Frage zum DSL-Umzug am 24.06. & eventuelle Vertragsverlängerung

Wenn die Mobilfunkverträge einen Kombivorteil erhalten muss der DSL der Gebertarif sein und ich gehe davon aus das dort kein Kombivorteil auf der Rechnung ist. 

​@FERAS85 

Zum 5. Mal: 

Wenn du VOR Umzug verlängerst, fallen die 49,99€ Umzugsgebühr an.…

Wenn du im Rahmen des UmzugAUFTRAGES verlängerst, 0€. 

Ein Umzugsauftrag ist hier in der Community nicht möglich! 

​@FERAS85 

Und zum 6. Mal: 

​@Frau Bollermann  hat Recht. 

Es geht, wie schon mehrfach erwähnt, nur über die Kundenbetreuung. 😉

Nein, der DSL-Vertrag ist nicht der Gebertarif. Mein allererster Vertrag bei O2 war ein Mobilfunkvertrag mit unlimitierter Flatrate (im Angebot damals). Danach kam der zweite Mobilfunkvertrag über Samsung und erst später der DSL-Vertrag.

​Die Mobilfunkverträge laufen alle unter derselben Kundennummer. Bitte prüfen Sie das nochmal im System.

​@FERAS85 

Was zahlst du genau für deinen DSL Vertrag ? 

76.46€

Nicht die Gesamtrechnung. Nur der Teil von DSL. 

44.98

10.00-

Dann wie gesagt die Kundenbetreuung anrufen und es wie mehrfach beschrieben umsetzen. 

Hallo ​@FERAS85 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community  😀
Ich habe gesehen, dass du die Hotline bereits angerufen hast und alles veranlasst wurde. 
Melde dich gerne, wenn wir noch helfen können und danke an alle für die Unterstützung. 
Gruß, Solveig 

Ich war im O2-Shop und habe meinen Vertrag verlängert. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hat mir auch den Handyvertrag mit einigen Rabatten verlängert.

Ich habe außerdem eine Nachricht bekommen, dass kein Technikertermin notwendig ist und das Internet in meiner neuen Wohnung direkt funktionieren sollte, sobald ich einziehe. Und tatsächlich: Heute ist das Internet in meiner neuen Wohnung bereits aktiv.

Mir ist jedoch aufgefallen, dass am Router ein rotes Licht leuchtet. Ich habe den Router neu gestartet, danach war das rote Licht kurz weg, aber es ist später wieder aufgetaucht. Das Internet funktioniert trotzdem normal.

Meine Frage ist daher: Ist dieses rote Licht ein Problem oder ist das in Ordnung?

Vielen Dank an alle, die meine Nachrichten beantworten. Ich bin sehr zufrieden mit O2 und dem Service des besten Telekommunikationsanbieters in Deutschland.

Da der Router mehrere Leuchten hat, wo leuchtete diese genau rot?

Ist das ein eigener oder ein gemieteter Router? 

Wenn das Internet funktioniert und die Lampe trotzdem leuchtet würde ich spontan auf die Telefonie tippen.

Router ist gemietet, und ich habe keinen Festnetzanschluss und benötige ihn auch nicht.

​@FERAS85 

Im Shop hast du sicherlich nicht den Umzug beauftragt und verlängert sondern einen Neuanschluss bestellt. 

Magst du mal in deine Vertragsunterlagen schauen? 

Wenn der Router vom vorigen Anschluss ist, muss dieser zurück und kann nicht auf den neuen Vertrag übernommen werden.

wenn ​@Frau Bollermann  recht hat,

muss der Alt-Vertrag gekündigt werden, 

sonst läuft der weiter.

den alten Router über das Retoure-Portal zurück schicken. 

https://www.o2online.de/service/retoure/

ich habe keinen Festnetzanschluss

doch hast du, ob du ihn benötigst oder nicht, 

nutzen brauchst du den allerdings nicht. 

Ich bin zum Shop gegangen, um einen Umzug meines Internetanschlusses zu machen. Dort wurde mir gesagt, dass ein Umzug 49 € kostet. Deshalb hat mir die Mitarbeiterin ein Angebot gemacht: Wenn ich meinen Vertrag verlängere, ist die Installation kostenlos.

Wir haben uns dann auf eine Vertragsverlängerung geeinigt. Mein alter Vertrag läuft noch etwa ein Jahr, und er wurde verlängert bzw. ich habe einen neuen Vertrag mit einer Laufzeit von zwei Jahren begonnen, ich bin mir dabei nicht ganz sicher.

Ich habe die Mitarbeiterin auch gefragt, ob ich den Router zurückgeben muss. Sie hat mir gesagt, dass ich den gleichen Router behalten kann und ihn nicht zurückschicken muss. Genau so ist es passiert.

​@FERAS85 

Zeig mal bitte die Vertragszusammenfassung Ohne persönliche Daten 

Alles funktioniert im Moment einwandfrei. Nur dieses Licht stört mich.

Vielleicht gibt es ein Problem, ich weiß es nicht

Hallo ​@FERAS85,

ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut, den Router kannst du bei einem Umzug immer mitnehmen, er muss nicht zurückgeschickt werden. 

Die rote Info-LED bedeutet, dass die Konfiguration noch nicht abgeschlossen ist. Bitte schaue dazu einmal im Routermenü nach, dort wirst du sicherlich fündig. Gut möglich, dass es nur um die Konfiguration des Telefons geht. 

Lass uns gerne wissen, wenn du noch weitere Fragen hast. 

Viele Grüße

Giulia