Feste IP am Glasfaseranschluss?

Hi,

ich habe vor kurzem an der Service-Hotline für Selbständige gefragt, ob ich einen Glasfaseranschluss mit fester IP bestellen kann mit dem Hinweis, dass ich unbedingt brauche und nur dann auf Glasfaser umsteigen kann. Dies wurde mir definitiv bestätigt. woraufhin ich den Anschluss bestellt habe. Es wurde mir auch gesagt, ich solle mich nicht wundern, wenn ich als Selbständiger dennoch einen Home-Tarif bestätigt bekäme; das sei ok sei, weil es nur diesen einen Tarif bei Glasfaser gibt. Es wurde mir auf meinen Wunsch hin dann außerdem zugesagt, dass die feste IP-Adresse auf meiner Auftragsbestätigung ausdrücklich vermerkt wird, was dann aber doch nicht so war.

Heute habe ich bei einem erneuten Anruf (aus anderem Grund) deswegen noch einmal nach gefragt, ob das mit der festen IP-Adresse auch wirklich klappt. Da hieß es plötzlich, dass sei im Home-Tarif definitiv nicht möglich, nur im OfficeTarif. Auf meinen Hinweis, dass ich nirgends einen Glasfaser-Office-Tarif finden konnte, und dass der vorherige Kollege meinte, das würde daher mit dem Home-Tarif gehen, blieb der Mitarbeiter dabei, dass das nicht der Fall sei und ich solle doch stattdessen mal an der Business-Hotline anrufen. Ich merkte an, dass die sich nicht für mich zuständig fühlen, weil ich ja Selbständiger bin und kein Großunternehmen, aber er meinte, sonst gäbe es keine Möglichkeit für eine IP-Adresse.

Ich kam mit veräppelt vor aufgrund der widersprüchlichen Aussagen, versucht es aber bei der Business-Hotline. Allerdings landete ich dann nach Angabe meiner Rufnummer (logischerweise) doch wieder in der normalen Warteschleife. Und nach 20 Minuten warten flog ich raus (nicht zum ersten Mal übrigens).

Hier habe ich einen zwei Jahre alten Beitrag gefunden, nach dem es bei O2 generell keine feste IP-Adresse für Glasfaser-Anschlüsse gibt, egal ob privat oder selbständig. Ist das korrekt und auch immer noch so? 

Und warum kann man sich nicht auf die Aussagen von Service-Mitarbeitern verlassen? Liegt es an schlechter Schulung oder woran sonst?