Festnetz keine Auslandsanrufe nach Russland mehr möglich

Hallo Zusammen,

ich hatte bis zum 29.06.2026 einen alten Alice Vertrag mit Weltweitverbindung inkl. Russland. Der wurde vor Jahren von O2 übernommen und hatte seit dem auch nie Probleme. Nun hat man mich genötigt einen neuen Vertrag abzuschließen und auch gesagt, dass diese Option Europa light mit Russland (14,99€) nach Aktivierung der neuen Rufnummer auch wieder hinzugebucht werden kann und dann alles wieder funktioniert. Das tat ich und am 30.06.2026 war alles aktiv.
Nun, heute ist der 03.07.2026 und nichts funktioniert. Entweder O2 blockt die Weiterleitung (nette deutsche Computerstimme) oder ich lande bei 2 anderen Empfängern, die ich nicht kenne…. nein ich habe nicht nach deren Nummer gefragt. :( 

Ich bin seit Mittwoch ständig mit Telefonhotline im Kontakt. Gestern, ich rief von meinen Festnetz an, musste ich noch mal meine Anmeldedaten am Router neu einrichten. Auf meine Frage, ob dem Hotlinemitarbeiter bewusst ist, dass ich gerade mit ihm vom Festnetz telefoniere, antworte er mit ja - ich solle es trotzdem tun und noch mal probieren und er ruft zurück.
Ich mache das und wie erwartet genau der gleiche Effekt. Erstaunlicherweise, rief der Mitarbeiter wirklich zurück und war überrascht, dass das Problem sich nicht von alleine gelöst hat. “… ich mach ein Ticket auf und die Technik meldet sich”.

Das tat sie heute früh auch, lies es zweimal klingeln und legte auf, bevor das “o” von Hallo ausgesprochen war - super Rückruf. Seit dem Funkstille = keine Bearbeitung des Ticket.
Ja, Ich habe explizit darum gebeten die Routingeinstellung, Charing seitens O2 prüfen und korrigieren zu lassen. Auch die alten Anschlussformationen, wo die Telefonie noch i.O. war, sind bekannt.
Ich bin sogar vom Ausland angerufen worden - hab heute Vormittag zufällig ein italienischen Bot-Anruf erhalten. Spams gehen funktionieren also.

Was muss ich oder O2 tun, damit wieder die gleichen Service-/Vertragsleistungsleistungen erhalten darf, wie bei den ursprünglichen Vertrag? Dies ist vor Kunde der gleiche DSL-Vertrag (L250) nur eine andere nicht gewollte neue Rufnummer.
 

Gruß