Fritz.box Cable 6670 Wlan Störung Update geht nicht

Hallo ​@Thaleda,

das tut mir leid und macht natürlich keinen Sinn, wenn es noch keine Änderung gibt. 

Die Nachrichten sollten aber jetzt nicht mehr kommen oder hast du noch einmal eine erhalten?

Viele Grüße

Giulia 

Ich habe exakt das gleiche Problem. 

August 2025 fing das Theater an. 

Ich habe bestimmt um die 60 mal bei o2 angerufen und es waren 6 Techniker von Vodafone hier im Haus.

Ich habe die 6670 Cable. Zu Beginn waren es nur Abbrüche (täglich). Es kamen Techniker. 

Der erste sagte es sei die Muffe draußen, der 2te und 3te brachten mir jeweils einen Verstärker. (Der erste war wohl nicht ausreichend stark genug)

Trotzdem kam es zu Abbrüchen .... also wieder Techniker. Dieser sagte nun es liegt an der Verkabelung im Haus. Habe diese dann erneuert. 

----- Bis zu diesem Zeitpunkt half lediglich Router Neustart ---- und dann auch nur kurz Internet. 

Die Abbrüche gingen natürlich weiter bzw eigentlich hatten wir gar kein Internet. 

Techniker von Vodafone sagte mir am Telefon es läge an der Firmware. 8.21 versucht ein Update zu laden und hängt sich auf -- Neustart-Update-Alles tot- Neustart....usw

Ich bekam einen Router mit Version 7.63. Mac Adresse wurde übertragen und mit O2 alles eingerichtet. (Übrigens dürfte ich nun 1 Euro mehr monatlich für den Router zahlen als vorher)

---- Jetzt fing der Stress richtig an. 

Kein Internet... gar nichts... 

Anfrage bei O2 brachte einen neuen Techniker.  Dieser bestand darauf das mein Router ein Update braucht und bestellte mir einen weiteren neuen Router. Ich rief O2 an und mir wurde bestätigt das dieser die 8.21 haben wird ... also alles wieder von Beginn an. Wir haben und geeinigt das der 1.Wechselrouter mit der 7.63 dran bleibt und die Mac Adresse nochmals korrigiert werden würde. 

Es half nichts --- Techniker soll wieder kommen sagt 02  :)

Samstags rief eine Dame von Vodafone an und sagte mir, der Termin wird abgesagt da alles ausgeschöpft wurde. Das Problem liegt am Router da dieser zusätzlich bei Vodafone als privates Gerät angezeigt wird. 

Ich ging zum O2 Shop vor Ort. Diese Dame sagte mir ich soll mir einen Anwalt nehmen und alles Tickets einfordern die seit August 2025 angelegt wurden und dazu noch alles Einsätze der Techniker mit den Lösungsvorschlägen dieser. 

Erstmal habe ich eine Email O2 geschrieben mit der Forderung  -- keine Reaktion. 

Am Telefon gibt nur Verträge,  Lügen und hinhalte Mechaniken. 

Selbst die Techniker bei O2 haben keine Idee und keine Möglichkeit mir einen neuen Router mit der 7.63 zu senden. 

Techniker von Vodafone haben aufgegeben. 

O2 vertröstet... 

Ich könnte als "Test" nun einen eigenen Router kaufen (250 Euro). Da ich aber fleißig meine Rechnungen zahle sehe ich das schlichtweg nicht ein nun Geld aus der eigenen Tasche zu nehmen. Und O2 kommt lediglich mit Lügen ums Eck.

Eine Entschädigung kann ich erst auslösen wenn das Problem behoben wurde. 

Fast 10 Monate keine Lösung! Und es kommt mir so vor als ob es auch nicht gewollt ist. 

Ein neuer Router mit 7.36 (Oder endlich das Rollout der neuen Firmware) oder einen privaten Router auf dem ich dann selber die Firmware laden kann... 

Ich bin seit über 10 Jahren bei O2. Das ist absoluter Dreck wie ihr mit euern Kunden umgeht. 

Hallo ​@KIBAZZ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Bitte entschuldige die späte Rückmeldung. 

Ich bedaure sehr, dass es bei dir zu solchen drastischen Problemen gekommen ist und du mit der Entstörung nicht so gute Erfahrungen machen musstest. 

Offenbar scheint es ja keine richtige Lösung zu geben. Wurde schon einmal ein Wechsel auf eine andere Technologie in Erwägung gezogen?

Viele Grüße

Giulia

Sehe ich auch so. 

Mal geschaut was bei dir derzeit verfügbar ist: 

https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz