Festnetz nach Freischaltung nicht aktiv keine Rufnummer

Forum|Forum|5 years ago
September 8, 2020
8 Antworten
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Mops94
Besucher:in

Hallo haben einen Umzugs Auftrag zum 1.9 getätigt die Leitung bei der alten Wohnung ist noch belegt obwohl zum 29.8 gekündigt.

Noch keine neue Rufnummer für die neue adresse erhalten Techniker zur Freischaltung war bereits schon da ich hoffe man kann helfen

Edit o2_Larissa: Verschoben zu Router, Software, Internet & Telefonie

Lösung von o2_Lars

Hallo @Mops94,

wenn der Umzug im gleichen Vorwahlgebiet stattfand, dann bleibt die Rufnummer normalerweise erhalten. Alternativ findest Du Deine Rufnummer natürlich auch auf der Weboberfläche des Routers oder bei uns im Onlineportal im Bereich Mein o2 :-)

Ftreut mich auf jeden Fall zu lesen, dass nun alles so klappt, wie es soll :-)

Gruß,

Lars

o2_Matze
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
September 10, 2020

Hallo @Mops94

Willkommen in unserer o2 Community. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast

Was deinen Umzug betrifft: Ich könnte in unseren Systemen keinen DSL Vertrag von dir finden,

läuft dieser nicht auf deinen Namen?

VG Matze

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit

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Mops94
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
September 11, 2020

Hallo ups das habe ich allerdings vergessen zu erwähnen der Vertrag läuft auf meinem freund Matthias L. .

Edit o2_Larissa: Nachnamen anonymisiert. Achte bitte darauf, dass es sich um ein öffentliches Forum handelt. Vermeide daher bitte persönliche Daten.

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o2_Larissa
Team
Forum|Forum|5 years ago
September 14, 2020

Hi @Mops94,

nutzt ihr zufällig eine Homebox von uns? Wenn ja, habt ihr einen Werksreset vorgenommen und die VoIP PIN über das Telefon eingegeben?

Falls ihr die VoIP-Pin noch nicht eingegeben habt, diese findet ihr im Online-Portal und wurde per SMS an die bei uns hinterlegte Kontaktrufnummer versendet.

Hilft euch das weiter?

Liebe Grüße

Larissa