Fritzbox 7490 Internet/Power blinkt seit knapp zwei Wochen

Hallo, der LED Button meiner Fritzbox 7490 blinkt seit knapp zwei Wochen, d.h. das Internet funktioniert nicht. Kabel und das übliche stecken natürlich wie immer fest drin, mehrmaliger Neustart des Routers hat auch nichts gebracht. Kümmert sich o2 automatisch drum, dass der Router wieder eine Verbindung aufbauen kann oder muss ich jemanden kontaktieren? Und wie erhält man eine Rückerstattung für den Internetausfall über die gesamten Feiertage?

Vielen Dank.