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Extreme Upload Probleme

  • January 2, 2026
  • 12 Antworten
  • 49 Aufrufe
J
Besucher:in

Guten Tag liebe O2 Community!

Ich kämpfe nach einem Monat, zwei Techniker Terminen und sehr vielen Hotline-Anrufen immer noch mit einem defekten Upload. 
Ich habe das 02 Home XXL 1000 Kabel packet. 
Der Download ist circa bei 960 Mbit/s. Der Upload ist momentan bei 6Mbit/s, war aber vor einem Monat immer bei 42 Mbit/s. 
Das Problem habe ich mit allen Geräten (PS5 und meinem Laptop). Beide Geräte sind auch mit dem Lankabel angeschlossen. 
Ich habe alle Kabel einmal ausgetauscht (das Kabel von der Steckdose in den Router, vom Router zu den Geräten usw) und habe mir sogar eine neue Fritzbox gekauft. 
Das hat alles nichts gebracht. 
Der erste Techniker hat damals alles durchgemessen. Er konnte ein Problem erkennen und meinte dass schon zu wenig ins Haus ankommt. Deswegen war seine Vermutung ein defekter Knotenpunkt. 
Da diese Knotenpunkte wohl zu Vodafone gehören, hat er direkt bei jemanden angerufen und das gemeldet. Nach ein zwei Tagen war auch alles wieder in Ordnung. Vielleicht ein Zufall oder die haben sich schnell darum gekümmert. 
Aber direkt einen Monat später kam wieder das selbe Problem. 
Nach unzähligen Hotline Anrufen, kam auch wieder ein Techniker. Seine Messungen ergaben aber dass alles in Ordnung sei. Er hat mit seinem Gerät vom Router, von der Steckdose und unten im Keller gemessen.

Natürlich habe ich ihm gesagt was der Techniker davor gesagt hat. Er meinte am Ende sowas wie „Mit solchen (guten) Werten kann ich dort nicht anrufen und mich beschweren“. 
Mein Upload ist aber faktisch zu klein. Meine Programme laufen alle nicht, weil der Upload zu klein ist. Ich streame und brauche einen hohen Upload auch fürs Homeoffice. 
 

Bei der Hotline muss man auch immer Glück haben wer gerade am anderen Ende sitzt. Manche sind sehr kompetent, manche verstehen nicht was ich will. 
 

Bevor ich wirklich jetzt ein letztes Mal bei der Hotline anrufe und dann wahrscheinlich kündigen werde, wollte ich mal nach Tipps fragen. 
Wenn das Problem an meinen Geräten liegen würde, würde ich diese natürlich sofort ersetzen, aber ich habe wirklich schon alles ausgetauscht. 

 

Noch zur Info: Die Fritzbox zeigt immer einen guten möglichen Upload an, aber in der Echtzeitmessung wird der natürlich nie erreicht weil ja nicht so viel ankommt. Mein Programm (OBS) zeigt mir immer ungefähr das an was die Speedtests (Google Speedtest, wie ist meine IP Speedtest) anzeigen. 
Selbst wenn die Speedtests etwas fehlerhaftes anzeigen würden, funktionieren meine Programme trotzdem nicht, weil der Upload zu klein ist. 
Man merkt so einen großen Unterschied natürlich auch sofort, z.B wenn ich große Dateien hochlade. 
 

Vielleicht hat ja jemand hier einen guten Ratschlag. 
Danke. 
 

12 Antworten

P
Legende

Da Du eine Fritzbox hast, dann poste doch bitte Screenshot (am besten von einem PC oder Tablett, statt vom Smartphone) von allen Tabs im Bereich:
Internet → Kabel-Informationen
Deiner Fritzbox. Dabei bitte bei Tabs die über mehrere Seiten gehen auch mehrere Sceenshots machen und posten. Das gilt insbesondere für den Tab Kanäle, wo es wichtig ist alle einzelnen Kanäle zu sehen und gerade auch die Kanäle in Senderichtung am unteren Ende der Seite.
 

    P
    Legende

    Um festzustellen ob und in welcher Richtung Pakete verloren gehen ist die folgende Seite hilfreich:
    https://de.packetlosstest.com

    Bitte die folgenden Einstellungen vornehmen:
    Paketgrößen: 142 und 158 Bytes (Schieber ganz nach links)
    Frequenz: 20 Pings/Sekunde
    Dauer: 180 Sekunden (Schieber ganz nach links)
    Akzeptable Verzögerung: 100 Millisekunden (eigentlich egal, betrifft nur die graphische Ausgabe)
    [...]
    Verwenden: Deutschland-Servers

    Dann den grünen "Test starten" Button klicken und 3 Minuten abwarten (und zu keinem anderen Browsertab wechseln), danach bitte einen Screenshot der Resultatbox machen und posten.
     

      J
      Besucher:in
      • Juh2026
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 2, 2026

      Danke für schnelle Antwort ​@pufferueberlauf0 !

      Ich habe alles genau so gemacht wie du es mir beschrieben hast.
      Ich hoffe die Informationen können helfen. 

       

       

      J
      Besucher:in
      • Juh2026
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 2, 2026

      ​@pufferueberlauf0 hier nochmal alle Seiten bei dem Kanäle Tab:
       

       

      J
      Besucher:in
      • Juh2026
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 2, 2026

      ​@pufferueberlauf0 vielleicht auch eine Interessante Info:

      Bei https://www.breitbandmessung.de/test habe ich folgendes Ergebnis:
       


      Bei Google wieder:
       

      Und mein Programm meckert auch direkt weil der Upload viel zu gering ist:
       

      Mir ist bewusst dass diese Speedtests immer etwas unterschiedlich sind, aber die höheren Ergebnisse kann ich einfach nicht glauben weil 1. mein Programm wegen dem niedrigen Upload meckert und 2. wenn ich Dateien hochlade es extrem lange dauert.
      Also denke ich mal dass die Speedtests mit dem sehr niedrigen Wert das “ehrlichste” Ergebnis anzeigen.
       

      P
      Legende

      Mmmh, die Senderichtung sieht nicht so gut aus:

      Der DOCSIS 3.1 Kanal sollte eigentlich 4096QAM verwenden statt 64 QAM, also 12 Bit pro Symbol, statt 6, und die Docsis 3.0 Sendekanaele sollten eigentlich auch alle bei 64QAM liegen (aber 32QAM ist die naechst niedrigere Stufe, das kann schon mal vorkommen).

      Einige der Powerlevel sehen fuer mich inkorrekt aus, da muss der Technikbetreiber einen Techniker schicken der das wieder einpegelt und Dich nicht nur mit “aber laeuft doch alles super abspeist”.

      Ich wuerde:

      1. eine Messkampagne mit der Desktop-App von breitbandmessung.de machen (damit kann man Ernsthaftigkeit dokumentieren, und bei nachgewiesener Minderleistung auch ein ausserordentliches Kuendigungsrecht erreichen, sollte das denn notwendig werden).
      2. Mal mit den Nachbarn sprechen, wenn die auch Kabelnutzer sind haben die vielleicht aehnliche Probleme und koennen die ihrem jeweiligen ISP als Stoerung melden.
      3. Weiterhin nicht aufgeben und wiederholt Fehler melden
      4. Mal recherchieren ob DSL bei Dir eine Option waere… verranzte Kabelsegmente zu verbessern ist relativ personalaufwendig und kann so weit ich weiss schon mal (2-stellige) Monate dauern, da kann es eventuell helfen auf O2-DSL zu wechseln.
        P
        Legende

        Mach doch mal je einen Speedtest unter:

        1. https://speed.cloudflare.com
        2. https://bufferbloat.libreqos.com

        und poste Screenshots vom Cloudflaretest, beim bufferbloattest, mach den Test, dann klicke erst auf den “Advanced details” Block um die numerischen Resultate auszuklappen, und dann auf den “Download JPG” Knopf und poste das File als Bild hier im Thread...

          J
          Besucher:in
          • Juh2026
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          • Besucher:in
          • January 2, 2026

           

            P
            Legende

            Danke, wie erwartet zeigen beide die Uploadprobleme und der Cloudflaretest auch den Paketverlust...

              J
              Besucher:in
              • Juh2026
              • Autor
              • Besucher:in
              • January 2, 2026

              ​@pufferueberlauf0 Super! 
              Ich hoffe ich bekomme eine kompetente Person ans Telefon! Falls nicht, muss ich auf einen Technikertermin warten.
              Ich kann mich nicht oft genug bedanken! Danke für die Mühe und deine Hilfe!

                J
                Besucher:in
                • Juh2026
                • Autor
                • Besucher:in
                • January 2, 2026

                ​@pufferueberlauf0 Ich habe die Advanced Details vom bufferbloattest komplett vergessen.

                 

                 

                  o2_Gerrit
                  • o2_GerritModerator
                  • Moderator
                  • January 13, 2026

                  Hallo ​@Juh2026,

                  schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community fragst 🙂

                  Oh wie schade, das es mit dem Upload deines Kabelanschlusses nicht mehr gut hinhaut.

                  Schön, dass pufferueberlauf0 dir schon so gute Ratschläge geben konnte, vielen dank auch von meiner Seite.

                  Konntest du in der Zwischenzeit über unsere Hotline ein neues Störungsticket erstellen lassen?

                  Viele Grüße,

                  Gerrit

                   

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