Festnetz Störung

​@Gogiii 

um welchen Router geht es? 

ist das ein O2 Leihrouter?

leuchte alle LEDs wie sie sollen? 

Und welche Technologie wird verwendet ? 

Ist ein leihrouter der verbindet sich dann trennte er die Verbindung das erste gelbe Licht blinkt dann die ganze Zeit 

​@Gogiii 

rufe an und erzähle das der Hotline 

Hallo ​@Gogiii,

ich kann mich dem Hinweis von poales nur anschließen. Es ist am besten, sich dafür dann nochmal telefonisch an uns zu wenden. Das Ergebnis des Technikerbesuches sollte eigentlich auch vorliegen. Wenn der Router als Fehlerquelle ausgemacht wurde, dann sollte es für meine Kolleginnen und Kollegen kein Problem darstellen, den Router zu tauschen, anstatt einen weiteren Technikertermin zu veranlassen. Halte uns dazu hier aber gerne auf dem Laufenden.

VG
Dennis

Nun war zum zweiten Mal ei Techniker da und es ist Mal wieder natürlich nicht zur einer Lösung gekommen. Ich bin mit meinem Latein am Ende. Wenn ich den Auftrag an den Techniker gebe ,dann muss ich ja die Kosten tragen ​@o2_Dennis ?

Vielleicht sollte ich über die Verbraucherschutzzentral so eine Messung durchführen lassen und von meinem Sonderkündigungsrecht nach § 413 BGB Gebrauch machen ?

​@Gogiii 

Nur ein kleiner Hinweis: wenn's die Leitung ist, bringt auch ein anderer Anbieter nix. Da es dieselbe Leitung bleibt.... 

Wenn ich den Auftrag an den Techniker gebe ,dann muss ich ja die Kosten tragen

Wenn du die Störung bei o2 reklamierst, dann können auch 4 Technikerbesuche ohne Kosten für dich erfolgen bis das Problem beseitigt ist. Da du auf keine Fragen zur Technologie, Router und Fehlerbild eingehst können wir dir auch technisch nicht helfen. Viele Dinge kann man sonst eingrenzen. 

Hallo ​@Gogiii, willkommen in unserer o2 Community, auch wenn der Anlass sicherlich nicnt der beste ist…

“Lustigerweise” (Naja) hatte ich die Tage ein sher ähnliches Problem, wie du es beschreibst. Meine eigene Fritzbox baut kurz eine Verbindung auf, im Logile ist das auch zu sehen, dass ein DSL Sync besteht, die Verbindung bricht aber nach wenigen Augenblicken wieder ab.

Was bei mir bis jetzt *auf holz klopf* geholfen hatte war, dass ich in den DSL-Informationen im Reiter Störsicherheit bei DSL Version die Checkbox bei Vorherige DSL-Version verwenden gesetzt hab und dann unten rechts auf Übernehmen geklickt hab.

Das ersetzt natülkich keien Anruf beim Telefonsuopport und ist keine Garanntie,, dass nur weil es bei mir geholfen hat auch deinen Anschlluss wieder funktionsfähig macht, auf der anderen Seite, viel Kaputt gehen kann ja nicht wirklich. Wäre halt eine  Sache, die man schnel und einfach testen kann,..

Gruß,
Lars