Fritzbox 6591, jedoch kein Internet!Vodafone zu O2 gewechselt

Gelegentlich gibt es beim Transfer der MAC eine hohe Latenz-Zeit. Eventuell noch mal bei der Hotline anrufen. 

Die IP Adressen kommen von Vodafone. Ich würde vermuten das die MAC bei Vodafone noch aktiv ist.

Hallo @deluxe89ki ,

Willkommen in der Community. 

Wie ich sehe, gehört die MAC Adresse zu seinem Leihgerät von Vodafone/Kabel Deutschland.
Wir können dir anbieten, dass du dir von uns einen Router (Fritzbox 6660) leihst, 
oder du besorgst dir über den Fachhandel einen eigenen Router. 
Möglich wäre auch, dass du dich selbst an Vodafone wendest und klärst, dass man dort die 
MAC Adresse aus dem System entfernt. 

Liebe Grüße Maria

Hallo, ich habe die gleiche Thematik wie “deluxe89ki”.

ich habe allerdings eine eigene Fritzbox 6591 von Check24 Neu gekauft im Oktober 2020.

Diese ist doch kompatibel mit dem aktuellen Verfahren von O2 und auch verwendbar oder?

@Frank88239 Wenn deine Fritzbox 6591 die AVM Artikel Nr. 20002857 (Typenschild Rückseite) hat und die CM-MAC der Fritzbox Fritzbox bei Vodafone ausgetragen wurde, so kannst Du die Fritzbox bei o2 benutzen.

Ja diese Nr habe ich exakt. 

Es funktioniert seit 10 Tagen trotzdem nicht.

Mac Adresse wurde übernommen und sehe ich auch in meinen Vertragsdaten.

Stand jetzt kann hierzu keine eine Aussage treffen woran es liegt.

@Frank88239 Ist die CM-MAC Adresse der Fritzbox per Anruf von Dir bei bei Vodafone gelöscht bzw. ausgetragen worden? Hat Dir das Vodafone bestätigt?

Ja sogar per Mail bekommen am Tag des letzten vom Vertrag!

@Frank88239 Was sagt o2? Hast Du ein technisches Ticket bekommen? (Nummer bitte hier nicht posten!) Hast Du deine Festnetznummer zu o2 mitgenommen? Also Anbieterwechsel, wo die Umstellung so gut wie unterbrechungsfrei laufen soll. Poste bitte mal aus der Fritzbox Internet/Kabel Informationen/Übersicht einen Screenshot ohne CM-MAC Adresse. Danke.

edited: erweitert 

Hallo @Frank88239,

konnte dein Anliegen zwischenzeitlich schon geklärt werden? Wir sind gerne für dich da, falls du noch Unterstützung benötigst.

Natürlich freuen wir uns auch, wenn du schreibst, wie das Problem gelöst werden konnte 😊

Viele Grüße

Giulia

Hallo zusammen. 

Ich habe so ca das gleiche Problem. Am Montag da en 06.02. sollte angeblich mein Internet aktiviert werden, nachdem ich von PYUR zu o2 gewechselt habe.

Habe immer noch kein Internet, bei der Technik Hotline wird gesagt es passt alles auch meine Mac Adresse usw.

Der Techniker Vorort am Donnerstag hat gemeint bei mir Zuhause passt alles, Modem/router, Buchse. Es müsste nur noch von o2 aktiviert werden.

Auf Rückruf seitens o2 warte ich immer vergebens. Zwischendurch bei Telefonaten, hat ein Technik Mitarbeiter eine Idee und meint er stellt was um und in spätestens 40min läuft alles und ein Kollege ruft bei mir an. Naja nach 1 1/2h immer noch nichts passiert. Super. Muss ich wohl doch wieder zu PYUR zurück.

Grüße Michi.

@Michi089 Welche Fritzbox? Wie lautet zusätzlich die AVM Artikel Nr?

Das ist die 6591 Fritzbox. Mit der Artikelnummer 2000 2857

Auch das habe ich schon ein paar mal mit o2 abgeklappert, alle bis auf einen haben gemeint, mit der Fritz Box sollte es gehen.

Find ich super das du versuchst zu helfen. Kenne mich normal ganz gut aus aber hier scheint etwas seitens o2 zu sein 😞

Hallo @Michi089 ,
vielen Dank das du dein Anliegen mit uns, der Community, teilst. 😃
Das du noch keine Internetverbindung bekommst ist ja mal echt …..
Nach deinem letzten Telefonat mit den Kollegen der DSL Technik Abteilung, hast du deinen Router bestimmt neu gestartet und auch die Kabelverbindungen geprüft, oder? 
Sorry für diese einfache Frage, aber mitunter sind das die einfachen Sachen, die gerne übersehen werden. 😉

LG
Michael

@Michi089 letzte Frage: wie hoch ist im Moment der Download/Upload? Befürchte o2 hat bei Dir (mal wieder) Probleme mit der Aktivierung. PYUR hat das Austragen der CM MAC bestätigt?

Hallo, 

Ja hab ich immer wieder. In den letzten Tagen hab ich das öfters gemacht wie in den letzten 20 Jahren 😅.

Lg

Down 1 Mbit/s

Up 262 kbit/s

Ja, habe selber mit PYUR telefoniert und da haben sie mir das nochmal versichert. Am 06.02. seitdem telefonier ich täglich mit o2

@Michi089 Ich gehe mal stark davon aus, dass das ganze als unterbrechungsfreier Anbieterwechsel mit Mitnahme der Festnetznummer erfolgt ist. Wenn ja, so schalte nun die Bundesnetzagentur ein. Wirkt meistens als Beschleunigung.

https://www.bundesnetzagentur.de/_tools/VSTK/Formularauswahl/node.html

Werksreset an der FRITZ!Box gemacht?

Jop auch fast täglich bei einem Telefonat mit o2. Heute erst wieder.

Dann wie von @Joe Doe empfohlen

https://www.bundesnetzagentur.de/_tools/VSTK/Formularauswahl/node.html

Das hilft meistens…

Ja danke an euch beide. Werde das nach dem Telefonat gleich machen @Joe Doe

Hallo @Michi089,

es tut mir ehrlich leid, dass du solche Probleme gleich zu Beginn mit deinem neuen Kabelanschluss hast. Ich habe mir den Fall gerne einmal angeschaut, mit der MAC-Adresse ist offenbar alles in Ordnung, sie ist bei uns korrekt registriert. Der Anschluss wurde auch ganz normal aktiviert, daher können wir beides als Fehlerursache schon einmal ausschließen.

Hattest du die Fritzbox entsprechend dieser Anleitung eingerichtet: Fritzbox am o2 Kabelanschluss einrichten? Hier bitte auch darauf achten, dass IPv6 aktiviert sein muss.

Mit unserem technischen Support hattest du jetzt noch einmal einen Technikertermin vereinbart. Magst du uns danach noch einmal eine Rückmeldung geben, was der Techniker gesagt/gemacht hat?

Ich hoffe, dass das Problem jetzt schnell behoben werden kann. Falls du Fragen hast, kannst du dich natürlich jederzeit bei uns melden.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

Habe zum wiederholten Male einen Werksreset gemacht. Wenn dann die Einrichtung kommt, werde ich für ein paar Sekunden auf die PYUR Aktivierungsseite geleitet, dann gleich auf die o2.  Bei der steht

"liebe/r o2 Kunde/Kundin,

Wir haben ihr Endgerät erkannt.

Den Aktivierungstermin ihres Anschlusses finden sie in ihrem persönlichen Willkommensbrief, den sie per Email oder Post erhalten haben.

Bei Fragen wenden sie sich bitte an den o2 Kundenservice unter..."

Bei dem Einrichtungsassistent der AVM Fritzbox kann ich nicht weiter klicken, nachdem ich o2 ausgewählt habe. Hänge in dem Fenster, dass ich die Mac Adresse bei o2 eingeben muss und o2 diese freischalten muss.

Power/cable leuchtet durchgehend.

Der Technikertermin ist sage und schreibe frühestens am Freitag. Das heißt, dass ich dann 1 1/2 Wochen ohne Internet bin. Falls der Techniker mir überhaupt helfen kann.

Schönen Abend noch. Ich weiß wirklich nicht weiter.

Grüße Michael.

@Michi089 Bundesnetzagentur hast Du schon eingeschaltet?

Jop. Gestern. Wurde auch schon eskaliert. Ich probiere es aber trotzdem noch weiter 😅

Ipv6... Bekommt man da noch Zugangsdaten oder reicht das "ipv6-unterstützung aktiv" mit der 6to4 Tunnelprotokoll?

Bei PYUR hatte ich da gar nichts umstellen/einstellen brauchen.