Frage zur Glasfaser Aktivierung

Sehr geehrte Damen und Herren,

durch Umzug bin ich seit dem 14.04.26 (mehr oder weniger) am Glasfaser Netz mit angeschlossen. Vorerst wurde beim Vertragsabschluss leider ein DSL Router ausgewählt obwohl o2 auch einen Fiber Router anbietet aber dass ist jetzt erstmal nicht das größere Problem. Der Techniker hatte uns die Glasfaserdose in unsere Wohnung gelegt und angeschlossen. Unser Aktivierungstermin war der 14.04. Seitdem haben wir nur Probleme was den Anschluss ins ins Netz angeht. Wir hatten uns dann selber eine Fritz Box 5530 Fiber geholt damit wir an dem besagten Tag dann direkt lossurfen könnten. Besagter Tag war und wir haben unsere Modem ID online Übertragen und da kam es schon zu einen “unbekannten Fehler”. Alles weitere wie in der E-Mail stand auch gemacht und den besagten Tag abgewartet da es hieß es kann einen Tag dauern bis alles Funktionierte.

Am 15.04 leider dann immer noch keine Veränderungen. Router blinkte vor sich hin und keine Verbindung konnte aufgebaut werden. Also ab in die Hotline geschwungen und Problem angesprochen. Hat auch alles Super funktioniert. Konnte mein Problem schildern und wurde auch ein Ticket eröffnet. Leider  hatten wir dann festgestellt das unsere Fritz Box einen Defekt hatte wo das SFP Modul nicht erkannt wurde. Wir hatten uns dann eine neue 5530 geholt bzw umgetauscht und haben die Modem ID wieder Übertragen wo es ebenfalls wieder zu einem Fehler gekommen ist. Wurde uns auch in der Hotline gesagt. Es wurde auch gesagt das sich einer der Techniker mit uns in Verbindung setzt um einige Sachen zu klären was auch geschah. Wir haben dann nochmal Zugangsdaten und Einrichtung geprüft was auch alles in Ordnung war.  Somit wurde dann ein Techniker zu uns Vor Ort geschickt der die Leitung prüfen sollte. Der besagte Techniker war heute da und hat uns gesagt das es an der Leitung nicht liegt und die abgeschlossene Leistung zumindest an der Glasfaserdose ankommt. 

Er sagte dann auch dass er bei sich im Auftrag eine andere Modem ID hinterlegt hat als wie mein Router war und dass ich das nochmal abklären soll.

Also wieder in die Hotline geschwungen und die Modem ID nochmals ändern lassen obwohl das schon letzte Woche passiert war noch Router tausch. Alles mit der Dame nochmal durchgegangen und die Daten abgeglichen und eingetragen. Aber bisher blinkt der Router fröhlich vor sich hin und es besteht immer noch keine Verbindung zum Internet. 

Wir sind dennoch ein bisschen aufs Internet angewissen und müssen momentan alles über meinen Unlimited Tarif machen aber dadurch das ich in Schichten arbeiten bin hat meine Frau an manchen Tagen halt kein Internet Zuhause und kann dann halt nichts machen. 

Jetzt stell ich mir die Frage ob da doch noch eine Lösung gefunden werden kann oder was man jetzt in der Situation machen kann. War eigentlich immer zufrieden mit O2 aber das nervt dennoch sehr.

Über eine Antwort würde ich mich freuen. Bzw über Lösungsvorschläge falls wer schon mal sowas ähnliches hatte.