Freischalttermin aber kein Internet

Dann musst du es auch selbst aktivieren über die Leitungs ID ​@Thomas.O88  Vorausgesetzt du hast alle Zugangsdaten und Auftragsbestätigung mit Schaltung 

Danke für die Antwort. Ich habe von o2 keinerlei Zugangsdaten erhalten. Meines Wissens nach soll ich diese erst nach der Freischaltung in einer Willkommens E-Mail erhalten.

Hallo ​@Thomas.O88,

welche Technologie nutzt du?

Hast du mal auf Mein O2 geschaut da sollten auch die Zugangsdaten sein 

Es geht um den DSL-Tarif „O2 Home M 100”. In meinem o2-Bereich wird der Vertrag noch nicht gelistet, sondern nur unter dem Reiter „Bestellungen” angezeigt. Deswegen habe ich noch keinen Zugriff darauf. Gestern stand im Bestellstatus, dass meine Freischaltung am 28.07.26 zwischen 12 und 16 Uhr unmittelbar bevorsteht. Bisher ist jedoch leider noch nichts passiert.

Dann war auch noch keine Bereitstellung wenn noch nichts vorhanden ist. Was sagt die Leitungs ID kannst die auslesen und der Hotline mitteilen? ​@Thomas.O88 

Wo kann ich diese ID auslesen? Ich benutze meine eigene Fritzbox 7690. Geht das damit?

Ach ja, falls diese Information nützlich ist: An meiner Fritzbox leuchtet die Power/DSL Leuchte dauerhaft, was darauf hindeutet, dass die Verbindung stehen sollte.

Ja mit der Fritte geht das einwandfrei Einfach den Link folgen der führt dich schon da hin ​@Thomas.O88 

https://hilfe.o2online.de/o2%2Dhome%2Dtarife%2Dservices%2Drechnungen%2D135/schnell%2Dund%2Dbequem%2Dso%2Dfunktioniert%2Ddie%2Dexpressaktivierung%2Dmit%2Dunseren%2Do2%2Dhome%2Dtarifen%2D628557#Expressaktivierung+bei+DSL-Verträgen

Hallo ​@Thomas.O88,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es tut mir leid, wenn es bei der Aktivierung deines Anschlusses zu einer Verzögerung kommt. 

Ich habe gerne einmal nachgeschaut, aktiviert ist der Anschluss seit gestern. 

Deine Zugangsdaten für den Router hatten wir dir bereits am 03.07.2026 mit der Auftragsbestätigung per Post geschickt. Hast du den Brief nicht erhalten?

Ggf. können wir oder unsere Kundenbetreung das Schreiben per E-Mail an dich senden. 

Was für einen Router verwendest du?

Viele Grüße

Giulia

Vielen Dank für die ausführliche Antwort.

Tatsächlich habe ich den Brief erhalten und die Kundenkennzahl übersehen. Ich benutze meinen eigenen Router, eine Fritzbox 7690.

Hallo ​@Thomas.O88,

die Zugangsdaten für deinen Router (Benutzername und Kennwort) findest du auf der Seite 2 des Schreibens. 

Du findest hier eine Anleitung für die Einrichtung: https://fritz.com/apps/knowledge-base/fritz-box-7690/314_FRITZ-Box-am-o2-DSL-Anschluss-einrichten

Klappt es, die Daten einzugeben? Kommt dann keine Internetverbindung zustande, erhältst du Fehlermeldungen?

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@Thomas.O88,

wenn weiterhin keine Verbindung zustande kommt, melde bitte eine Störung: 

Wir unterstützen dich natürlich auch weiterhin gerne, wenn du Fragen hast. 

Viele Grüße

Giulia

Zunächst einmal vielen Dank für die schnelle Hilfe von allen. Ich wollte nur sagen, dass ich das Problem selbst war: Ich hatte die ganze Zeit den Brief, aber die Zugangsdaten übersehen.

Nun funktioniert mein Internet einwandfrei. Vielen Dank für den schnellen und netten Support hier.

Das Einzige, was jetzt noch bleibt, ist, dass ich in meinem Bereich den Vertrag nicht auswählen kann, da er noch immer als „in Bearbeitung” angezeigt wird.

Liebe Grüße

Thomas 

Kann passieren ​@Thomas.O88 . Viel Spass 👍

Hallo ​@Thomas.O88 ,
super. Das freut mich, das es jetzt funktioniert. 
Schau dich gerne weiter hier bei uns um. 
Wie wäre es denn mit diesem Artikel 

Gruß, Solveig