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Fehler bei Glasfaser-Umstellung: Zweite Rufnummer seit Wochen nicht portiert (Kunde seit 2008)

Besucher:in

Hallo, ich brauche dringend Hilfe bei einer internen Rufnummernübertragung. Wegen eines Systemfehlers beim Wechsel von DSL auf Glasfaser wurde mein Fall als Neuvertrag angelegt. Eine Festnetznummer wurde bereits portiert, aber die zweite Nummer hängt seit Wochen fest. Als O2-Kunde seit 2008 hoffe ich auf eine zügige manuelle Prüfung und Freigabe. Kundendaten nenne ich gerne per PN.Ettliche Stunden in der Hotline verbracht ohne Erfolg 😡

    8 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende

    Hast du ein entsprechendes Portierungs-Formular eingereicht?
    Telefonisch klappt so was nicht. 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      Besucher:in
      • Sambaracer
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 27, 2026

      Ja habe ich und auch alles per Mail und Post geschickt eine Rufnummer würde ja auch portiert.

      o2_Gerrit
      • o2_GerritModerator
      • Moderator
      • October 27, 2026

      Hallo ​@Sambaracer,

      herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

      Ich konnte einmal nachsehen, vor zwei Wochen ging das Portierungsformular bei uns ein, unsere Fachabteilung bearbeitet dies und schaut diese Woche für die Mitnahme deiner Rufnummer.

      Viele Grüße,

      Gerrit

      Besucher:in
      • Sambaracer
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 27, 2026

      Hallo Gerrit danke für deine Bemühungen, aber warum ist dann die erste Nummer schon da? Dazu nicht einmal die Hauptrufnummer des alten Vertrages?

      Viele Grüße 

      o2_Gerrit
      • o2_GerritModerator
      • Moderator
      • October 27, 2026

      Im Formular ist die -594 angegeben, ​@Sambaracer, im Kommentar zum erstellten Ticket für die Mitnahme die -488, geht es um die letztere Rufnummer?

      Viele Grüße,

      Gerrit

      Besucher:in
      • Sambaracer
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 27, 2026

      Die 594 ist die Hauptrufnummer die 488 wurde umgezogen.

       

      Gruß 

      Besucher:in
      • Sambaracer
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 28, 2026

       

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • October 28, 2026

      Hallo ​@Sambaracer ,
      heute morgen ist ein Eintrag in deinen Daten zu sehen, dass der Rufnummerntausch 24 Stunden dauern würde. 
      Ich drücke die Daumen, dass alles wie gewünscht klappt. 
      Berichte gerne morgen, wie es weiter gegangen ist. 
      Gruß, Solveig

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