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falsche Auskunft

  • July 6, 2026
  • 6 Antworten
  • 45 Aufrufe
S
Besucher:in

Habe eine friztbox nachbestellt am Telefon wurde mir gesagt monatlich 4.99 Versand einmalig 9.99€ jetzt sehe ich auf meine Rechnung 49.99 einmalig

Und bislang immer noch kein Internet Zugang weil jeder was anderes erzählt man wird angelogen bei jedem Telefonat ich bereue es jetzt schon deswegen habe ich meine Verträge insgesamt 3 bei o2 gekündigt. 

    6 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 6, 2026

    Was steht in der Auftragsbestätigung?

    The_Voice_70
    Legende
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    ​@Schoko0 

    Die 49,99€ sind der einmalige Bereitstellungspreis. Hast du eine Mail bekommen? 

    Wann sollte der Internetzugang aktiviert werden? Welche Technologie mit welchem Router ? 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    S
    Besucher:in
    • Schoko0
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 6, 2026

    Über die 49.99 wurde nie kommuniziert habe auch keine Email erhalten. Habe die friztbox 6660 bestellt ich hatte bereits Interesse bei o2 habe nur  die friztbox nachbestellt. 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 6, 2026

    Du hast keine Auftragsbestätigung für den Router bekommen? Dann lasse den zurückgehen.

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • July 11, 2026

    Hallo ​@Schoko0 

    willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich bei uns meldest. 🙂

    Wie ich sehe, haben die Kolleginnen und Kollegen von der Kundenbetreuung bereits eine Guthabenbuchung über die Bereitsstellungskosten veranlasst. 

    Somit ist der Fehler bereits korrigiert worden. Die Gutschrift findest du auf einer der kommenden Rechnungen.

    Grüße

    Manga

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • July 11, 2026

    Und bislang immer noch kein Internet Zugang

    Hast du mittlerweile Internet? 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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