Fritzbox 7490 Internet nicht verbunden. PPPoE-Fehler:Zeitüberschreitung

Gerüchten zufolge wird in Deutschland ende Dezember relativ wenig gearbeitet. Mit ganz viel Glück nächste Woche. Ich würde mal nächstes Jahr vermuten...

Habe leider seit 19 Uhr das selbe Problem.. kann man irgendwo während denn Feiertagen o2 erreichen ?:/

@Yuumi Nein

Hallo @Vincent71 und @Yuumi und Willkommen in der  O₂ Community ,

sind das bei euch Neuanschlüsse, Providerwechsel oder wurde nur der Router getauscht ?

Gruß

Hallo @Vincent71 und @Yuumi und auch von mir ein Willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Auch, wenn es an den Feiertagen mitunter ein wenig dauern kann, ist für viele Bereiche eine Notbesetzung vorhanden, um in dringenden Fällen weiter helfen zu können.

Wie sieht es bei euch denn inzwischen aus? Gibt es schon Rückmeldungen? Oder läuft vielleicht schon alles wieder so, wie es soll? :-)

Gruß,

Lars

Ich hab das gleiche Problem mit einer FB 7590.

PPPoE-Fehler Zeitüberschreitung

Access denied 11

Access denied 46

@ben123456 Neuer Anschluss?

Bestehender alter Alice Anschluss, der jetzt umgestellt wurde. Vorher hat die FB funktioniert, seit der Umstellung heute Nacht nicht mehr. Die Original O2 Box funktioniert aber, wenn ich sie wieder anschließe.

Also die Erfahrung zeigt das die FB eine kleine Zicke sein kann.

Mach ein Backup. Dann Werksreset durchführen.

Dann die neuen Zugangsdaten via Assistenten eingeben und den bis zum Ende durcharbeiten.

Tipp: Warte mit dem Start des Assistenten bis die FB einen Sync. hat.

Hab ich schon probiert, hat leider nicht geholfen.

Für mich sieht das so aus, als ob die Zugangsdaten nicht stimmen würden. Die hab ich aber mehrfach überprüft (sowohl manuell eingegeben als auch aus dem o2online Bereich kopiert). Ich hab einen Fall hier im Forum gelesen, wo im System noch ein altes Passwort von Alice hinterlegt war; im CRM aber etwas anderes.

Moin,

Ruf bei der Kundenbetreuung an.

Kunden-Hotline
089 78 79 79 40 0 *

Mo. - Fr. 7:00 - 20:00 Uhr
Sa. 10:00 - 18:00 Uhr

nicht auflegen wenn die App Ansage durch ist!!!

Frag mal ob es sein könnte das man sich verschaltet hat.

Hatte ich auch schon gemacht gestern, die meinten, die Zugangsdaten würden stimmen. Könnt ihr da nicht direkt nachschauen?

Moin,

ich bin ja auch nur Kunde…

Wenn Du die Daten korrekt eingibst und das System sagt „du kommst hier nicht rein“.

Dann könnte es sein das jemand den Stecker bei der Telekom gesteckt hat und nicht bei O2.

Deshalb die Bitte um Anruf und man möge mal Prüfen ob eine Verschaltung vorliegt.

Wenn Du das Passwort falsch eingibst kann es O2 sehen...

Oh, na dann umso mehr danke für deine Hilfe :) Also wenn sie’s falsch geschaltet hätten, dann würde es ja mit der Original O2 Home Box (6641) auch nicht laufen - damit läuft es aber. Ich vermute, dass die sich per TR069 konfiguriert mit den richtigen Daten, die sich aber von denen, die ich per Post/online bekommen habe, unterscheiden.

@ben123456  Eventuell kann da @o2_Lars was machen bzw. noch mal die Daten zusenden.

Ich würde die Daten in Mein O2 noch mal prüfen, ob die sich ändern. Eventuell laufen die nicht so durch das System wie sie sollten.

Hab gerade nochmal geschaut, die Daten haben sich nicht verändert. Ich probiers nächste Woche nochmal.

Hallo @o2_Lars, ich habe es gerade nochmal probiert und die FritzBox (7590, neuestes Fritz!OS 7.25) angeschlossen. Leider das gleiche Ergebnis. Trotz Werksreset und Neueingabe (Kopieren) der Zugangsdaten in den Assistenten. Immer das Gleiche:

DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 49991/12736 kbit/s).

Internetverbindung wurde getrennt.

Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. Access denied 46

Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. Access denied 11 [3 Meldungen seit 28.03.21 11:56:31]

Entweder die von O2 angegebenen Zugangsdaten stimmen nicht, oder die FritzBox ist nicht kompatibel mit O2 (was komisch wäre, denn vor der “Umstellung” des Vertrages lief es ja mit der FritzBox). Bitte überprüft das nochmal.

Moin,

mal alles sichern, Werksreset. Dann auf einen Sync warten und mit dem Assistenten noch mal einrichten.

Die Meldungen deuten eigentlich auf Tippfehler hin. Oder Du bist bei der Telekom gelandet.

Exakt das hab ich schon gemacht (siehe meinen Post). Getippt habe ich nichts, nur kopiert (ohne extra Leerzeichen). Wenn ich bei der Telekom gelandet wäre, sollte doch eigentlich die Original O2 Box auch nicht funktionieren - tut sie aber.

Dann sind Username oder Passwort falsch. Ich bin der Meinung die DSL Logindaten kann die Kundenbetreuung sehen. Hast Du die Daten mal abgeglichen?

Die Homebox hat ja die VoIP Pin und braucht die DSL Login daten nicht.

Ja, der Mitarbeiter meinte, die seien korrekt. Deswegen habe ich ja @o2_Lars angeschrieben, ob er noch was im System sehen kann, wofür ein anderer Mitarbeiter keine Zugriffsrechte hat.

Hallo @ben123456,

wenn ich dich richtig verstehe, ist aktuell immer noch die Homebox angeschlossen, richtig? Vermutlich war die Homebox als korrekter Router erkannt worden und der Anschluss versehentlich für andere Router blockiert. Ich habe deinen Anschluss jetzt für alle Router freigegeben, magst du noch einmal testen, ob du die Fritzbox jetzt einrichten kannst?

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia,

danke für deinen Lösungsversuch.

Ja, notgedrungen ist immer noch die Homebox am DSL-Anschluss und die FritzBox per WAN-Anschluss an der HomeBox. Ich habe es jetzt nach deinem Post noch einmal probiert, die FritzBox direkt am DSL-Anschluss zu betreiben, aber es hat sich nichts verändert: Die DSL-Verbindung funktioniert, aber die Zugangsdaten werden nicht akzeptiert :(

Das ist mittlerweile ziemlich ärgerlich, weil es jedesmal ein Umstöpseln, Umkonfigurieren, Unterbrechung des Internetzugangs im Haushalt, und Zeitverlust bedeutet. Ich verstehe auch nicht, warum @o2_Lars Antwort jetzt als Lösung markiert wurde? Es funktioniert überhaupt nicht.

Ich betone noch einmal: Vor der “Umstellung” des Anschlusses durch O2 am 18.2.2021 lief die FritzBox ohne Probleme direkt am DSL-Anschluss.

@ben123456 Hast du zufällig die alte Sicherung die Fritzbox in Betrieb genommen? Wenn ja Fritzbox auf Werkseinstellung und ohne Sicherung installieren.

Zugangsdaten nicht einkopieren