Festnetzanschluss geht nicht mehr

Ich wohne auch in Berlin und mein Festnetz ist tot. Ich gehe über die FritzBox rein und habe auf der Webseite geschaut, da steht: Rufnummer nicht angemeldet. Aber die Nummer ist eingetragen und alle Daten eigentlich die selben wie seit 1 Jahr - da hat sich nichts geändert. 

Ist dies eine o2 interne Störung?

Bitte um Rückmeldung, denn ich habe jetzt schon 2 Stunden versucht das Problem selber via FritzBox zu lösen und bin langsam etwas genervt.

Danke und beste Grüße

Hallo @Knut_Berlin,

vielen Dank für deine Nachricht.
Ist der komplette Anschluss ausgefallen oder ist ausschließlich die Telefonie betroffen?

Gruß
Antje

"Es geht wieder, wenn man > Internet > Online-Monitor > Neu verbinden <  anklickt."

Danke @Thomas3 für diesen Tipp, der bei mir geholfen hat.

Ja. Nach einem Reconnect der Internet Verbindung geht es wieder.

@o2_Antje bei uns ist “nur” die Telefonie ausgefallen.

@Knut_Berlin  Danke, für die Rückmeldung.
@Joe Doe hat bereits die richtige Antwort gegeben.
Aktuell kann es bei der Telefonie leider zu Einschränkungen kommen.
Vielleicht hilft dir der Tipp von @Sächsin ja auch bereits weiter.

Gruß
Antje

Ist bei mir in Dortmund auch so. Alle Tipps haben leider nicht geholfen. 

Hallo @nullnullneun,

schade, dass die Tipps bei deinem Anschluss nicht zum gewünschten Erfolg geführt haben.
Hast du den Router auch schon einmal für 5 Minuten vom Strom getrennt?

Gruß
Antje

Danke an ALLE, bei uns geht es auch wieder!

Danke, bei mir geht es jetzt auch wieder (ich habe den Router kurz vom Strom genommen und dadurch einen Neustart gemacht).

@Knut_Berlin & @Knut_Berlin Prima, das sind ja tolle Nachrichten 

Gruß
Antje

Hier leider keine Besserung. Weder neu verbinden, noch ein kompletter Neustart der Fritzbox führen zum Erfolg.

Raum Cottbus hat wohl das selbe Problem. Internet funktioniert, Telefonie nur eingehend, ausgehend nicht seit heute Morgen. Es wurden keine Einstellungen geändert. 

Eure Tipps habe ich heute Mittag schon ausprobiert, aber funktionierte leider nicht.

Kann jemand sagen, wann die Störung vorbei sein soll?

Hallo @Energie-Flo 

ein Enddatum ist noch nicht bekannt, wir bleiben aber dran und informieren euch gerne hier, wenn die Kollegen aus der Technik die Störung behoben haben. Bitte habt noch etwas Geduld.

Viele Grüße,

Michi

Hallo @olmo,

Hallo @Energie-Flo,

die Einschränkungen wurden behoben und die Telefonie sollte nun wieder funktionieren.

Könnt ihr das bestätigen?

Viele Grüße

Michi

Hallo Zusammen,

ich habe das gleiche Problem. Gestern (10.01.2021) hat meine Info-LED der FB 7490 dauerhaft rot geleuchtet. Habe es erstmal gelassen und bis heute gewartet.

Habe versucht per handy @home anzurufen, das geht wieder. Jedoch kann ich nicht von zu hause “raus telefonieren”.

Standort: Nürnberg.

Hallo o2_Michi,

vielen Dank für deine Info, aber ich kann immer noch nicht nach außen telefonieren. Vielleicht hilft ein Neustart meiner FritzBox7490. Das kann ich allerdings erst später realisieren.

Hallo @o2_Michi 

ich kann das nicht bestätigen. Gestern abend gegen 20:00 Uhr ging es nach mehreren Neustarts dann mal, bis gegen 23:00 Uhr die Registrierung der Nummer wieder wegen eines Timeouts verlorengegangen ist. Eben gerade die Fritzbox neu gestartet, Rufnummer weiterhin nicht registriert. Fehlermeldung im Log ist weiterhin ein Timeout.

Nach einem Neustart des Routers funktioniert es immer noch nicht. 

Langsam nervt es, vor Allem wenn man im Homeoffice arbeiten muss und nicht telefonieren kann.

In meinem Fall wird der Anschluss von meiner 78-jährigen Mutter genutzt. Die sitzt auf Grund der aktuellen Lage mehr oder weniger zu Hause fest und jetzt ist ihr primärer Kommunikationskanal auch tot. Super ärgerlich, zumal es ja erst am 03.11.2020 einen ähnlichen, nahezu ganztägigen Ausfall der Telefonie gab. Auch seinerzeit immer Timeouts, die Ursache kann natürlich eine gänzlich andere sein.

Dito im Vorwahlbereich 04101 - hier funktionieren ausgehende Anrufe von der Hauptrufnummer nicht

(Fritzbox 7490) ordne ich den telefonen eine andere ausgehende Nummer zu, geht es.

Allerdings lief auch das heute zeitweise nicht….. seit einer Stunde funktionierts wieder - bis auf die Hauptrufnummer….Fritzfon meldet Verbindungsfehler…..

Ich habe dasselbe Problem. Im Vorwahlbereich 04125 kann man auch nur Telefonate empfangen, aber bei ausgehenden Telefonaten erscheint im Display "Vermittlungsfehler". Neustart der Fritzbox und Trennen vom Strom haben keine Veränderung bewirkt. Das Problem besteht durchgängig seit gestern 15 Uhr. 

Mehrere Neustarts der FRITZ!Box später keine Besserung. Keine Registrierung der Rufnummer wegen eines Timeouts.

@o2_Michi Wann werden die Probleme endlich behoben sein? Die Störung besteht seit mittlerweile mehr als 30(!) Stunden.

Hallo zusammen

die Störung sollte bereits heute kurz nach 11:00 Uhr behoben worden sein, das haben die Kollegen aus der Technik gemeldet.

Sollte es bei euch noch nicht wieder laufen und auch ein Neustart nicht weiterhelfen, meldet gerne die Störung nochmal individuell. Die Kollegen können dann prüfen, ob es an den gestrigen Einschränkungen lag oder der Anschluss aus anderen Gründen nicht funktioniert.

Unsere Kundenbetreuung erreicht ihr über unsere Kontaktseite: g.o2.de/kontakt

Viele Grüße,

Michi