Falscher Router erhalten / Nur TAE-Dose in der Wohnung vorhanden

also hast du nicht - wie in der Überschrift geschrieben - einen falschen Router erhalten sondern einen Anschluss mit falscher Technologie bestellt? 

Ich würde an deiner Stelle widerrufen und DSL neu bestellen.

Wenn der Router schon geliefert wurde, wird's für den Widerruf zu spät sein. 

​

​@Vreto 

https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz

Hattest du vorher nicht geschaut was verfügbar ist ? 

Moin,

Du hast keine TV/Radio Dose in deiner Wohnung?

Hallo ​@Vreto 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns schreibst. 🙂

Wenn du möchtest, können wir den Auftrag aktuell noch stornieren, das ist bis zum 30.08.2026 möglich. 

Gib uns kurz eine Rückmeldung, ob wir hier für dich tätig werden sollen.

Grüße

Manga

Hallo Manga,

ich war bereits in einem O2-Shop. Dort wurde mir gesagt, dass wir den Router austauschen können. Dafür sollte ich jedoch auf einen E-Mail warten und anschließend eine Ticketnummer angeben, die ich an diesem Tag im Shop erhalten habe.

Bis jetzt habe ich leider keine E-Mail erhalten.

Könnten Sie bitte prüfen, wie der aktuelle Stand ist und was ich nun tun soll?

​@Vreto 

ein Routertausch wurde hier nicht beauftragt, es brächte auch nichts, da der Vertrag auf COAX (Kabel) bestellt ist. Wenn du überhaupt keine COAX-Dose in deiner Wohnung findest, sollten wir den Vertrag stornieren und du bestellst dann DSL einmal neu.

Grüße

Manga

Muss ich dafür persönlich in einen o2-Shop gehen?

Nein du musst nicht in den O2 Shop aber die Fragen von Manga solltest du beantworten:

Wenn du möchtest, können wir den Auftrag aktuell noch stornieren, das ist bis zum 30.08.2026 möglich. 

Gib uns kurz eine Rückmeldung, ob wir hier für dich tätig werden sollen.