Freischaltung

Hallo ​@Jonnynethopper,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Die Änderung der MAC-Adresse ist auch über die telefonische Kundenbetreuung möglich, unsere Mitarbeiter können es in der Regel schnell erledigen. 

Hier in der Community können wir die MAC-Adresse leider nicht registrieren. 

Du findest hier alle Kontaktmöglichkeiten:  Kontakt aufnehmen und Hilfe finden | o2

Viele Grüße

Giulia

Hallo, dort habe ich schon 4 mal die neue Mac Adresse durchgegeben.  Sie wird aber nicht in der mein o2 App übernommen. Mein Internet geht schon 1 Woche nicht. Freischaltung war 17.11.2025. Meine Nerven sind am Ende. Bin doch nur von Vodafone zu o2 gewechselt. 😥

​@Jonnynethopper 

war der Router auch schon bei Vodafone aktiviert?

​@Jonnynethopper 

Okay, Du hast eine eigene 6670, richtig?

Du hast auch die CM-MAC-Adresse durchgegeben? 

Ich frage deshalb, weil Du schriebst, dass Ihr Euch eine 6670 ANGESCHAUT habt! 

Verzeihe mir bitte den Korinthenkacker! 

Ich nehme an, es sollte ANGESCHAFFT heißen!

;)

Du hast auch keine offene Rechnung bei Vodafone?

Dann ist definitiv O2 in der Bringschuld.

Nein, habe einen eigenen Router gekauft und die geänderte Mac Adresse in der Hotline schon 4 mal gemeldet. In meiner o2 app wird aber immer noch die alte von dem Vodafone eigenen Router angezeigt.  

Nein, habe noch Guthaben bei Vodafone. 

Ja, die Fritzbox 6670 wurde neu angeschafft. 🫣

Hatte vorher die von Vodafone 6660. Diese alte Mac Adresse steht auch noch in der o2 App.🤷 

​@Jonnynethopper 

Okay, hast Du den Router neu gekauft oder gebraucht? Wenn gebraucht, dann nenne doch bitte mal die Artikelnummer!

Achtung: NICHT die Seriennummer!

Edit:

Unsere Beiträge haben sich überschnitten! 

Da die Fritte neu ist, bin ich hier raus. Wegen der App… ach….

Die ist nagelneu, noch mit Folie. ArtNr 20000 2047

Der Anschluss unter der falschen Mac wurde freigeschaltet. Diese neue Mac habe ich am Freitagmorgen angegeben. Da habe ich erst von Vodafone erfahren das der Router ihrer wäre und ich den zurückgeben müsse. Da haben wir damals aber noch 100€ bezahlt und,angenommen das er dadurch uns gehört. Dann werde ich bis Montag noch warten. Angeblich werden eigene Router erst später aktiviert, so ein o2 Mitarbeiter. Schon komisch. 

​@Jonnynethopper 

Meinst Du vielleicht die Artikelnummer 2000 3047?

https://fritz.com/pages/faq-zur-freien-routerwahl

Dieser Router ist in der Tat frei!

Warum diese CM-MAC-Adresse nicht registriert wurde, weiß ich nicht.

Aber auch wenn Du eine gewisse Summe an Schadensersatz bezahlt hast, so bleibt doch der Router Eigentum des Providers. Bleibt die Frage, warum die neue von Dir angegebene CM-MAC-Adresse nicht registriert/provisioniert wird?

Da bin ich überfragt.

Hallo ​@Jonnynethopper,

wir können leider nicht nachschauen, da du hier in der Community nicht mit deinem Vertrag angemeldet bist. 

Wenn unsere Mitarbeiter die MAC-Adresse am Freitag nicht selber registrieren konnten und es schon weitergeleitet haben, bin ich guter Hoffnung, dass der Router morgen auch freigeschaltet wird. 

Viele Grüße

Giulia