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Fritz box nicht O2DSL kompatibel?

  • March 31, 2019
  • 56 Antworten
  • 8807 Aufrufe
Pablo'sDream
Besucher:in
Hallo zusammen,

wie ich gerade las bin ich mit dem Problem nicht allein: habe die ganze vergangene Woche versucht, meine Fritz Box (schon die zweite neue, nachdem es bei der ersten auch nicht klappte). Zig mal Reset, Werkseinstellungen, Kabeltausch, die Service-Mitarbeiter kontaktiert, keine Chance...O2 Home Box läuft aber ganz normal....komische Tipps seitens der Service Leute: alles irgendwie oberflächlich, Ticket bekommen, Zusage, dass ein Mitarbeiter zw. 8 und 14 Uhr kommen würde, kam natürlich niemand, da ja „mein Zugang klappt“ich bin nun gerade dabei einen neuen Anbieter zu suchen, da ja die Box nicht kompatibel zu sein scheint.

Das kostet Zeit und Nerven, deshalb meine Frage: ist das lösbar, oder sollte man das „Schiff“verlassen?...
besten Dank und schönen Sonntag noch!

Lösung von o2_Lars

Es gab jetzt hier schon eine ganze Weile keine Rückmeldung. Läuft denn nun alles so, wie es soll? Ließ sich die Ursache weiter eingrenzen?
Gruß,
Lars

    56 Antworten

    A
    • Anonymous
    • March 31, 2019
    Moin,
    un die Frage so ungenau zu beantworten wie Du sie gestellt hast.
    Fritzbox läuft.
    Wäre schön wenn Du uns den Typ nennst und ggf. die Softwareversion der Fritzbox.
    Dann könnte man eine spezifischer Aussage machen.
    Uralt günstig Billigmodelle laufen nicht zwingend.
    Ansonsten mal "Fritzbox einrichten" im Suchfeld eingeben, es gibt da dann 1-2 Treffer.
      Joe Doe
      Legende
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      • Joe DoeLegende
      • Legende
      • March 31, 2019
      Alle aktuellen freie Fritzboxen (Stand 03/2019) 7430, 7490, 7530 und 7590 laufen zu 100% ohne Probleme an O2 (V)DSL Anschlüssen. Wichtig ist nur, dass Sie mit den richtigen aktuellen DSL Zugangsdaten eingerichtet werden, die Du im O2 Kundencenter einsehen kann. Die Fritzboxen ziehen sich im Einrichtungsprozess auch automatisch per TR069 die Sip Datzen und richten die Telefonie ein.
      Da deine O2 Homebox aktuell läuft, liegt keine physikalische Störung deines DSL Anschlusses vor.
      Bitte den genauen Fritzbox Typ posten, dann bringen wir noch heute die Fritzbox in Betrieb.
      Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
        Pablo'sDream
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        • Pablo'sDream
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        • March 31, 2019
        Danke für die Antworten!

        Also: habe es erst mit der (neu gekauften) 7530, dann nach Umtausch mit der (ebenfalls mit neu gekauften) 7490 versucht...beides mit langen Service-Telefonaten, sowohl mit o2, als auch AVW verbunden...sowohl mit Fritz, als auch mit Homebox-Kabel: Analyse-Daten auch an AVM gemailt...no chance! Was kann ich noch machen???
        Pablo'sDream
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        • Pablo'sDream
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        • March 31, 2019
        ...PS :Zugangsdaten mit den Serviceleuten mehrmals abgeglichen.

        Im Kundencenter gerade kein Zugriff auf meine Daten...
        A
        • Anonymous
        • March 31, 2019
        Moin Moin,
        bekommst Du denn eine physikalische Verbindung?
        Wie hier im Bild.


        Wenn Ja dann mal den Auszug aus dem Ereignissprotokoll


        Schön wäre auch wenn Du mal beschreibst wie Du die Einrichtung durchgeführt hast.
        Hast Du mal den anderen "O2" Eintrag ausgewählt? Es gibt oft 2 x O2.
          Pablo'sDream
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          • Pablo'sDream
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          • March 31, 2019
          Moin,
          un die Frage so ungenau zu beantworten wie Du sie gestellt hast.
          Fritzbox läuft.
          Wäre schön wenn Du uns den Typ nennst und ggf. die Softwareversion der Fritzbox.
          Dann könnte man eine spezifischer Aussage machen.
          Uralt günstig Billigmodelle laufen nicht zwingend.
          Ansonsten mal "Fritzbox einrichten" im Suchfeld eingeben, es gibt da dann 1-2 Treffer.
          ...waren beide NAGELNEU, wie man lesen kann!
          Pablo'sDream
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          • Pablo'sDream
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          • March 31, 2019
          ....nein, erst immer gelb, dann rot.
          A
          • Anonymous
          • March 31, 2019
          [quote user="Pablo'sDream"]
          Moin,
          un die Frage so ungenau zu beantworten wie Du sie gestellt hast.
          Fritzbox läuft.
          Wäre schön wenn Du uns den Typ nennst und ggf. die Softwareversion der Fritzbox.
          Dann könnte man eine spezifischer Aussage machen.
          Uralt günstig Billigmodelle laufen nicht zwingend.
          Ansonsten mal "Fritzbox einrichten" im Suchfeld eingeben, es gibt da dann 1-2 Treffer.
          ...waren beide NAGELNEU, wie man lesen kann!
          Mir ging es da mehr um die "10 Jahre" alten Fritzboxen die für 5€ angeboten werden. Und oh Wunder nicht mehr an einem Moderen VDSL Anschluss lauf.
          Pablo'sDream
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          • Pablo'sDream
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          • March 31, 2019
          2 Mal O2 habe ich nicht gesehen....
          Joe Doe
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          • Joe DoeLegende
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          • March 31, 2019
          Gut. Beide Boxen hätten funktionieren müssen.
          Was für einen Anschluss hast Du? ADSL oder VDSL? Welchen Tarif hast Du? Dein DSL Zugangname endet mit ..@s92.bbi-02.de (ADSL) oder .@s93.bbi-02.de (VDSL)
          Sorry für die Fragen, aber ich möchte ein paar Fehler ausschließen.

          Und letzte Fraqe: Es wird hoffentlich das original graue AVM DSL Kabel benutzt und die DSL Sync steht. (Power LED ist konstant grün)
          Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
            Pablo'sDream
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            • March 31, 2019
            VDSL laut Mitarbeiter, Tarif ist O2 DSL komplett plus, ...s93.bbi-o2.de
            Pablo'sDream
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            • March 31, 2019
            ...PS: original Fritz graues Kabel, blinkt aber nur...ständig! Das isses ja eben!
            Joe Doe
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            • March 31, 2019
            OK. Das bedeutet aber nicht das wirklich ein VDSL Port geschaltet wurde. Bevor Du jetzt die Fritzbox anbaust und die Kommunikation schwieriger wird. Was sagt ein Speedtest mit der O2 Homebox? Gehe kurz hier hin und poste das Ergebnis.https://www.speedtest.net/de
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              Joe Doe
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              • March 31, 2019
              Ahh. Jetzt das ist hier nie erwähnt worden. Wir sind immer davon ausgegangen, dass ein DSL Sync mit der Fritzbox anliegt, es aber Probleme mit den Zugangsdaten gibt.
              Bitte mache trotzdem den Speedtest mit der Homebox und poste das Ergebnis.
              Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
              Pablo'sDream
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              • Pablo'sDream
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              • March 31, 2019
              https://www.speedtest.net/result/8153257420
              Joe Doe
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              • Joe DoeLegende
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              • March 31, 2019



              Nach dem Download und Ping sieht das für mich nach einem ADSL Port aus. Upload ist nicht möglich mit einem ADSL Port. Tippe beim Upload auf einen Messfehler.

              Was würde ich jetzt machen
              1.) Fritzbox 7490 anschliessen
              2.) Sobald Power/DSL konstant grün, in die Box einloggen. Also wenn die Homebox an dem Port läuft, muss das auch die 7490. Selbst mit Uralt Firmware.
              3.) Wenn der interne AVM Einrichtungstest kommt, die Box mit dem Profil O2DSL einrichten
              Wichtig!! DSL Zugangsnamen mit @s92.bbi-o2.de eingeben.
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              Pablo'sDream
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              • March 31, 2019
              ...würde ich auch gerne machen, aber"konstant grün" wird die Power DSL Lampe halt leider nicht...was ja das Sync Problem ist!
              Pablo'sDream
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              • Pablo'sDream
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              • March 31, 2019
              ...und warum "92" eingeben? heißt das dann, dass ich seit Jahren mit veralteter Technologie surfe und die falschen Zugangsdaten bekommen habe???
              ...und das O vom o2 wirklich groß? Die Service-Dame hat extra gesagt: nur "DSL" sind Großbuchstaben
              Joe Doe
              Legende
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              • Joe DoeLegende
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              • March 31, 2019
              Hi. @s92.bbi-o2.de war einTippfehler und ich habe dies korrigiert. Gut aufgepasst.

              So nun mache bitte folgendes. Fritzbox anschließen, sobald Sie hoch gefahren ist sich in diese einloggen und mit der Störsicheit spielen. Erstmal alles auf maimale Stabilität.
              Wir müssen erstmal einen DSL Sync hinbekommen. Sobald Du einen Sync hast, probiere die Zugangsdaten aus. Einmal mit @s93 und @S92
              Danke und viel Glück.

              Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
              A
              • Anonymous
              • March 31, 2019
              Also für mich sieht das eher nach ner einadrigen Leitung aus . Für Adsl 2+ oder Annex J scheint mir der Upload zu hoch. Und gerade weil die FB nicht synchron wird, hier sollte mal ne galvanische Messung von der Hotline oder den Moderatoren gemacht werden, das würde Aufschluss geben
              Pablo'sDream
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              • Pablo'sDream
              • Autor
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              • March 31, 2019
              ...beides gecheckt:Fehlanzeige!

              Normal müsste doch die Lampe auch ohne Registrierung nach Einstecken des DSL-Kabels durchgängig leuchten, das passiert aber NIE! Also bringen doch auch DSL-Einstellungen nichts, man hat ja keinen Zugriff auf das Netz, oder sehe ich das falsch?

              Was ist hiermit? https://www.youtube.com/watch?v=xLqOLFolV3c

              Muss jetzt mal an die frische Luft, Danke für die wohlgemeinten Versuche.
              Pablo'sDream
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              • Pablo'sDream
              • Autor
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              • March 31, 2019
              "Galvanische Messung" klingt vielversprechend....wo bekomme ich das denn?
              Sieht man an der Dose oder sonstwo, ob die Leitung "einadrig" ist? Bin nicht so der Elektriker...
              A
              • Anonymous
              • March 31, 2019
              Das Problem ist das die physikalische Verbindung nicht klappt...
              Also der Train Vorgang nicht erfolgreich beendet wird.


              Die Störsicherheit mal auf Maximum stellen find ich persönlich eine gute Idee.
              Was zeigt denn die Fritzbox in der gelben Phase an VDSL?
                A
                • Anonymous
                • March 31, 2019
                Galvanische Messung müssten die o2 Mitarbeiter machen können auf jedenfall die an der Hotline und da die FB nicht synchron wird und die HB 2 schon allerdings mit verdächtigen Werten , deutet einiges auf Leitungsfehler hin und das ein ST raus muss
                  o2_Lars
                  • o2_LarsModerator
                  • Moderator
                  • March 31, 2019
                  Okay, ich hab das mal überflogen, mir meine Meinung gebildet, mal auf das Ticket geschaut, dann auf den Anschluss, dann gesehen, was so zuletzt gemacht wurde, innerlich genickt und meine Meinung bestätigt gesehen...
                  Bitte schließe jetzt mal die Fritzbox an das sollte nun eigentlich laufen.
                  Gruß,
                  Lars
                  ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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