Frage zur Lieferung des Internetrouters

​@Junwoo An 

Eigentlich  sollte es klappen,

Router gehen  raus

Ausnahme: gemietete Router für euren Festnetzanschluss.

Guten Abend ​@Junwoo An,

schön, dass du dich erneut hier bei uns mit deinem Anliegen meldest. Dass du bisher noch keinen Router erhalten hast, ist alles andere als schön. Poales hat dir hier bereits die richtige Antwort gegeben und das passenende FAQ verlinkt😊 Auch wenn gerade eine Versandpause durch die Jahresinventur herrscht, werden die Router ganz normal versendet und sollte somit in den nächsten Tagen bei dir ankommen. Hattest du denn schon eine Sendungsnummer erhalten?

Viele Grüße
Daniela

Guten Abend,

danke für die Information. Leider habe ich bisher keine Sendungsnummer erhalten.

Viele Grüße

Hallo ​@Junwoo An 

dein Router wurde in eine Filiale in der Nähe geliefert, da niemand zu Hause war.

Inzwischen ist die Lagerfrist aber abgelaufen und der Router kam zu uns zurück.

Ich gebe den Kolleginnen und Kollegen Bescheid, dass sie den Router nochmal verschicken sollen. Die Adresse ist soweit korrekt? Dein Name steht am Briefkasten und der Klingel?

Grüße

Manga

Hallo,

meine Adresse ist korrekt.

Wäre es möglich, dass ich beim nächsten Versand eine Sendungsverfolgungsnummer bekomme? Ich wusste zwar, dass ein Zustellversuch stattgefunden hat, konnte aber leider keine Information darüber erhalten, in welcher Filiale das Paket hinterlegt wurde.

Vielen Dank!

Viele Grüße

Junwoo

​@Junwoo An 

sobald der Router auf dem Weg ist, bekommst du alle weiteren Infos per Email zugesandt. 

Dies wird aber erst nach dem 07.02.2026 der Fall sein. Ein erneuter Versand des Routers ist erst möglich, wenn der Auftrag weiterbearbeitet wird.

Grüße

Manga

​@Junwoo An Ich wünsche dir einen schönen Wochenstart.
Gerade habe ich gesehen, dass der Schaltungstermin noch einmal verschoben worden ist.
Hat dich die Mail dazu bereits erreicht?
Technisch kann der Routerversand ebenfalls erst nach technischer Schaltung des Anschlusses erneut angestoßen werden, dadurch verschiebt sich der Versandauftrag also auch noch einmal etwas.

Gruß
Antje