FRITZ!Box 7490 blinkt sporadisch kein internet

@kaz123 Du kannst keinen Servicemitarbeiter unter der 0800 5251378 erreichen?

Ich rufe unter 089787979400 an

@kaz123 versuche mal die 0800 Nummer. Ist die o2 DSL Störungshotline. Noch ist Sie geschaltet.

habe gerade angerufen, dasselbe automat vorgehen, nach indentifizierung, heisst immer instalieren sie app … telfon wird damit aufgelegt, ih bekomme keinen echte menschen ans telfon

@kaz123 Rufe bitte nochmals an. Nach Identifizierung per Telefonnummer sage bitte erst Berater und danach Router oder Störung. Geht es nun?

Und ja, da hat sich in der Tat was geändert. Bei nur Störung kam der Hinweis auf die App und es wurde aufgelegt.

Vielen dank für den tipp, man bekommt fast nerven zusammenbruch, da wird einen nicht geholfen, man hat echte probleme

werde morgen , nochmal anrufen, da ich jetzt unterwegs bin

Leider , war alles genauso, wie vorher, nach der identifizierung , sagte ich berater Router, dann gibt es optionnen,über  router , wurde mit hinweiss auf app installtion, wurde aufgelegt

Es gibt keine möglichkeiten mit einen berater zu telefonieren, obwohl nach der frage ob ich mit router probleme habe  zugestimmt habe,  wenn sich bei so massiven probleme hotlein so eingerichtet ist, das man keine Berater ansprechen kann, das man keine störung melden kann, werde definitiv kündigen

Ja, damals konnte man ohne weiteres eine störung öffnen, heute ist nur eine katastrophe

ich rufe nur über den Festnetznummer, seit tagen habe ich alle 10 min. internet weg, auch dsl service suite meldet dauernd störung, versucht zu reparieren, ohne erfolg, ich denke meine router ist kaputt

jedenfalls ich danke dir joe doe, für deine bemühungen

Gutenmorgen Joe doe, habe jetzt angerufen, egal was der automat gesagt hat, habe immer berater gesagt, am schluss hatte einen menschen am telefon, er hat ticket geöffnet, möchte mich herzlich für deine hilfe bedanken

Hallo Joe Doe, techniker hat sich gemeldet, nach prüfungen ist festgestellt, mein Fritzbox ist kaputt , wird umgetauscht, bin sehr froh darüber, nochmals vielen dak

Hallo @kaz123 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Wie ich sehe, hat Dir @Joe Doe schon fleißig geholfen und Du konntest alles in die Wege leiten ,damit der Anschluss so schnell wie möglich wieder so läuft, wie er soll.

Halte uns da gerne einmal auf dem Laufenden :-)

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

danke für die nachfrage, , gestern wurde router versendet, heute habe ich schon bekoomen, gleich installiert, es funktiniert, hoffe es bleibt so, alte schon retour post gebraucht, alles gut

grüße

kaz