Fritz!Box 5690 Pro am UGG/O2 Anschluss

O2 kann nur Fehler finden wenn diese auch von ihnen herrühren. Das Problem bei der 5690 Pro liegt aber an der Betafirmware mit der die Box ausgeliefert wird. Das betrifft aber nicht nur das UGG Netz. Mit dem Problem kämpfen viele andere andere auch.

Es ist bedauerlich daß bei O2 der Fehler mit Lösung nicht im System hinterlegt wurde, da wohl immer öffter danach gefragt wird.

Aber letztendlich liegt es an AVM. Die LaborPlus Version findet man bei denen nicht. Erst bei Nachfragen gibt es den Link. Ich bin durch Zufall drübergestolpert.

Ein Update wäre für die Box schon lange überfällig.

AVM hat das wohl endlich auch eingesehen.
Ob damit Probleme bei einer Ersteinrichtung eines Glasfaseranschlusses behoben sind müssen andere berichten … meine Fritz!Box 5690 Pro funktioniert jedenfalls mit FRITZ!OS 7.62 noch.

Hallo @dusttrap ,

erst einmal ist es ja schön zu lesen, dass du nach dem hin und her online bist mit deinem Glasfaseranschluss. Hat sich die Geschichte mit dem Ticket denn geklärt oder sollen wir diesbezüglich einmal schauen?

Schöne Grüße, Sven

@o2_Sven : Das Ticket wurde wunschgemäß geschlossen. 🙂

Hallo @dusttrap,

alles klar. :) Es klappt also nun alles und du benötigst keine weitere Unterstützung? 

Solltest du noch offene Fragen haben, sag gerne Bescheid.

Liebe Grüße, Lea

Heute wurde mein Anschluss aktiviert. Fritz!Box gesichert, o2 Zugangsdaten sowie die ONT Kennung eingegeben. Fertig. Alles läuft.

Am besten wäre natürlich wenn die UGG ihre Prozesse etwas optimieren würde und dem Kunden bei der Installation einfach die ONT Kennung direkt rausschreibt, dann muss das nicht der Kunde selbst auslesen.

Hey ​@RainerLi,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

Es freut mich, dass alles reibungslos geklappt hat. Danke fürs Berichten. :) 

Liebe Grüße, Lea

Nachdem mir niemand beim Telefonservice helfen konnte, versuche ich es hier.

Vor einigen Wochen habe ich eine Fritz Box 5690 Pro an meinem Glasfaseranschluss angeschlossen. Diese lief auch nach Registrierung bei O2 einwandfrei, bis zum Neustart der Box. In der Benutzeroberfläche ist kein ONT-Kennwort mehr zu finden. Bin mir auch nicht sicher, ob ich bei Direktanschluss eine ONT-Kennung benötige. Kann mir jemand weiterhelfen?

Hallo ​@h_scheer,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Bei den Glasfaseranschlüssen von UGG ist normalerweise die Nutzung des bereitgestellten ONT/Glasfasermodems vorgesehen. 

Wenn du deinen Router direkt ohne ONT nutzen möchtest, muss die ONT-Kennung im Router eingegeben werden. Hier findest du z.B. eine Lösung: 

Ich meine, dass es mit neuerer Firmware Probleme gab, hatte dein Router denn vor Kurzem ein Update?

Viele Grüße

Giulia

​@h_scheer hat deine FritzBox ein Softwareupdate gemacht beim Neustart? Una ja du brauchst die ONT ID bei UGG Anschlüssen. 

​@o2_Giulia 

Bei der 5690 Pro definitiv auf die 8.24 er Labor gehen. 

Und du liegst richtig: die 8.20 / 8.22 waren nicht wirklich tauglich. 

Man muss sehr fein einstellen beim dem Router. Aber hat man das erreicht läuft es wie ein Uhrwerk. 

Das weiß ich leider nicht, ob ich ein Update erhalten habe. Wo finde ich denn die ONT Kennung für die Fritz Box 5690 Pro. Bin eigentlich davonausgegangen, dass man Direktanschluss an das Glasfasermoden meine ONT-Kennung benötigt.

Hallo ​@h_scheer,

die ONT-Kennung sollte eigentlich auf einem Aufkleber auf oder unter dem ONT selbst zu finden sein. 

Wir haben dazu leider keine weiteren Informationen, da der Router bei den Glasfaseranschlüssen von UGG anders als bei denen von der Deutschen Telekom normalerweise immer mit dem ONT eingerichtet werden sollte. 

Ggf. wenn du sie auf dem ONT nicht finden kannst, kannst du dich auch an unsere telefonische Kundenbetreuung wenden. Bitte frage dort nach dem ONT Passwort für einen UGG-Anschluss. 

Viele Grüße

Giulia