Hallo 5690 Pro Besitzer,
damit Interessierte nicht so lange nach einer Lösung suchen müssen wie ich. :-)
Die Lösung wie ihr euere Fritz!Box 5690 Pro Stand heute direkt über Glasfaser und nicht über das von UGG mitgelieferte Glasfasermodem anschliessen könnt steht hier.
Just for fun meine Odyssee:
Die Stellungnahme des UGG-Kundenservices vor einer Woche dazu mir gegenüber lautetet:
Wir unterstützen Sie nur wenn Sie das bereitgestellte Modem verwenden.
Nach bohrendem Nachfragen wurde ich auf den O2-Service verwiesen.
Den Hinweis auf passiven Netzabschluß und eine Diskussion um die freie Entgerätewahl habe ich mir erspart.
Erster Kontakt mit dem O2-Service war sehr vielversprechend.
Ich erklärte meinem Gegenüber ich habe PPP-Timeouts nachdem ich das UGG-Modem durch das GPON-Modul ersetzt (und die ONT-Kennung des Modems in der Fritzbox “wiederverwendet”) habe.
Bei einer Fritz!Box 5590 habe das obige Vorgehen zum Erfolg geführt.
Mein Gegenüber hat mit der Fachabteilung Rücksprache gehalten und die Seriennummer meines GPON-Moduls abgefragt. Alles deutete auf eine zügige Lösung meines Problems durch die Erstellung einer ONT-Kennung für mein GPON-Modul hin. Saubere Lösung. Kein “klonen” des UGG-Modems.
Am Nachmittag kam eine SMS ich sollte beim O2-Service zürückrufen.
Ernüchterung: Servicemitarbeiter/in kann aus dem Ticket mein Problem nicht nachvollziehen.
Meine Nachfrage am folgenden Tag hat das Ganze dann total schieflaufen lassen:
Mein(e) Gesprächspartner/in teilte mir mit, möglicherweise “überlaste” mein brandneuer Router die Glasfaservermittungsstelle. Es müssen Messungen durchgeführt werden …
Mein Hinweis dass die Fritz!Box sich fehlerfrei mit der Glasfaservermittlungsstelle verbinden würde und erst danach die Anmeldung im O2-Netz scheitere fand kein Gehör.
Nun gut kann ja sein ... noch die Information hinterlassen dass jetzt wieder das UGG-Modem an der Glasfaserleitung hängt und Messungen jetzt dieses Gerät messen wenn man mich nicht vor den Messungen informiert.
Das alte Ticket wurde geschlossen und das Neue an den technischen Außendienst übergeben …
Zwei Tage später SMS “… trotz intensiver Bemühungen konnten wir die Beeinträchtigung leider noch nicht beheben. Wir gehen davon aus, die Beeinträchtigung innerhalb der nächsten 2Tage zu beheben und melden uns ...”
Meine heutige Nachfrage wie es denn nun weitergehen solle wurde sinngemäß mit:
… zum aktuellen Status können wir keine Auskunft geben da der Außendienst selbständig arbeitet …
beantwortet.
Frage: Gibt es eine Prognose wie lange es noch dauert? Wochen oder vielleicht Monate?
… alles ist in Ordung. Das Ticket wird bearbeitet. So sind halt nun einmal (unsere) Prozesse …
Mal schauen ob ich als Kunde ein Ticket schliessen lassen kann bevor meine Glasfaserleitung “kaputtgemessen” wird …