Fritzbox 6690 Cable Update schlägt fehl

Hallo ​@Chrizn, ​@MoltkeWG, ​@Sergen.src,

danke für die Rückmeldung und herzlich willkommen an alle Neuankömmlinge.
Unser technischer Bereich prüft den Sachverhalt aktuell noch, derzeit gibt es allerdings noch keine Neuigkeiten die wir mit euch teilen können.
Weitere Daten für die Analyse werden momentan auch nicht benötigt.
Bitte habt noch etwas Geduld, wir bleiben hier natürlich am Ball und informieren zu Updates

Gruß
Antje
 

​@Chrizn 

Die Rollouts sind jetzt bei der 6660 gestartet auf 8.25. 

Wann sie bei der 6690 kommen ist noch nicht bekant. 

Also entweder aussitzen oder eine eigene holen. Hätte dir da gerne etwas anderes gesagt. 😊

Hallo ​@Chrizn, leider kann ich bis jetzt noch nichts Neues berichten. Die Kollegen sind weiterhin dran und wir halten euch hier auf dem Laufenden.

Viele Grüße, Ines.

Neue Infos sind bei der 6670 und 6690 noch nicht bekannt bei den Mietroutern. Der Vorleister VF hat da noch kein “Go” gegeben bezüglich des Rollouts der 8.25 Firmware. 

​@Chrizn 

Ich verstehe deinen Frust absolut. Genau deshalb sage ixh Kunden oft: 

hole dir einen eigenen Router. Dann hast du diese Probleme nicht und kannst die Updates selber einspielen. und holst die einmaligen Anschaffungskosten durch die langfristigen Mietgebühren wieder rein und musst dich mit nichts mehr herumärgern. 

HI ​@Chrizn Ich kann deinen Unmut nachvollziehen und es tut mir leid, dass du in den letzten Wochen so einen Trouble hattest. Im Laufe des Threads wurde es ja schon mehrfach erwähnt (und ich bitte auch, das nicht als Fingerpointing zu verstehen), aber wir selber haben keinen Einfluss auf die Firmwareupdates, dieses werden durch den Leitungsowner Vodafone freigegeben und verteilt.

Deinen Entschluss hier jetzt auf eigene Hardware zusetzen ist in diesen Fall eine Kompromisslösung, mit der du sicher nichts falsch gemacht hast.  

VG Matze 

​@o2_Matze 

Danke das du das mal gesagt hast. Mir glaubt das je keiner wenn ich das sage. 

Ich hatte gehofft, dass das 8.25er Update das vor ein paar Tagen endlich kam das Problem löst - leider nein, weiterhin ist die FritzBox 6660 immer wieder sporadisch „tot“ also routet nicht mehr ins Internet und ist intern nicht mehr erreichbar. Nur ein Hard-Reboot löst das Problem.

Ich werde wohl die Mühe nochmal auf mich nehmen sie manuell nach Werksreset neu manuell zu konfigurieren.

Aber da gibt es offenbar weiterhin Probleme.

​@ub99 Ah, das ist in der Tat alles andere als schick. Ich hatte die Hoffnung, dass mit der 8.25 alles gut wird. 

Ich werde wohl die Mühe nochmal auf mich nehmen sie manuell nach Werksreset neu manuell zu konfigurieren.

Berichte bitte, sobald du das gemacht hast und ob sich dabei dann eine Verbesserung eingestellt hat.

VG Matze 

Hallo Leute, gut dass ich den Austausch hier gefunden habe. Mich nerven die Ausfälle gewaltig. Kann man O2 dafür nicht in Regress nehmen? Ich habe die 6670-Mietbox.

Viele Grüße, Claude

Nein kann man nicht. Weil die Rollouts primär von VF kommen. 

Kann man denn nicht erwarten, dass O2 funktionierende Hardware zur Verfügung stellt? O2 ist mein Ansprechpartner, nicht Vodafone. Sonst hätte ich mit Vodafone einen Vertrag gemacht.

Sicher kannst du das erwarten. Bei eigenen 6660 / 6670 / 6690 Ist das Update auf 8.25 ja schon länger verfügbar. Und als VF Kunde hättest du bei den Mietboxen genau das gleiche Problem. 

Es geht nicht darum, ob ich bei Vodafone dasselbe Problem hätte. Es geht darum, dass aufgrund der zur Verfügung gestellten Hardware der Service nicht zuverlässig bereit gestellt wird. Mein Dienstleister ist O2 - und der hat sich zu kümmern, oder muss eine Kompensation anbieten.

Hallo ​@M.Claude,

die updates werden über Docsis also über das Kabelnetz eingespielt dort kann o2 nichts ändern. 

Ein eigener Router wäre da die einfachste Lösung 

Ich habe das mit claude.ai analysiert. Die KI schlägt mir ein Schreiben an O2 vor. Inhalt u.a.:
 

Die wiederholten Unterbrechungen stellen anhaltende und regelmäßig wiederkehrende Abweichungen von der vertraglich geschuldeten Leistung im Sinne von § 57 Abs. 4 TKG dar. Da bei jedem Ausfall sowohl Internet als auch Telefonie betroffen sind, liegt jeweils ein vollständiger Dienstausfall im Sinne von § 58 Abs. 3 TKG vor.

Ich fordere Sie daher auf:

1. Umgehender kostenloser Austausch der gemieteten FRITZ!Box 6670 Cable gegen ein funktionsfähiges Ersatzgerät, bei dem der Firmware-Update-Mechanismus korrekt funktioniert.

2. Anteilige Minderung des monatlichen Entgelts für den Zeitraum Mai/Juni 2026 gemäß § 57 Abs. 4 TKG in einer angemessenen Höhe, über die ich eine schriftliche Gutschrift auf meinem Kundenkonto erwarte.

3. Ausfallentschädigung gemäß § 58 Abs. 3 TKG für die dokumentierten vollständigen Dienstausfälle, die über die bloße Minderung hinausgeht.

4. Schriftliche Stellungnahme, welche technischen Maßnahmen Sie und Vodafone ergriffen haben bzw. ergreifen werden, um eine Wiederholung dieses Problems bei künftigen Firmware-Rollouts auszuschließen.

Genau so ist es. Und das ist eben einer der Nachteile bei den Mietboxen. 

Das Schreiben, besonders Punkt 1, 3 und 4 kannst du dir sparen.

zu 1. jede Mietbox wird das „Problem“ haben

zu 3. wird schwierig 

zu 4. O2 ist da an Vodafone gebunden und die werden an dieser Update-Politik nichts ändern