Freischaltung DSL-Neuanschluss

@consen nur um sicher zu gehen, dass ein nicht kompatibler Router eingesetzt wird. Welcher Router wird genau eingesetzt? 
Wie ist der Status je nach Router der Power oder DSL LED?

Angeschlossen ist eine Fritzbox 7560.

Um sicher zu gehen haben wir eine ebenfalls vorhandene kaum benutzte Fritzbox 7430 ebenfalls getestet und sämtliche Kabel durchgetauscht.

Power/DSL blinkt und die rote Info-LED leuchtet stetig wenn der Router nicht wie jetzt vor kurzem neu gestartet wurde.

Wir kommen von allen PCs, Laptops und Smartphones problemlos auf fie Box und könnten ins Internet wenn das anliegen würde.

@consen Wenn die rote Info LED brennt, so sind schon Internet Zugangsdaten (vom vorherigen Provider ?) eingetragen. Setzte die Box mal auf Werkseinstellungen.
Ist aber erstmal egal, weil Du mit zwei kompatiblen VDSL Boxen (Obwohl 1&1 Branding) getestet hast und keinen my Home XL Tarif hast.

Bitte rufe jetzt von zu Hause die o2 Störungshotline (0800 5251378) an. Wenn möglich mit der angeschlossenen 7430, weil diese kein 1&1 Branding hat.
Teile der Hotline mit, dass Du mit zwei kompatiblen VDSL Fritzboxen und getauschten Kabeln kein DSL Sync bekommst.

Selbstverständlich sind beide Boxen zuerst auf Werkseinstellungen gesetzt worden.

Die Zugangsdaten von o2 wurden ebenfalls eingegeben. Diesen Vorgang haben wir bei beiden Boxen zweimal gemacht um Fehler auszuschließen.

Ein bereits erfolgter Anruf bei der Technik von o2 brachte eine lapidare Erklärung von  technischer Störung als Ergebnis.

@consen  Hast Du eine Ticketnummer (Ticket Nr. bitte hier nicht posten) bekommen? 

Nein, Ich habe keine Ticketnummer bekommen.

@consen dann bitte jetzt von zu Hause die o2 Störungshotline (0800 5251378) anrufen und ein Ticket erstellen lassen. 

Hallo,

ich bin der Lebendspartner von consen.

Bei der Hotline ist immer nur die Bandansage mit dem Hinweis auf die App und das Forum.

Langsam wird es traugig, denn wir warten immer noch auf die Freischaltung

Es kann doch eigentlich nicht sein das das Abschalten beim alten Internetanschluss (via Kabel) Sonntags um Mitternaccht passieren und die Freischaltung daurt Tage lange.

Wo liegt hier der Fehler?

@consen @BadBoyNRW Die o2 DSL Störungshotline erreicht man unter der 0800 5251378 von Montag bis Samstag von 08:00 bis 20:00 (Sa 18Uhr)

Wenn man danach oder Sonntags die Nummer anruft, wird ganz zum Schluss die 0800 Notfallnummer mitgeteilt. Eben nochmals überprüft.

Wann habt Ihr versucht die o2 DSL Störungshotline zu erreichen?

Hallo o2_Lars

mittlerweile sind wir weiter gekommen.

Nächste Woche kommt der Technicker von der T-Com noch mal zum überprüfen und dann soll es freigeschaltet werden.

Das traurige an der Sache ist das meine Partnerin (consen) bei Vertragsabschluss angegeben hat das ein kabel neu gemacht werden muss und auch die Dose neu gesetzt werden muss, leider war dies scheinbar nicht bei der Telecom bekannt und so haben die einen Fernmeldetechniker geschickt, der aber kein Kable verlegen kann/darf. Der zweite Techniker war dann ein Elektrotechniker der das Kabel + Dose machen konnte, aber nicht die Leitung prüfen und auf schalten darf/kann, Dieser zweite Techniker hat dann auch niemanden bescheid gegeben das die Leitung nun da ist und der Fernmeldetechniker kommen kann.

Dazu kam dann noch das der Kolege von der =2-Hotline mit dem meine Partnerin am Mittwoch Abend gesprochen hat auch nirgends ein vermerk gemacht hat und auch kein Ticket vergeben hat.

Heute dann wurde uns beim Anruf an der Hotline gesagt das der nächte mögliche Termin nächste Woche Dienstag wäre, weil es halt nirgends vermerkt oder hinterlegt war, daran konnte selbst der hinweis auf den “Ehekrach” am Wochenende nichts ändern.

Wir hoffen jetzt nur das es wirklich nächste Woche dann soweit ist und uns o2 nicht diese ersten zwei Wochen, in dennen wir keine Leistungen erhalten, in rechnung setzt.

MfG

BadBoy