Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Fritzbox 5690pro Modem-ID aktivieren

  • February 12, 2026
  • 7 Antworten
  • 64 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo,

ich habe seit Januar 25 einen Fiber Anschluss mit Modem - Funktioniert.

Die Umstellung auf eine neue Hardware FB 5690pro funktioniert leider nicht. Die Aktivierung der Modem-ID über die Website endet mit Fehler und die Hotline (gesamt 5 oder 6 verschiedene MA) konnten nicht helfen - letzte Aussage, es wird ein Ticket aufgemacht und ich werde informiert… leider keine Info.

 

Wann gibt es die Möglichkeit einer Aktivierung der Fritzbox 5690pro am O2 Glasfaseranschluss?

Vielen Dank

    7 Antworten

    A
    Legende
    Forum|alt.badge.img+14
    • Anfänger1Legende
    • Legende
    • February 12, 2026

    Registrieren Modem geht ausschließlich nur über die Hotline ​@FB 5690 

    F
    Besucher:in
    • FB 5690
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 12, 2026

    Hallo,

     

    ich hatte es nicht deutlich geschrieben, ich hatte mehr als 5 Hotline Mitarbeiter am Ohr ohne Erfolg, keiner war in der Lage eine Lösung zu liefern. 

     

    Danke fürs Feedback 

    A
    Legende
    Forum|alt.badge.img+14
    • Anfänger1Legende
    • Legende
    • February 12, 2026

    ​@FB 5690  Trotzdem musst es an der Hotline machen. Hier im Forum geht es definitiv nicht 

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • February 25, 2026

    Hallo ​@FB 5690,

    tut mir leid, dass es zuletzt telefonisch keine Problemlösung gegeben hatte. Hast du inzwischen eine Rückmeldung zu dem für dich eröffneten Ticket erhalten oder konnte man abseits davon endlich für dich eine Lösung bewerkstelligen, so dass du inzwischen deinen Router nutzen kannst?

    VG
    Dennis

    F
    Besucher:in
    • FB 5690
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 25, 2026

    Hallo und nein, es gab und gibt aktuell keine Lösung dafür.

    Traurig 

    F
    Besucher:in
    • FB 5690
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 27, 2026

    Ticket aufgemacht und es rief der richtige Techniker an, 3 Minuten und läuft.

    Er meinte, das es der falsche Ansprechpartner war, die kaufmännische Abteilung hätte dazu nicht die Möglichkeiten. 

    Es geht also doch - ich hab ja schon gezweifelt...

      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • February 27, 2026

      Hey ​@FB 5690, danke für deine Rückmeldung und das du uns hier auf dem Laufenden gehalten hast. 

      Niemals verzweifeln 😁 Sehr gut, dass der Techniker es mit dir dann schnell telefonisch lösen konnte und du deinen Router nun nutzen kannst 🎉

      Hab ein schönes Wochenende

      Kathi

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica