Expressaktivierung DSL

Was gibt es denn für eine Meldung im Log?

Was für ein Log? 

Das aus / in der FRITZ!Box…

Hallo ​@Kristina070,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut, dein Anschluss ist aktuell noch nicht aktiviert, war das möglicherweise ein Missverständnis?

Dass eine Expressaktivierung sofort wirksam wird, ist eigentlich nicht möglich, wir benötigen hierfür eine Vorlaufzeit von mindestens einem oder zwei Tagen. 

Aktuell ist der Aktivierungstermin immer noch der 12.03.2026. 

Wie ist das Gespräche denn abgelaufen, wurdest du angerufen oder hattest du dich bei unserer Kundenbetreuung gemeldet?

Viele Grüße

Giulia

ja, dann war das ein Missverständnis, ich habe die Expressaktivierung so verstanden, dass man die Aktivierung vorziehen kann. 

Der 12.3. ist sehr spät, daher habe ich es nochmal telefonisch versucht bei o2 gestern, um zu fragen ob es früher aktiviert werden kann, da wir auch homeoffice haben und momentan alles über hot spot machen müssen, ich wurde aber jedes mal beim Gespräch aus der Leitung geworfen.

Kann denn diese Aktivierung statt am 12.3. früher stattfinden? 

Ich wurde angerufen für die Expressaktivierung, ich sollte auf der Fritz.box Seite meinen Benutzernamen und Kennwort eingeben und er meinte dann sollte es funktionieren 

Hallo ​@Kristina070,

leider klappt es mit der Expressaktivierung, wenn ich es jetzt an unsere Mitarbeiter weiterleite, sicherlich nicht mehr. 

Dass nur das Routermenü aufgerufen werden muss, ist so nicht ganz richtig, es tut mir leid, wenn man dich da nicht richtig informiert hatte.

Wie die Expressaktivierung beauftragt wird, ist hier genau beschrieben: 

In deinem Fall wäre die Online-Beauftragung richtig gewesen, bei der Vorlaufzeit von 2 Tagen ist es aber unwahrscheinlich, dass vielleicht noch einen Tag früher aktiviert wird.  

Viele Grüße

Giulia