Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Falsch bestellt Kabel statt DSL

Besucher:in

Ich habe aus Versehen einen O2 Home XXL gebucht. Wir haben gar keinen Kabelanschluss. 

Ich würde gerne auf DSL bestellen, komme aber weder in der Hotline noch via Email weiter... bitte helfen!

Lösung von o2_Gerrit

Hallo ​@Niederrhein80,

ich sehe, die Kolleg:innen von unserer Fachabteilung mussten den Widerruf wegen abgelaufener Frist ablehnen, es ist jedoch nun ein Technologiewechsel auf 250 Mbit/s DSL beauftragt.

Viele Grüße,

Gerrit

Zur Antwort springen

11 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • April 7, 2025

Wann war das? Hast du online oder telefonisch bestellt, kannst du innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Widerrufsbelehrung, widerrufen.

    Besucher:in

    Leider bereits älter als 14 Tage... :/

    Besucher:in

    Online hab ich bestellt 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 7, 2025

    Was hast du denn bisher an Rückmeldungen erhalten?

    Besucher:in

    Ich kann ja noch nichtmal jemanden erreichen...

    o2_Gerrit

    Hallo ​@Niederrhein80,

    herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

    Ich habe einmal bei unserer Fachabteilung angefragt, ob dennoch noch eine Stornierung möglich ist.

    Viele Grüße,

    Gerrit

     

      Besucher:in

      Leider noch immer keine Rückmeldung...

      Besucher:in

      Damit stehe ich wohl ab dem 14.4. gänzlich ohne Internet da.... :[

      o2_Gerrit

      Hallo ​@Niederrhein80, meine Anfrage ist weiterhin in Bearbeitung bei den Kolleg.innen unserer zuständigen Fachabteilung.

      Viele Grüße,

      Gerrit

      o2_Gerrit
      • o2_GerritModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • April 12, 2025

      Hallo ​@Niederrhein80,

      ich sehe, die Kolleg:innen von unserer Fachabteilung mussten den Widerruf wegen abgelaufener Frist ablehnen, es ist jedoch nun ein Technologiewechsel auf 250 Mbit/s DSL beauftragt.

      Viele Grüße,

      Gerrit

        o2_Gerrit

        Ich sehe, dass die Kolleg:innen dir per E-Mail das Angebot zum Wechsel auf 250 Mbit/s DSL an deine E-Mail Adresse gesandt haben.

        Du kannst es über die E-Mail annehmen 🙂

        Viele Grüße,

        Gerrit

        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica