Fehlerhafter Umzug und massive Probleme danach

Hallo,

 ich habe Mitte Dezember einen Umzug meines Kabel-Internetvertrags gemeldet via Telefon.

Ich habe eine Bestätigung bekommen für Aktivierung am 16.1.

 ich habe am 15.1. meine FRITZ!box angeschlossen und hatte Internet.

Am 17.1. habe ich eine SMS erhalten dass mein Anschluss nun freigeschaltet sei.

seitdem funktioniert mein Internet nicht mehr.

Am Montag habe ich also 2 Stunden mit O2 telefoniert, insgesamt 7 Mitarbeitenden immer wieder dasselbe erzählt.

Im Ergebnis ist folgendes passiert:

meine Umzugsmeldung wurde für das falsche Haus durchgeführt. Meine Hausnummer hat einen Buchstaben, der wurde ignoriert. Warum am 15.&16. der Anschluss ging hat keiner verstanden. Nun war laut der 7 Mitarbeiter (ich bin immer weitergeleitet worden) ein erneuter Umzug nötig, nämlich vom falschen Haus ins richtige Haus.

 Und dort soll die Aktivierung aber erst am 11.2. stattfinden!

Auf meine Beschwerde dahingehend (immerhin zahle ich monatlich und mir wurde für den Umzug auch noch eine 24-monatige Mindestvertragslaufzeit aufgedrückt bei vorher monatlicher Kündigung) wurde mir die Expressaktivierung genannt. Hier hänge ich aber im Schritt 2: meine FRITZ!Box blinkt grün und leuchtet nicht dauerhaft bei Power/Cable. Ich komme aber auf die O2 Seite. Es hieß wenn es blinken würde ginge keine Expressaktivierung.

in einem anderen Community Beitrag las ich, dass ich die Mac Adresse des Routers eingeben muss. Das habe ich bereits getan!

 Kann man irgendwas tun damit die Aktivierung nicht erst am 11.2. stattfindet?