Fragen zur Anschaltung meines DSL-Anschlusses

Hallo @Arthur Yamaoka 

Willkommen in unserer o2 Community.

Am 03.04 kommt ein Techniker der Telekom zu dir und schaltet in deiner Wohnung den DSL Anschluss frei, danach erst kannst du das Internet nutzen.

Die Zugangsdaten die du in deinen Router einträgst haben wir dir per E-Mail mitgeteilt.

Du kannst dann Morgen Abend  ab 17:30  deinen Router anschließen  und mit den Zugangsdaten einrichten,

danach steht dir dein DSL Anschluss zur Verfügung.

Gruß Matze   

Danke für Ihre Antwort.

>Die Zugangsdaten die du in deinen Router einträgst haben wir dir per E-Mail mitgeteilt.

Ich konnte es nicht finden.

Best regards,

Arthur Yamaoka

Hallo @Arthur Yamaoka 

Kannst du mal nach der Mail schauen, in der am Anfang so etwas steht wie:  

Herzlich willkommen bei O2 DSL
Guten Tag, vielen Dank für Ihren Auftrag. Wir freuen uns, dass Sie sich für O2 DSL entschieden haben.

Eine gute Wahl – denn mit Ihrem O2 DSL-Anschluss können Sie kostengünstig telefonieren und schnell im Internet surfen.
Die Bereitstellung Ihres o2 my Home  erfolgt an folgender Anschrift:

In der Mail findest du auf Seite 2 die Zugangsdaten, die du im Router einträgst, um dich mit dem Internet zu verbinden. 

VG Matze 

Gern mal lesen:

https://www.o2online.de/service/dsl-aktivierung/

Ab Schritt 5 -Vorbereitung auf den Technikertermin

Bitte sagen Sie mir, wie ich meine Kundennummer kennen soll….

Deine Kundennummer hast du doch bereits selbst in deiner Frage geschrieben?? 

Hallo @Arthur Yamaoka 

Hast du ein Update für uns? 

War der Techniker bei dir zum Freischalten deines Anschlusses? 

VG Matze 

Im Moment schreitet nichts voran. Der Techniker konnte DSL nicht öffnen.

Er sagte “Kaine verbindung zweischen TAE und APL”.

Gestern hat der Elektriker gearbeitet. Er sagte “Der Rest ist O2- und Telekommunikationsarbeit”.

Der Wohnungseigentümer sagte

“Telekom hat den Hausanschluss gemacht. O 2 holt sich nun bei der Telekom die notwendigen Daten und schließt dann ihren Mieter an. O 2 handelt nun !”

“Die Telekom hat die Hoheit bis ins Haus. Der APL liegt unter der Adresse Olgastraße 56. Diesen APL holt sich nun o2 um seinen Anschluss frei zu schalten. Der Mieter kann ja angeben,
dass die Leitung vom Keller in die Wohnung liegt und funktioniert. O 2 weiß dann was sie machen muss.”

“Ich habe eben mit dem Techniker bzw. seiner Firma (Am Telefon ein Herr Freudental) telefoniert. Sie sind ein Subunternehmen von O2. Er meldet jetzt an O2, dass alles fertig ist, diese melden es dann an Telekom weiter. Unser Mieter soll warten, bis sie sich melden. Kann ein bis zwei Wochen dauern.”

Was soll ich tun...

Hallo @Arthur Yamaoka,

der Subunternehmer teilt uns mit, wenn die Arbeiten an der Leitung im Haus erledigt sind und wir vereinbaren dann einen neuen Termin für die Aktivierung mit der Telekom. Du wirst dazu per Email informiert.

Viele Grüße

Giulia

Danke. Soll ich einfach darauf warten?

Best regards,

Hisaaki Yamaoka

Dies liegt daran, dass alle Arbeiten auf der Wohnungsseite abgeschlossen sind.

Jetzt wartet es auf die Arbeit Ihres Subunternehmers.

Best regards,

Arthur Yamaoka

Hay hay @Arthur Yamaoka,

meine Kollegen werden sich bald mit dir in Verbindung setzen, sobald wir Informationen vom Subunternehmen haben.

Liebe Grüße

Larissa

PS: Ich habe den Titel angepasst, damit man anhand des Titels weiß, worum es geht