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FRITZ!Box 6660 Cable MAC-Adresse trotz Werksreset weiterhin bei o2 registriert

  • May 10, 2026
  • 1 Antwort
  • 16 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo,

ich habe ein Problem mit meiner FRITZ!Box 6660 Cable bzw. der Freigabe der MAC-Adresse bei o2.

Ich möchte die Box bei einem anderen Anbieter nutzen und habe deshalb bereits mit dem o2-Support telefoniert. Dort wurde mir gesagt, dass es ausreicht, die FRITZ!Box auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Das habe ich gemacht – allerdings scheint die MAC-Adresse weiterhin bei o2 registriert zu sein, denn die Box verbindet sich immer noch mit dem o2-Internet.

Daher meine Frage:
Wie kann die CM-MAC bitte vollständig aus dem System entfernt bzw. freigegeben werden, damit ich die Box bei einem anderen Anbieter aktivieren kann? Ich habe noch nicht gekündigt, sondern vodafon kümmer dich um den Anbieterwechsel.

Vielen Dank

    1 Antwort

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • May 10, 2026

    Hi ​@AS11188 

    Willkommen in unserer o2 Community. 

    Es tut mir leid, dass der Router bisher noch nicht freigegeben wurde. Ein Werksreset ist hier jedoch auch nicht zielführend, das Gerät muss systemisch durch unsere IT de-provisioniert werden. 

    Wir veranlassen das ganze gerne durch unsere Technik, der Vorgang wird aber ca. 24 bis 48 Std dauern, daher muss ich dich noch um ein wenig um Geduld bitten. 

    VG Matze 

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