Fehlermeldung bei Vertragsverlängerung DSL

Hallo Liebes o2- Team,

ich wollte eben meinen DSL Vertrag verlängern bzw. zu einem anderen besseren Tarif wechseln, aber ich hab ständig die Fehlemeldung bekommen:

“Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten.”

Im Moment habe ich den Tarif O2 DSL Classic S, Ihr habt vor einige Monaten mir eine Email geschickt, dass es einen besseren Tarif gibt, nämlich den “o2 my Home M2”.

Würde gerne meinen Tarif wechlsen, wenn der Tarif fast genauso teuer aber schneller ist.

Vielen Dank!

Grüße