Fehler beim verfolgen von Auftragstatus

Hallo zusammen,

ich habe vor ein paar Tagen einen DSL-Anschluss bestellt. Bisher lief auch alles reibungslos, ich habe sowohl die Bestellbestätigung als auch Informationen zum Auftragsstatus per E-Mail erhalten. Seit Anfang dieser Woche wird mir der Auftrag jedoch nicht mehr in der App angezeigt. Ich kann den Auftragsstatus auch nicht mehr über die E-Mail aufrufen (siehe Fehlermeldung im Anhang). Handelt es sich aktuell um ein allgemeines Problem oder ist bei meinem Auftrag etwas schiefgelaufen?

Liebe Grüße

Tobi