Festnetztelefonie funktioniert seit Vertragsverlängerung nicht

Hallo,

nach der Vertragsverlängerung am 15.02.2022 funktioniert die Festnetztelefonie nicht, der Internetzugang schon.

In der Hotline sagte man mir, dass dich die SIP-Daten neu eingeben soll oder den Router auf Werkseinstellungen setzen soll und neu einrichten müsse.  Nach zweimaliger Neueinrichtung (mit dem Berater am Telefon) funktioniert es nicht. Die SIP-Daten werden in “Mein o2” nicht angezeigt. Weder über den Weg aus der App heraus, die einen auf die mobile o2-Seite verweißt, noch über den normalen Weg eines Browsers. Es müsste wohl eine Feld “Tarif & Optionen” geben, dass es bei mir so nicht gibt. Und ja, ich habe den Festnetzvertrag und nicht den Mobilvertrag ausgewählt. Ich sehe nur in orange ein Hinweis, dass ein Auftrag läuft. Klicke ich diesen an, wird mir angezeigt, dass er abgeschlossen ist.

Wie komme ich an dei SIP-Daten?