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Fernschaltung/sonstige Übergangslösungen DSL

  • April 7, 2023
  • 2 Antworten
  • 161 Aufrufe

Hallo,

ich habe bereits im Februar einen neuen DSL Vertrag für unsere neue Wohnung beginnend ab dem 3.4. abgeschlossen. An diesem Tag sollte der Techniker kommen, war aber nicht so (angeblich konnte ich nicht angetroffen werden; war aber die ganze Zeit daheim und Klingel war beschriftet). Nun habe ich einen neuen termin am 22.4. erhalten(!!!) und stehe nun ohne Internetverbindung dar. Der City tunnel in Frankfurt ist gesperrt, sodass ich auf eine Home office Leitung angewiesen bin. Der Kundenservice war äußerst unfreundlich und nicht lösungsorientiert (keine Alternativen aufgezeigt; das angebotene Datenvolumen über den Mobilfunkvertrag ist nicht zufriedenstellend, da zu wenig und langsam) 

Auch temporär wäre keine Home spot Lösung möglich. Nun stehe ich bis zum 22.4. ohne nichts da, sodass ich in Erwägung ziehe den Vertrag zu kündigen und ggf bei einem anderen Anbieter einen neuen Hybriden Anschluss heranziehe.

Gibt es wirklich keine andere Möglichkeit die Leitung freizuschalten (Fernschaltung oder ähnl.; Vormieter ist o2 bekannt) oder über einen Home Spot oder ähnl. das ganze zu lösen? Da hätte ich seitens o2 mehr Einsicht und Service Orientierung erwartet

VG

orhan

Lösung von poales

@orhany89 

eine O2 Testkarte und ein frei gekaufter WLan Link könnten helfen.

https://www.o2online.de/e-shop/tarif/netz/o2-testkarte

2 Antworten

poales
Legende
  • Legende
  • Lösung
  • April 7, 2023

@orhany89 

eine O2 Testkarte und ein frei gekaufter WLan Link könnten helfen.

https://www.o2online.de/e-shop/tarif/netz/o2-testkarte


o2_Sven
  • Moderator
  • April 13, 2023

Hallo @orhany89 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Eine andere Möglichkeit zur Schaltung wird nicht möglich sein, ansonsten hätte man definitiv eine Fernschaltung ohne Techniker vor Ort präferiert, dass der Termin dann so spät ausfällt ist natürlich ärgerlich. Mit den 200 GB oder der Testkarte kannst du dir die Zeit aber hoffentlich überbrücken. Wenn du noch weitere Fragen hast, dann komm gerne auf uns zu.

 

Schöne Grüße, Sven