Festnetz: Ausgehende Anrufe nicht möglich, Eingehende Anrufe ok

Anleitung steht bei AVM auf der Seite. Einfach mal bei 7390 und SIP-Registrar bzw. IP-Telefon schauen! Die Fritzbox 7590 registriert alle o2-Nummern und spielt dann SIP-Server für IP-Telefon (=7412).

Hallo @WoW12 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Auf jeden Fall schon einmal gut zu hören, dass die Telefonie über die 7590 wieder so läuft wie sie soll :-)

Mehr als nur einen Router zu verwenden um mehrere Rufnummern unterschiedlich abzubilden… okay, das geht sicherlich irgendwie, da hast du hier auch schon jede Menge Tipps bekommen, da kann ich auch nur dabei stehen und nicken. 

Klappt denn inzwischen alles so, wie du dir das vorstellst? :-)

Gruß,

Lars

Guten Tag Lars,

die Funktion ist nun da, aber dennoch wäre es natürlich gut, wenn es O2 auch wie die anderen hinbekommen würde (1&1, Telekom,...) das man sich mehrfach anmelden kann. Bei der Reaktionszeit von 9 Tagen ist ebenfalls noch viel Luft nach oben.

 Danke!  

Danke für die Rückmeldung, @WoW12, freut mich, dass es nun funktioniert.

Hier in unserer Kunden helfen Kunden Community schauen wir uns auch jeden beitrag an, haben aber natürlich keine Reaktionszeit wie unsere Supportkanäle, die du zum Beispiel telefonisch, per Chat oder auch per WhatsApp erreichen kannst. Wenn eine schnelle Rückmeldung gefragt ist, sind diese dann auf jeden Fall vorzuziehen :-)

Ob irgendwann vielleicht und unter Umständen einmal eine Mehrfachanmeldung geplant sein könnte, da werden wir auch hier in unsere Community so keine Aussage zu treffen können.

Gruß,

Lars

@o2_Lars Und leider geht es schon wieder nicht! Es wurden keine Einstellungen verändert!

Ich kann angerufen werden, aber kann keine abgehenden Gespräche führen - WAS NUN - WAS KANN NUN SCHON WIEDER SEIN???

Das Phänomen habe ich nun seit einigen Tagen auch. Mal geht es, meistens jedoch nicht. Es hilft nur, den Router komplett für ca. 1 Minute auszuschalten und wieder neu zu starten (dabei von der Telefondose trennen - Tipp der Störungsannahme). Der Neuaufbau zu O2 dauert dann recht lange, aber dann geht es. Irgendwann funktioniert es dann aber wieder nicht mehr. Manchmal (selten) klappt es am nächsten Tag dann ohne Routerneustart o.ä. aber einfach wieder, bis dann die Leitung wieder (besetzt) weg ist (nur beim Raustelefonieren).

Störungsstelle sagt: “Es konnte kein Problem an Ihrem Anschluß festgestellt werden.”, vermutlich weil immer dann getestet wird, wenn es mal gerade wieder geht.  

Danke Rainer das hilft. Nun muss O2 noch eine dauerhafte Lösung bitte finden!

@o2_Lars Bitte dringend darum kümmern. Danke

Ich habe ja einen tp-link Router, daher habe ich gerade mal mit der tp-link Hotline gesprochen. 

Bei mir musste ich ipv6 ausstellen (das ist bei Werkseinstellungen standardmäßig immer an).

In der Routersoftware: Erweiterte Einstellungen→Netz→Internet→Bearbeiten→Häkchen bei IPv6 deaktivieren. 

Bei mir funktioniert es nun. Vielleicht gibt es eine solche Konfigurationsmöglichkeit bei der Fritzbox ja auch (wenn auch woanders in der Routerkonfigurationsoberfläche)?

Danke Rainer. Habe ich jetzt auch deaktiviert (IPv6). Mal sehen. 

Leider ist es nicht die Lösung - nur nach den Neustart, den ich wieder und wieder durchführen muss geht es eine Zeit. Ich konnte den O2 Anschluss bis jetzt leider nur 0% fehlerfrei nutzen 😧 

Sind ja eine ganze Reihe Threads hier. O2 ist nicht besonders kooperativ. Ich befürchte daher, dass es keine Lösung geben wird… :-(

Man könnte genauso gut behaupten: Du konntest deinen eigenen Router bis jetzt nicht fehlerfrei nutzen. 

Nur wurde zugesagt, das mein Router (Fritzbox) funktioniert, deshalb kann das natürlich nicht herangezogen.

Und mit wem nutzt @WoW12 seinen Router? Naaa? Genau. Mit O2. Von daher ist die Aussage richtig, dass er seinen O2-Anschluss bis jetzt leider nur 0% fehlerfrei nutzen kann. 

Ich glaube, ihm wäre mit konkreten Tipps, wie er den Fehler beseitigen kann, besser geholfen. Dass Du @blablup nur O2-Router akzeptierst, haben wir wohl mittlerweile alle mitbekommen. 

Hallo @WoW12,

eine Sache ist mir noch ins Auge gesprungen. Du hattest weiter vorne geschrieben, dass “die Anlage” richtig konfiguriert sei. Was genau meinst du damit? Ist an der Fritzbox eine Telefonanlage angeschlossen? Oder laufen die Telefone direkt über die Fritzbox?

Die zweite Fritzbox hast du nicht weiter in Nutzung oder dort ein Backup eingespielt?

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

die Telefon sind als IP direkt im Wlan und direkt an der Firtzbox. Viele Grüße

Bitte daran denken, dass nur eine SIP-Anmeldung zulässig ist. D.h. die SIP-Daten von o2 dürfen nur in EINER Fritzbox hinterlegt sein und nirgendwo anders: D.h. nicht in einer weiteren Fritzbox, nicht in einem Softphone, nicht in einem IP-Telefon, schlicht nirgendwo außer in der Fritzbox die direkt an der TAE-Dose hängt. 

Danke für den Hinweis - das hatte ich bereit beachtet und ist nicht der Fall.

Also bei mir ist nur ein Anmeldung pro SIP daten ausgeführt.

Hallo @WoW12,

also, das Fehlerbild, was du beschreibst, ist im Regelfall ein guter Hinweis darauf, dass es (zumindest für die Nummer, mit der du Telefonieren möchtest) ein zweites Gerät gibt, welches versucht, mit den selben SIP Daten eine Verbindung aufzubauen. Besonders, wenn noch mehrere IP-Telefone und eventuell ein zweiter Router in Nutzung ist, kann es mitunter passieren, dass es Anmeldedaten eben doch noch in einem zweiten Gerät eingetragen sind. 

So etwas kann zum Beispiel bei Fritzboxen passieren, wenn man ein komplettes Backup erstellt und das zum Beispiel in einer zweiten Box einspielt.

Bekommst du diese Meldung, dass abgehende Anrufe nicht möglich sind denn nur mit einer Rufnummer? Hattest du es schon einmal mit einer der anderen Rufnummern getestet?

So lässt es sich eventuell weiter eingrenzen.

Gruß,

Lars

Hallo @o2_Lars,

habe gerade nochmal nachgeschaut und geprüft, aber jede SIP ist nur einmal angemeldet.

Ich bekomme die Fehlermeldung (“Der Anschluss ist nicht erreichbar bei allen Rufnummern. Die Verbindung der SIP wird als “erfolgreich” dargestellt.

Viele Grüße 

Danke für die Rückmeldung, @WoW12,

die Meldung “Der Anschluss ist nicht erreichbar” bekommst du als Ansage, wenn du eine Rufnummer wählst? Ist es dabei egal, welche Rufnummer du zu erreichen versuchst? Oder ist es dir jetzt bei einer ganz besonders aufgefallen? Der Wählvorgang an sich läuft ganz normal ab? Wird eventuell im Router irgend etwas angezeigt?

Und was genau passiert, wenn du zu Testzwecken einmal den Router zurück setzt und dort nur ein Telefon anschließt, laufen dann abgehende Telefonate?

Gruß,

Lars

Hallo @o2_Lars ,

anbei die Antworten auf Deine Fragen:

die Meldung “Der Anschluss ist nicht erreichbar” bekommst du als Ansage, wenn du eine Rufnummer wählst?

ja richtig - egal welche Nummer ich anrufe oder erreichen will - ich erhalte die Ansage

Der Wählvorgang an sich läuft ganz normal ab?

Ja

Wird eventuell im Router irgend etwas angezeigt?

nein

Und was genau passiert, wenn du zu Testzwecken einmal den Router zurück setzt und dort nur ein Telefon anschließt, laufen dann abgehende Telefonate?

Meisten geht wenn ich den Router vom Netz nehme (Stromversorgung entferne) und die Telefonleitung ziehe alles für einige Zeit (Minuten bis Stunden bereich) wieder. 

Das Rücksetzen habe ich nun auch versucht - ähnlich wie Steckerziehen erst ging es und dann nach kurzer Zeit wieder nicht.

Danke

In Ordnung, @WoW12,

meine Empfehlung ist dann, einmal ein Ticket über unsere Kolleg:innen aus dem technischen Fachbereich zu eröffnen. Zumindest unter der Rufnummer, mit der du hier in unserer Community registriert bist, ist so erst einmal keines zu erkennen, geht es eventuell um eine andere Rufnummer?

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

kannst Du mir bitte den link zur verfügung stellen, wo ich dieses Ticket erstellen kann.

Insgesamt habe ich 10 Rufnummer - es funktionieren alle 10 nicht.

Grüße

Hallo @WoW12,

online wird eine Ticketerstellung nicht angeboten, dies geht über unsere Kolleg:innen aus dem technischen Fachbereich, den du telefonisch unter der Rufnummer unserer Kundenbetreuung erreichst. 

Für den Anruf am besten zuhause am Anschluss sein und idealerweise von einem Mobiltelefon aus anrufen, damit gegebenenfalls ein paar Dinge direkt am Anschluss getestet werden können. :-)

Gruß,

Lars