Fritzbox 6591, jedoch kein Internet!Vodafone zu O2 gewechselt

Hi @o2_Giulia ,

Nein zusätzliche Kosten brauche ich nicht, wenn ich einen funktionierenden Router daheim habe. 

Es muss ja jetzt auch eine Lösung geben mit der neuen Firmware. Da, wenn alles funktioniert hätte, mit der alten Firmware, durch das automatische Update die neue Firmware auch drauf gewesen und ich hatte kein Internet mehr.

Viele Grüße

Michael

Hallo @Michi089 , 

das kann ich gut verstehen. Nur zur Info: Ich übernehme an dieser Stelle einmal für Giulia, da sie im Moment nicht im Hause ist.

Ist der Router weiterhin am Blinken oder hat sich hier etwas verändert in der Zwischenzeit?

Vielleicht gibt es ja in nächster Zeit ein Update für die FRITZBox, das das Ganze wieder behebt.

Ansonsten würde mir noch ein erneuter Werksreset einfallen und erst einmal kein Update, bis der Fehler behoben ist. Das kann ich aber ehrlich gesagt nur sehr vorsichtig empfehlen. Ich weiß nicht, wie es bezüglich der Sicherheit aussieht, wenn nicht das neueste Update installiert ist.

Liebe Grüße

Manuela

Hallo @o2_Manuela ,

Werksreset habe ich gestern schon durchgeführt aber dadurch ändert sich die Firmware leider nicht.

Nach Rücksprache mit meiner Frau blinkt die Fritzbox noch weiter vor sich hin.

Gestern hatte ich auch noch 2 Telefonate mit der Technikabteilung, diese haben gemeint, dass das neue OS eigentlich keine Probleme machen sollten.

Viele Grüße

Michael

Hallo @Michi089,

okay, schade, dass es mit dem Reset nicht geklappt hat. Auch, wenn sich die Firmware dadurch natürlich nicht ändert, kann so ein Reset oft helfen, dass sich die Firmware der Box einfach noch mal berappelt, auch eine Fritzbox hat mitunter ein wenig lustige Ideen nach einem Firmwareupdate.

Mein Vorschlag an dieser Stelle wäre jetzt, dass wir das einmal so versuchen, dass wir dir einen Router schicken, den du mal in Ruhe ausprobieren und austesten kannst und damit den Anschluss so schnell wie möglich zum laufen bekommst *auf holz klopf*

Sag hier einfach kurz Bescheid und verlink mich, ob wir das mit dem Router von uns mal austesten wollen, mach dir da erstmal auch keine Gedanken um Gebühren oder Miete, da finden wir intern eine Lösung :-)

Gruß,

Lars

Hallo @o2_Lars 

Ja wirklich schade.

Ich finde den Vorschlag gut mit dem ausprobieren. Die CM MAC ist dann auch gleich freigeschaltet/aktiviert?

Ich möchte einfach wieder im Jahre 2000 angekommen sein und richtiges Internet Zuhause haben :-).

Vielen Dank für die Bemühungen.

Viele Grüße

Michael

@Michi089: Ja, die MAC sollte direkt bei uns dann freigeschaltet werden, falls nicht, wäre das dann aber nichts, was sich nicht ziemlich flott klären ließ :-)

Ich drücke dann mal Hebel und die passenden Knöpfe und veranlasse, dass da eine Fritzbox an dich rausgeht :-)

Wenn Fragen auftauchen, immer her damit, wir bekommen dich schon noch online :-)

Gruß,

Lars

Hallo @o2_Lars ,

Die Fritzbox ist heute angekommen. Hier erstmal VIELEN Dank, dass das jetzt so schnell geklappt hat.

Ich sitze auch gerade online am PC, mit einer Download Rate von 256 Mbps und Upload Rate von 9 Mbps.
Also es funktioniert.

Ich habe jetzt noch eine zusätzliche Frage, soll/kann ich jetzt die neue 7.5 OS von AVM drauf spielen oder nicht? Nicht das ich danach wieder ohne Internet da sitze :-)

Viele Grüße und ein schönes Wochenende!

Michael

@Michi089 Du hast in dem o2 Mietrouter eine Option um ein Firmware Update zumachen?

Das sollte eigentlich bei Provider Kabelrouter nicht möglich sein. Bei freien kundeneigene Kabelroutern schon.

Hey @Joe Doe ,

das ist wirklich eine gute Anmerkung. Ich merke gerade, dass ich das letzte mal vor 15 Jahren ein Mietgerät, ein wirklich schlechtes von PYUR, hatte sonst nur Eigengeräte.

Ich kann zwar auf “updates prüfen” klicken aber  es passiert nicht wirklich etwas.

Danke schön.

@Michi089 es gab hier noch keine Beschwerden das die 7.5 Probleme macht.

http://ftp.avm.de/fritzbox/fritzbox-6690-cable/deutschland/fritz.os/FRITZ.Box_6690_Cable-07.50.image

Hallo @Michi089,

das freut mich wirklich sehr, und wurde ja auch wirklich Zeit, dass hier eine Lösung gefunden wurde.

Die Firmware lässt sich bei unseren gemieteten Kabelroutern nicht verändern, Updates werden automatisch aufgespielt, wenn erforderlich.

Funktioniert auch sonst alles zu deiner Zufriedenheit? Telefon hast du schon getestet und alle Geräte angebunden? Lass uns gerne wissen, wenn noch irgendetwas haken sollte.

Viele Grüße

Giulia

Servus @o2_Giulia ,

Funktioniert alles was funktionieren soll, Festnetz Telefon benutzen wir schon ewig nimmer, da jeder auch schon Flatrate ins mobile hat.

Den Upload finde ist nicht das, was mir am Telefon beim Vertragsabschluss versprochen worden ist aber habe ich danach in den Vertragsdaten auch gesehen, das man sich hier sehr viel Spielraum offen lässt.

9mbs Upload ist okay aber für manche Ansprüche die ich habe dann leider doch nicht.

Vielleicht muss ich da in diesem Jahr noch eine andere Lösung her aber sonst passt erst einmal alles.

Schönen Sonntag noch 👍

Viele Grüße

Michael

Hallo @Michi089,

super, dass jetzt alles läuft, wie es soll.

Der Upload ist in der Tat bei Kabelanschlüssen geringer als z.B. bei DSL- oder Glasfaseranschlüssen. Falls du in Zukunft einen Wechsel auf eine andere Technologie in Betracht ziehst, melde dich gerne bei uns, damit wir den Wechsel für dich durchführen können.

Dein Entschädigungsantrag ist auch angekommen und wird so schnell wie möglich bearbeitet. Du wirst hierzu noch einmal separat schriftlich informiert.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Michi089,

inzwischen müsstest du bereits ein Schreiben zu deiner Entschädigung erhalten haben.

Wir sind gerne weiterhin für dich da, wenn du noch Fragen haben solltest.

Viele Grüße

Giulia

Hey!

Ein Schreiben direkt nicht aber eine SMS. Sollte mit der nächsten Rechnung beglichen werden. Auf der jetzigen sehr ich davon noch nichts.

Vielen Dank für die ganzen Bemühungen, es funktioniert noch alles und mit dem Upload schaue ich Mal ob mir das trotzdem reicht.

Eine schöne Restwoche noch.

VG Michael 

Hi @o2_Giulia ,

Ich habe mir das mit dem Upload noch einmal angeschaut. Mit dem Datenblatt was auf der o2 Seite gedownloaded werden kann sollte ich “Normalerweise” einen Upload von 17,5 MBit/s haben.

Mit meinen ~9 MBit/s ist das schon sehr gering, ich gehe nicht von dem “in einzelnen Regionen” aus, da ich nicht glaube das München da dazu gehört, bitte korrigiere mich wenn ich falsch liege.

In dem anderen Screenshot steht in einem Fliestext eine Upload rate von 10MBit/s normal sind. Hier würde es mit meinem tatsächlichen Upload überein passen.

Nach was richtet man sich denn? Am Telefon wurde im Dezember auch gesagt dass der Upload und Download in München sehr hoch sein sollen mit O2 my Home L Kabel - 250/25. Auch bei meinem 2. Telefonat wurde mir das gesagt, als ich den Fliestext hatte und gemeint hab “Ich wechsel wegen dem höheren Upload wie bei PYUR und damit mein HAndyvertrag und Internetvertrag bei einem gemeinsamen Anbieter sind”.

Danke schön und ein schönes Wochenende!

Lg Michi

Hallo @Michi089,

ich habe noch einmal bezüglich deines Uploads nachgehakt, leider sind an deiner Adresse über den Kabelanschluss maximal 10 Mbit/s möglich, so wurde es auch in deiner Auftragsbestätigung ausgewiesen:

Eine Möglichkeit, den Upload anzuheben, haben wir in diesem Fall leider nicht.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Michi089,

ich habe noch einmal bezüglich deines Uploads nachgehakt, leider sind an deiner Adresse über den Kabelanschluss maximal 10 Mbit/s möglich, so wurde es auch in deiner Auftragsbestätigung ausgewiesen:

Eine Möglichkeit, den Upload anzuheben, haben wir in diesem Fall leider nicht.

Viele Grüße

Giulia

Guten Morgen,

Das ist natürlich dann blöd. Vielen Dank für die schnellen Infos immer, geht hier besser wie am Telefon. Dafür wirklich vielen Dank!

Dann werde ich vielleicht doch zu DSL switchen aber das überlege ich mir noch.

Wie sieht es da aus? Wurde hier auch noch ein gebrauchtes dsl-modem rumliegen? Das wäre mein einziges Problem bei dem Wechsel. Da habe ich leider keins.

Nochmals vielen Dank.

Viele Grüße Michi 

Hallo @Michi089,

bei einem Wechsel auf DSL wären dann maximal 250 Mbit/s im Download verfügbar. Der Upload würde dann aber schon bei max. 40 Mbit/s liegen.

Laut unserer Verfügbarkeitsanzeige ist bei auch Glasfaser verfügbar. Wäre das nicht eine bessere Alternative für dich? Da kann sich der Upload dann wirklich sehen lassen mit bis zu 500 Mbit/s.

Unsere Router können nur zu den ganz normalen Mietkonditionen bezogen werden, z.B. für DSL eine Homebox 3 für 3,99 EUR oder die Fritzbox 7590AX für 6,99 EUR monatlich. Da sollte man sich durchrechnen, ob sich nicht doch ein eigener Router bei einer längeren Laufzeit rentiert.

Viele Grüße

Giulia

Hi @o2_Giulia ,

ich nochmal :-).

VDSL zugang wäre mir genug mit 40 Mbit/s im upload. Glasfaser ist zwar wirklich super aber schießt über das Ziel hinaus.

Wenn ich mir heute noch eine AVM FRITZ!Box 7530 AX holen würde, wie schnell wäre der Umstieg zu einem DSL Tarif? Nicht das ich wieder so eine lange Zeit ohne Internet sitze.

Die Vergünstigungen die ich habe, mit der Entschädigung und Kombi rabatt, müssen ja alle noch aktiv sein. Müsste ja somit genau den gleichen Preis haben.

Schönen Abend,

Viele Grüße Michi

P.s. Es läuft alles wunderbar, nur für die Zukunft wird mir wahrscheinlich der Upload ein wenig zu gering.

Hallo @Michi089,

die Bearbeitungsdauer bei einem Wechsel beträgt in der Regel zwei bis drei Wochen. Ohne Internet solltest du eigentlich wenn überhaupt, dann nur kurz sein, der Wechsel läuft in der Regel unterbrechungsfrei.

Die Entschädigung steht dir natürlich auch dann weiterhin zu. Auch der Kombivorteil bleibt dir bei einem Wechsel auf DSL erhalten.

Viele Grüße

Giulia

Hi @o2_Giulia

Danke für die Antwort sogar am Sonntag. Wenn es ein Wechsel ohne Unterbrechung ist, dann würde ich wechseln. Die Tage sollte das Kind kommen und auch nach der elternzeit sollte ich mehr Homeoffice machen.

Könntest du das einleiten, den Wechsel auf DSL?

Ich würde mir die Tage dann die AVM FRITZ!Box 7590 holen, diese sollte ja kompatible sein.

Ich wünsche noch einen schönen Sonntag.

VG Michael 

Hallo @Michi089,

das können wir gerne in Angriff nehmen. Bei DSL-Anschlüssen benötigen wir auch immer eine Angabe zur Lage der Wohnung (z.B. 1. Etage links, ggf. Vorder-/Hinterhaus etc.). Wenn du mir die noch durchgibst, kann ich den Auftrag aufnehmen.

Die Fritzbox 7590 ist auf jeden Fall kompatibel.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia ,

die Adresse habt ihr ja, es ist tatsächlich die 1. Etage links, wenn man vor dem Haus steht :-).

Vorder/Hinterhaus gibt es in dem Sinne nicht.

Vielen Dank.

Viele Grüße Michael.

P.s. ist es noch so bei DSL, dass man dann Zugangsdaten bekommt? Ist schon eine Weile her.

Hallo @Michi089,

na, da habe ich ja gut geraten 😄

der Wechsel ist jetzt beauftragt worden, du erhältst hierzu in Kürze weitere Informationen, wenn der Aktivierungstermin von der Telekom bestätigt wurde. Die Zugangsdaten für den DSL-Router findest du dann in der Auftragsbestätigung, die in der Regel per Post versendet wird.

Lass mich gerne wissen, wenn du dann noch weitere Fragen dazu hast.

Viele Grüße

Giulia