Frage zum DSL-Umzug am 24.06. & eventuelle Vertragsverlängerung

​@FERAS85 

Wenn du im Rahmen des Umzuges um 24 Monate verlängerst, entfällt die Umzugsgebühr von 49,99€. 

Was genau meinen Sie damit? Mein aktueller Vertrag läuft meines Wissens noch bis zum 27. März. Daher bin ich nicht sicher, was mit einer Verlängerung um 24 Monate gemeint ist.

​@FERAS85 

Geht nur, wenn du den Umzug noch nicht gemeldet hast: ...

Hab ich doch geschrieben..du kannst im Rahmen des Umzuges direkt um 24 Monate verlängern. Dann entfällt die Umzugsgebühr. 

Ohne VVL um 24 Monate wird die Gebühr definitiv nicht erlassen. 

Genau so wie ​@Frau Bollermann sagt.  Das ist nicht nur bei o2 so sondern bei jeden Anbieter wird dafür eine Gebühr gefordert. 

Danke. Mein aktueller Vertrag läuft meines Wissens noch bis zum 27. März. Deshalb bin ich mir nicht sicher, wie die Vertragsverlängerung um 24 Monate in meinem Fall funktioniert. Beginnt die neue Laufzeit sofort oder erst nach Ablauf meines aktuellen Vertrags?

Sie läuft ab dem Punkt der Vertragsverlängerung wieder 24 Monate. Wird also nicht an die alte Laufzeit gehängt weil nicht zulässig . 

Vielen Dank für die geduldige Erklärung! Jetzt habe ich es verstanden.

​Ich bin damit einverstanden, dass mein alter DSL-Vertrag vorzeitig beendet wird und ab sofort ein neuer Vertrag über 24 Monate läuft, damit die Umzugsgebühr von 49,99 € entfällt.

​Ich möchte diesen Schritt aber nur machen, wenn mein Mobilfunkvertrag (mit dem unbegrenzten Datenvolumen) und dessen Preis absolut unverändert, unberührt und aktiv bleiben. Bitte bestätigen Sie mir das zuerst.

​Wenn das geklärt ist, schreiben Sie mir bitte hier im Forum Schritt für Schritt auf, was ich als Nächstes tun muss. Schicken Sie mir bitte auch die passenden Links, wo ich meine neue Adresse für den 24.06. eintragen kann. Falls es im Zuge dieses neuen Vertrags auch gute Angebote für eine höhere DSL-Geschwindigkeit gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

​Vielen Dank für Ihre tolle Hilfe!

An den Mobilfunkvertrag geht niemand dran weil es sich ja auch nicht um den dreht . 

Schaue doch mal nach was unter deiner neuen Anschrift verfügbar ist: 

https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz

Vielen Dank! Ich habe jetzt das perfekte Angebot für mich gefunden: "O2 Home L (Kabel)" mit bis zu 300 MBit/s für 24,99 € (ab dem 13. Monat 34,99 €).

​Ich möchte meinen Vertrag gerne zu diesen Konditionen für 24 Monate verlängern, damit die Umzugsgebühr entfällt und der Anschluss am 24.06. über Kabel freigeschaltet wird. Bitte bestätigen Sie mir noch kurz, dass mein Mobilfunk-Vorteil (Kombi-Vorteil) damit sicher aktiv bleibt.

​Wie teilen wir jetzt die genaue neue Adresse für den Umzug mit und wie läuft das mit dem Techniker ab? Bitte senden Sie mir die nächsten Schritte.

​Viele Grüße!

Das sind Konditionen für Neukunden die in den letzten 12 Monaten kein o2 Kunde waren. 

Ach so, verstehe. Da ich bereits bestehender Kunde bin, gelten diese Neukunden-Preise für mich also nicht automatisch.

​Könnten Sie bitte in meinem Kundenkonto nachschauen und mir ein individuelles Angebot für eine Vertragsverlängerung im Tarif "O2 Home L (Kabel)" mit bis zu 300 MBit/s erstellen?

​Ich würde mich über ein gutes und faires Angebot für treue Kunden sehr freuen, bei dem auch die Umzugsgebühr entfällt.🤣

​Viele Grüße!

​@FERAS85 

Da warte bitte auf einen Moderator der dir dann ein Angebot erstellen kann. 

​@FERAS85 

Si läuft das leider nicht... Den Umzug kannst du hier nicht beauftragen... Du kannst ggf  im Rahmen des Umzuges den Technologiewechsel beauftragen. Das ist hier nicht möglich. 

Ich persönlich würde bei DSL bleiben...

Alles klar, ich verstehe die technischen Abläufe.

​Erstellen Sie mir bitte hier im Forum ein Angebot für eine Vertragsverlängerung um 24 Monate für den Tarif "O2 Home L (Kabel)" mit 300 MBit/s zu Ihren aktuellen Bestandskunden-Konditionen.

​Wenn wir uns auf einen guten Preis einigen, werde ich den Umzug selbst im Online-Portal "Mein O2" beauftragen, damit die Umzugsgebühr durch die 24-monatige Verlängerung automatisch auf 0,- Euro gesetzt wird.

​Ich warte auf Ihr Angebot per E-Mail.

​@FERAS85 

Das funktioniert so auch  nicht...  

Du kannst den Umzug über den Kundenservice beauftragen und dort gleichzeitig die VVL mit Tarifwechsel. Nicht erst verlängern und dann irgendwann für 0€ umziehen... 

"Bestandskunden" (=Kombivorteil ) Konditionen= wenn du o2 Mobilfunkkunde bist und der Mobilfunkvertrag dein Erstvertrag ist, kannst du 10€ Kombivorteil auf den Home Tarif (DSL, Kabel, Glasfaser) erhalten. 

Beachte bitte, dass bei o2  Kabel  keine öffentliche IPv4 möglich ist (falls zum Beispiel zum zocken oder Home-Office benötigt) und Kabel ein shared medium ist. 

Oooooh 

Entschuldigung, da habe ich mich vorhin vertippt! Ich meinte natürlich DSL, nicht Kabel. Mein aktueller Vertrag ist ein DSL-Vertrag und an der neuen Adresse möchte ich auch bei DSL bleiben.

​Können Sie mir bitte hier im Forum ein Angebot für eine Vertragsverlängerung um 24 Monate für den Tarif "O2 Home M (DSL)" mit 100 MBit/s zu den aktuellen Bestandskunden-Konditionen machen?

​Den Umzug an sich klicke ich dann selbst im Online-Portal an, sobald das Verlängerungsangebot hier vereinbart wurde.

Preis ist ohne Kombivorteil 39,99€ und mit Kombivortei sofern ein berechtigter Mobilfunkvertrag als Kombigeber auf der gleichen Kundennummer vorliegt 29,99€. 

​@FERAS85 

Umzug beauftragen, im Rahmen dessen Vertragsverlängerung.…

Das ist hier im Forum nicht möglich. 

Also den Kundenservice kontaktieren und die Verlängerung und den Umzug direkt machen. 

Und wenn das alles geklappt hat bekommt man einen Schalttermin für die neue Adresse per Mail mitgeteilt. 

​Vielen Dank für das Angebot! Das klingt super.

​Ja, ich habe berechtigte Mobilfunkverträge auf derselben Kundennummer, daher möchte ich den Kombivorteil von 29,99 € nutzen.

​Ich nehme das Angebot zur Vertragsverlängerung um 24 Monate für den Tarif "O2 Home M (DSL)" mit 100 MBit/s für 29,99 € inklusive Kombivorteil gerne an.

​Bitte senden Sie mir das Angebot per E-Mail zu. Den Umzug werde ich danach selbst im Portal beauftragen, damit die Umzugsgebühr durch die Verlängerung auf 0,- € gesetzt wird.

Nein, wenn du den Kundenservice anrufst so wie ich es gesagt habe bekommst du eine Vertragszusammenfassung in der alles steht. Hier geht es nicht . 

Ich hab damals für den Umzug einfach bei der Hotline angerufen das dauert 10 Minuten und ist richtig unkompliziert :) 089 78 79 79 40 0

Genau das. 😄

​@FERAS85 

Laufen Mobilfunk und DSL unter derselben Kundennummer? 

Welcher ist der Erstvertrag?

Erhalten die Mobilfunkverträge bereits den Kombivorteil?

Ja, Mobilfunk und DSL laufen unter derselben Kundennummer.

​Der Erstvertrag ist der Mobilfunkvertrag.

​Ja, die Mobilfunkverträge erhalten bereits einen Kombivorteil.

​Ich möchte nun das Angebot zur Vertragsverlängerung für den DSL-Tarif "O2 Home M" mit 100 MBit/s für 29,99 € annehmen. Bitte senden Sie mir das Angebot per E-Mail zu, damit der Umzug im Anschluss ohne Gebühren gebucht werden kann.