aber bei falschen Passwörtern. Wegen dieser einen erfolgreichen Einwahl glaubt die DSL Hotline wohl nun auch nicht an eine Verschaltung.

Da @Klaus_VoIP das ins Spiel gebracht hat. Eingabe Username / Passwort per Hand oder Copy/Paste?

@zoom_h2 Schreibe mir bitte eine PM bzw. Folge mir. Danke.
Konto ist ja eh bald gelöscht lohnt nicht mehr.

Hay hay zusammen,

ich habe mir das gerade mal angeschaut. Ich habe heute eine erfolgreiche Einwahl ersichtlich, jedoch auch wirklich nur eine. Wenn ich das richtig gesehen habe, war es auch der bei uns bestellte Router. Ich habe ersichtlich, dass gestern ein Störungsticket aufgenommen wurde und mit dir ein Technikertermin vereinbart wurde.

Liebe Grüße
Larissa

@Sary47 O2_Larissa hat mir nochmals bestätigt, dass nächste Woche ein Techniker zu Dir rauskommt. Bitte halte uns auf den laufenden. Drücke Dir die Daumen. Danke.

Alles klar. Ich danke jedem von euch Schon mal für die Hilfe und Unterstützung. Ich melde mich sobald ich was neues weiß

@zoom_h2 Schreibe mir bitte eine PM bzw. Folge mir. Danke.Konto ist ja eh bald gelöscht lohnt nicht mehr.
Immer mit der Ruhe! Schlaf doch erst mal drüber @zoom_h2
Außerdem lassen wir engagierte Forenaktivisten nicht ohne weiteres gehen. Sonst müssen wir doch alles alleine machen. 😜 Im Ernst - Du bist hier ein Gewinn und nur wegen so einem blöden Thread hinschmeißen? Bitte nicht!
Meinst Du, mir sind keine Sachen aufgestoßen oder ich hätte mich nie verrannt?
Das mit dem entfernten screenshot wird sich klären lassen.

Also.. Techniker in zwischen 14-20 Uhr bis jetzt war noch keiner da. 2 Stunden sind es ja noch ca. Ich hoffe da kommt auch noch Jemand. Melde mich spätestens um 20 Uhr nochmal