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FritzBox 7412 - PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

  • December 20, 2018
  • 73 Antworten
  • 3080 Aufrufe
M
Besucher:in
Hallo,

Ich habe kürzlich ein o2 DSL-Abonnement aktiviert. Ich möchte es mit meiner FritzBox 7412 konfigurieren, aber wenn ich versuche, mich mit dem Internet zu verbinden, erhalte ich die Meldung "PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung". Bei der Online-Suche nach dem Problem habe ich festgestellt, dass ich eine 15-stellige PIN benötige. Wo kann ich es finden? In den E-Mails, die ich von o2 erhalten habe, gibt es nichts dergleichen und ich habe keinen Abschnitt mit o2-Mitteilungen in "mein o2".
Ich bin kein deutscher Muttersprachler (ich habe diese Nachricht mit Google übersetzt), also verzeihen Sie mir einen Übersetzungsfehler

Lösung von o2_Lars

Hm. Ich habe mal geschaut, der letzte Ticketstatus ist, dass man versucht hat, Dich zu erreichen. Falls noch nicht erfolgt, kann ich nur empfehlen, einmal die Störungshotline zu kontaktieren, da es ansonsten passieren kann ,dass das Ticket aufgrund fehlender Rückmeldung geschlossen wird.
Gruß,
Lars

      73 Antworten

      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • December 20, 2018
      Du benötigst nicht nur einen PIN, sondern vollständige Zugangsdaten.
      Beispiel:

      Die Daten für die Konfiguration deines Routers findest du auf der Auftragsbestätigung von O2. Die Telefoniedaten werden inzwischen über das Portal bereitgestellt!

      Beispieldaten:
      Internet Benutzername 89123456XX@s95.bbi-o2.de
      Passwort mrtAkoLjtr#

      Über O2 Portal abrufen:
      Telefon SIP-Server sip.xxxxx-voip.de
      Rufnummer 089/123456XX
      SIP Benutzername 4989123456XX
      SIP Passwort yuioploikujhju13

      btw - you can also ask in english 😉
      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      FanolParadise
      Mitgestalter:in
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      • FanolParadise
      • Mitgestalter:in
      • December 21, 2018
      Außerdem: evtl. mal die VLAN-ID 7 probieren ;)
      Das würde auch den PPPoE-Fehler erklären.
        o2_Giulia
        • o2_GiuliaModeratorin
        • Moderatorin
        • December 21, 2018
        Hallo myway1991,

        wie ich sehe, warst du zwischenzeitlich bereits online. Funktioniert denn jetzt alles wie gewünscht?

        Viele Grüße

        Giulia
        Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
        D
        Besucher:in
        • Domki
        • Besucher:in
        • February 15, 2019
        Hallo zusammen,

        ich habe auch den Fehler aber mein Router ist 2-3 min verbinden dann komm:

        Internetverbindung wurde getrennt.
        Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung
        PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

        aber während der Verbindung Zeit kann ich nicht Website öffnen nur google und Whats up/Viber Nachrichten schicken.

        Ich habe zwei Fritzbox Routers (7330 und 7412) beide machen gleichen Fehler. Ich habe auch o2 Box 6431 besorgen, aber der funktioniert auch nicht(wenn ich PIN eingebe, kommt der Fehler: die PIN ist nicht richtig und Meldung ist : Router ist nicht freigeschaltet), O2 Tech Support hat gesagt, dass mein Problem ist und ich neue Router kaufen soll und hat den Anruf abgelegt und mein Ticket abgeschossen. WAS IST DAS?????? Was für Support ist das????

        Warum soll ich neuen Router kaufen ich habe zwei, welche hat, in altere Wohnung funktioniert und auch original o2 Box Router (bisschen alter aber soll funktioniert. O2 Supporte hat mir gesagt, ich kann dem nicht benutzen.)

        Kann ich diesen Vertrag kündigen, wenn es nicht funktioniert wird?

        Was soll ich machen ?

        Dankeschön

        Entschuldigung mein Deutsch ist nicht gut, ich hoffe Hauptsache haben sie verstanden.

        1 Attachments
        Klaus_VoIP
        Legende
        • Klaus_VoIPLegende
        • February 15, 2019
        So leid es mir tut - das ist nun wirklich DEIN Problem!
        Das hat auch seinen Grund: Du musst für technisch passende Geräte sorgen. Offenbar sind der/die Router
        1. nicht VDSL-fähig (7330)
        2. der Beschreibung nach OEM-Versionen - Kompatibilität??? (7412)
        3. nicht mit PIN verwendbar! Da muss eine manuelle Installation mit UserID/Passwort erfolgen (Fritzboxen)
        4. Homeboxen müssen direkt von O2 bezogen sein und dürfen nicht von anderen Anschlüssen übernommen werden, sonst gehen die nicht!
        Wegen eigenen Fehlern kann man auch keinen Vertrag außerordentlich kündigen.

        Tipp: die 7412 könnte vielleicht noch gehen. Setze diese auf Werkseinstellungen zurück. Dann mit den Zugangsdaten aus der Auftragsbestätigung einrichten und nicht mit einem PIN. Steht eigentlich alles oben!
        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        Joe Doe
        Legende
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        • Joe DoeLegende
        • Legende
        • February 15, 2019
        Die O2 Box wird nicht bei Dir funktionieren, weil diese nur von O2 als Leihbox gibt und die bei Ebaykleinanzeigen usw. nicht Eigentum vom Verkäufer sind und deswegen nicht frei geschaltet werden. Eine schwarze 7412 kann funktionieren, wenn die Box auf Werkseinstellungen gesetzt wurde und man weiß was man tut. Sonst bitte eine freie rote oder weiße 74XX oder 75XX kaufen. Hast Du eigentlich einen ADSL oder VDSL Tarif?
        Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
        D
        Besucher:in
        • Domki
        • Besucher:in
        • February 15, 2019
        1. Ich habe DSL Anschluss 16 Mbit (mehr geht nich, würde es gehen, dann würde ich normal telekom internet nehmen)
        2. Fritzbox OS: 6.85 (ist auf dem aktuellen Stand)
        3. PIN habe ich nicht benutzt (gibt nicht diese Möglichkeit in o2-DSL Einstelungen, man muss normal zugangsdaten benutzen
        4. ok o2 box werde ich nicht benutzen aber fritzbox soll funktionier oder?
        ja habe ich der Router paar mal züruckgesetz und ich meine ich weise was ich tue aber imer gleiche wirkung... Ich kann einen neuen Router kaufen und probieren. wenn es nicht funktionieren wird, kann man ihn bis 7 Tage zurück geben?
        Danke

        2 Attachments
        TobiasD.
        Einsteiger:in
        • TobiasD.
        • Einsteiger:in
        • February 16, 2019
        Hallo Domki,

        das sieht für mich tatsächlich so aus als würde was mit den von dir hinterlegten Zugangsdaten nicht ganz stimmen, befolge mal genau diese Anleitung
        Ansonsten wäre es wirklich wichtig zu wissen ob bei dir ADSL oder VDSL anliegt, da die Fritz.Box dazu passen muss.

        Gruß Tobias
        Ex-Echtzeit-Experte mit ❤ // Auch aus den Steinen die dir in den Weg gelegt werden kannst du etwas Schönes bauen.
        Mister79
        Legende
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        • Mister79Legende
        • Legende
        • February 16, 2019
        Da scheint in der Tat was mit den Zugangsdaten nicht zu stimmen.

        Setzte deine Fritte doch bitte mal auf Werkseinstellungen und bei der Fritzbox benötigst du nur den Benutzernamen und das Kennwort. Die PIN ist NUR bei der Homebox erforderlich.

        An Hand deiner Bilder deute ich mal auf einen ADSL Port.

        Ich habe DSL Anschluss 16 Mbit (mehr geht nich, würde es gehen, dann würde ich normal telekom internet nehmen)


        Verstehe ich nicht, ein VDSL Port wäre auch ein Telekom Port bei O2. Demnach würdest du die gleiche Leistung (Technisch) bei O2 günstiger bekommen.

        Spielt jetzt aber auch keine Rolle.

        Wenn du den Assistenten nutzt, in der Fritzbox, müsste es den Anbieter DSL O2 geben. Diesen auswählen und deine Benutzernamen und das Kennwort eingeben. Bitte kein Copy&Paste. Für es händisch Zahl für Zahl und Buchstabe für Buschstabe ein.
        Was ist letzter Praizzz?
        Klaus_VoIP
        Legende
        • Klaus_VoIPLegende
        • February 16, 2019
        • Wenn "verbunden"(!!!) angezeigt wird,
        • es nicht an der Modemschnittstelle wegen VDSL liegt,
        • alle Einstellungen(VLAN=7) aber richtig sind,
        • der PPPoe_Fehler bleibt, dann
        • deutet es auf eine Verschaltung hin und
        • da kann nur die 0800-Störhotline helfen!
        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          Mister79
          Legende
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          • Mister79Legende
          • Legende
          • February 16, 2019
          • deutet es auf eine Verschaltung hin und
          • da kann nur die 0800-Störhotline helfen!



          Habe ich auch schon dran gedacht. Wollte aber noch Copy Paste Fehler ausschließen. Mir ist nämlich aufgefallen (bei mir selbst), dass es schwierig ist von der Mein O2 Oberfläche zu kopieren. Es werden oft vorne und am Ende kleine Teile mit markiert, welche beim einfügen als Leerzeichen gedeutet werden. Das wollte ich noch ausschließen aber ich denke, es wird genau auf deinen Punkt hinauslaufen.
          Was ist letzter Praizzz?
            D
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            • Domki
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            • February 16, 2019
            Schönen guten Abend

            Verstehe ich nicht, ein VDSL Port wäre auch ein Telekom Port bei O2. Demnach würdest du die gleiche Leistung (Technisch) bei O2 günstiger bekommen.


            leider ich wohne in einer älteren Gebäude. max Geschwindigkeit ist bis 12-13 000 Kbit/s.
            Deswegen habe ich das problemreiche Anschluss von o2. So wie so kriege ich nicht schnelle Internet, deshalb möchte ich nicht viel bezahlen, und jetz weise ich das war Fehler :(

            Ich meine das ist nicht Problem mit dem Zugangsdaten. Wenn die falsch wären, würde ich keine Internet Verbindung bekommen.

            So habe ich der neue Router gekauft Fritzbox 7530 und was passiert??? Jaaa, der gleiche Fehler... (wie habe ich gedacht)





            Mein altere Fritzbox 7330 hat großerer Leitungkapatzität über 13200 kbit/s
            Ich glaube das ist nicht möglich dass Problem in Router ist.

            Was soll ich jetzt tun?

            Was für "Spezialisten" arbeiten in o2 support?

            Dankeschön

            3 Attachments
            Mister79
            Legende
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            • Mister79Legende
            • Legende
            • February 16, 2019
            Du musst ein ticket eröffnen lassen. Ich vermute du liegst auf einen falsch konfigurierten Port. Da wird die Telekom noch mal ran müssen...
            Was ist letzter Praizzz?
            D
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            • Domki
            • Besucher:in
            • February 16, 2019
            Hallo Mister79,
            ja das probiere ich Montag, nur was soll ich sagen, ich hatte schon ein Ticket geofnet aber die o2 support Mitarbeiterin hat mir gesagt dass von o2 Seite alles in Ordnung ist und das ist mein Problem ich muss eine neuen Router kaufen und hat das Ticket geschloßen 😞...

            So Montag wieder 1 stunde telefonieren und ich werde sehen

            Dankeschön
            Klaus_VoIP
            Legende
            • Klaus_VoIPLegende
            • February 17, 2019
            Jetzt wird man das aber ernster nehmen, denn Du kannst sagen
            • aktuelle Fritzbox 7530 und
            • sagst konkret Du hättest "Hinweise auf Verschaltung" erhalten
            Dabei habe ich durchaus Verständnis für die Störhotline, denn die Wahrscheinlichkeit hat eindeutig für veraltete und untaugliche Router gesprochen.
            Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
            o2_Lars
            • o2_LarsModerator
            • Moderator
            • February 18, 2019
            Hallo @Domki,
            eine Verschaltung ist es auf jeden Fall nicht, sonst wäre ja kein Ping durchgegangen, was Du ja gleich zu Anfang gepostet hast.
            Nach Deinen Angaben hast Du den Anschluss mit mehreren unterschiedlichen Routern getestet und es passiert bei allen Geräten das gleiche, nicht war?
            Ich gehe davon aus, dass es nur eine TAE-Dose in der Wohnung gibt und jeder Router mit dem eigenen mitgelieferten Kabel an diese TAE-Buchse angeschlossen wurde, dies Kabel also auch getauscht wurde und dass zwischen TAE Dose und Router auch kein Verlängerungskabel oder sonstige Hardware wie ein Splitter oder ähnliches angeschlossen ist, oder?
            Die Daten, die ich für den Anschluss sehe sehen, um es vorsichtig zu sagen, nicht gut aus, es ist vernünftig, dass dort ein Störungsticket eröffnet wurde, denn das werden auch wir hier im Forum sehr wahrscheinlich nicht durch gute Tipps klären können.
            Gruß,
            Lars
            ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
              TobiasD.
              Einsteiger:in
              • TobiasD.
              • Einsteiger:in
              • February 20, 2019
              Hallo @Domki,

              Bist du mal der von AVM gefolgt, das hat mir schon oft geholfen, würde esrt mal den Schritt 2 weglassen, wenn es dann immer noch nicht funktioniert kannst du dann auch mal die Anweisungen im Schritt 2 durchprobieren.

              Ansonsten, hast du neue oder gebrauchte Router gekauft? Fall sie gebraucht sein sollten, könnte da auch noch ein Branding drauf sein, was dir dazwischenfunkt, das müsste man dan nentfernen.

              Gruß Tobias
              Ex-Echtzeit-Experte mit ❤ // Auch aus den Steinen die dir in den Weg gelegt werden kannst du etwas Schönes bauen.
              TobiasD.
              Einsteiger:in
              • TobiasD.
              • Einsteiger:in
              • February 20, 2019
              Ups, im vorherigen Post hat sich der Fehlerteufel eingeschlichen, ich meinte bist du mal der Anleitung von AVM gefolgt ...
              Ex-Echtzeit-Experte mit ❤ // Auch aus den Steinen die dir in den Weg gelegt werden kannst du etwas Schönes bauen.
              D
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              • Domki
              • Besucher:in
              • February 22, 2019
              Hallo zusamme,

              Techniker hat zweimal den Termin abgesägt. Das ist bisschen doof, wenn man halbes Tag Urlaub nimmt, weil Techniker zwischen 14:00-20:00 kommt und dann um 16:30 kommt sms: Vereinbaren Sie den Termin... Ok leider ist es so. Der Techniker hat gesagt, alles in Ordnung ist das Problem liegen bei o2.

              Was soll ich machen? Wie viele Routers soll ich kaufen? Was für Router soll funktioniert? (nur von o2)




              @TobiasD
              Die Anleitungen von AVM habe ich gefolgt, leider wirkungslos.


              Ich habe bisschen Ahnung in diesen Fachbereich.
              Ich habe probiert auch Firmware Downgrade/Upgrade gemacht.



              Was kann ich nicht Verstehen. Warum wenn Router verbindet ist für 2-3 min kann ich so wie so nicht DNS Server pingen



              Danke
              2 Attachments
              o2_Lars
              • o2_LarsModerator
              • Moderator
              • February 25, 2019
              Hallo @Domki,
              wer der Techniker auch direkt bei Dir in de Wohnung und hat dort auf der TAE-Dose gemessen? Oder war er nur am Gebäudezugang, der APL (irgendwo im Keller)?
              Das ganze liegt bei uns intern auch weiterhin zur Bearbeitung vor. Da ist doch irgendwo der Wurm drinne...
              Gruß,
              Lars
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              • Domki
              • Besucher:in
              • February 25, 2019
              Hallo @Domki,
              wer der Techniker auch direkt bei Dir in de Wohnung und hat dort auf der TAE-Dose gemessen? Oder war er nur am Gebäudezugang, der APL (irgendwo im Keller)?
              Das ganze liegt bei uns intern auch weiterhin zur Bearbeitung vor. Da ist doch irgendwo der Wurm drinne...
              Gruß,
              Lars

              Hallo Lars,

              der Techniker war nur beim mir in die Wohnung und hat dort auf der TAE-Dose gemessen. Er war nicht unter im Kellern. Der erste Techniker war im Kellern (12.2.2019)

              Danke

              Gruß
              Domki
              o2_Lars
              • o2_LarsModerator
              • Moderator
              • February 27, 2019
              Hm.
              Was genau passiert eigentlich mit der Fritzbox in der Zeit, wo eine Verbindung unterbrochen wird? Welche LED blinken oder leuchten, startet die Box eventuell komplett neu? Es wird auch das zur Fritzbox gehörige Netzteil genutzt?
              Wird auch nur und ausschließlich das mit dieser Fritzbox mitgelieferte Kabel zwischen der TAE-Buchse und dem Router genutzt?
              Gruß,
              Lars
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              • Domki
              • Besucher:in
              • February 27, 2019
              Hm.
              Was genau passiert eigentlich mit der Fritzbox in der Zeit, wo eine Verbindung unterbrochen wird? Welche LED blinken oder leuchten, startet die Box eventuell komplett neu? Es wird auch das zur Fritzbox gehörige Netzteil genutzt?
              Wird auch nur und ausschließlich das mit dieser Fritzbox mitgelieferte Kabel zwischen der TAE-Buchse und dem Router genutzt?
              Gruß,
              Lars

              Hallo @o2_Lars

              Mit der Fritzbox passiert nicht (LED leuchten), DSL Verbindung ist stabil. Router macht kein Reboot oder etwas. ROUTER und alle Kabels sind original und in ORDNUNG! Wenn Sie meinen, das Problem ist mit der Router, schicken Sie mir bitte einer Original o2 zu testen, oder einfach freischalten Sie mir o2 Box, welchen habe ich bekommen. Ich kaufe neuer Router nicht, habe ich das schon probiert. Wenn Sie es nicht beheben können, ich möchte Kundigen. Dass ich nicht normal, dass man fast ein Monat für das Internet warten muss.

              Danke
              o2_Lars
              • o2_LarsModerator
              • Moderator
              • February 28, 2019
              Laut unseren Unterlagen wurde zu diesem Anschluss kein o2 Router bestellt. Wenn Du einen o2 Router hast, woher stammt denn dieser? Noch von einem älteren Anschluss? Der wird am neuen Anschluss nicht funktionieren. Oder eventuell auf dem freien Markt erworben? Auch der wird mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit nicht am Anschluss funktionieren.
              Einen anderen Router hast Du wahrscheinlich zu Testzwecken nicht zur Hand, oder?
              Gruß,
              Lars
              ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
                Klaus_VoIP
                Legende
                • Klaus_VoIPLegende
                • February 28, 2019
                Aus meiner Sicht wird hier zu viel rumgebastelt. Die gekaufte 7530 sollte mit eingerichteten Internetzugangsdaten angeschlossen werden und dann sollte NICHTS mehr ohne andere Anweisung verändert werden. Nur so hat auch o2 die Chance auf den Anschluß zu schauen!
                Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
                Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
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