Festnetztelefon am DSL funktioniert nicht; Internet geht

Das ist der Grund für das erste. 

Wie kann ich die Telefonie aktivieren?

Die Telefonie wird bei Ersteinrichtung der o2 Homebox aktiviert. Wenn sie jetzt deaktiviert ist, gibt es entweder ein Problem bei o2 oder der Kunde hat eine Veränderung wie z.B. einen Tarifwechsel vorgenommen. 

Kann es sein, dass dein altes Telefon gar nicht defekt war sondern die Telefonie bereits zu diesem Zeitpunkt deaktiviert war? Den Status der Telefonie kann man übrigens einfach anhand der Kontrollleuchten der o2 Homebox ablesen. Ist die Kontrollleuchte “Telefon” aus, so kann die Telefonie nicht genutzt werden, ganz egal was für einen Telefonapparat man mit der o2 Homebox verbindet. 

die Kontrollleuchte “Telefon”  ist aus

Was soll ich machen

Was nie schadet: Die o2 Homebox mal für 5 Minuten über den Netzschalter ausschalten und wieder anschalten. Falls es dann immer noch nicht geht, Störung bei o2 melden (Telefonnummer 08005251378 anrufen).

Anmerkung: Nach Tarifwechsel/Vertragsverlängerung ist die Neueinrichtung der o2 Homebox notwendig. Dafür die Resettaste für ca. 10 Sekunden drücken und danach wie gewohnt die o2 Homebox neu einrichten. Dazu die 10stellige PIN bereit halten.

  Ist die  10 stellige PIN  gleich die VoIP-PIN

Ja.

Telefon funktioniert  nach dem Reset wieder 

Danke

Dann hattest du also doch eine Vertragsverlängerung/Tarifwechsel vornehmen lassen?

Ich habe keine Vertragsverlängerung/Tarifwechsel vorngenommen. ich weiss nicht warum, es Problem gab?

Hmm, seltsam. Der Werksreset würde nur etwas ändern, wenn es eine Änderung der SIP-Daten gab. Es gab allerdings vor einigen Wochen eine Störung der Telefonie bei einigen o2 Kunden, in deren Folge es wohl eine Neueinrichtung der SIP-Konten gab. Wenn das Problem bei dir schon länger bestand, war das möglicherweise die Ursache für das Nicht-Funktionieren der Telefonie.