Expressaktivierung

DSL, cable, Glasfaser ?​@tammy_leinchen 

​@Anfänger1 Ist DSL

Gebühren werden erst berechnet wenn auch alles auch online ist 

​@tammy_leinchen 

Wann hattest du die Bestellung gemacht und zu wann ist der geplante Freischalttermin? 

Es gibt keine Bereitstellung innerhalb von 2 Tagen nach Bestellung. Wann soll die den sein laut Auftragsbestätigung? Alles andere ist mal völlig uninteressant. ​@tammy_leinchen 

​@The_Voice_70 Ich hab am Montag in einem Laden den Vertrag gemacht und gestern kam der Router dann. Hab auch eine Mail bekommen, dass ich eine Expressaktivierung machen kann, sodass ich erst gar kein Technikertermin brauche. Technikertermin wäre am 21.08.

​@tammy_leinchen 

Du meinst vorgestern? in einem o2 Shop ? 

​@Anfänger1 Der Technikertermin wäre am 21.08. Am Montag hatte ich den Vertrag in nem Laden gemacht. Gestern kam der Router. Hab eine Mail bekommen, dass ich auch eine Expressaktivierung machen kann, sodass gar kein Technikertermin nötig wäre.

​@The_Voice_70 Ja, genau, vorgestern hab ich den Vertrag in einem Laden gemacht, kein O2 Shop, sondern ein Laden, der O2 anbietet & gestern den Router erhalten. 

​@tammy_leinchen 

Uns was für ein Routermodell ist das?

Wie heißt der Tarif genau und was sollst du zahlen? 

​@tammy_leinchen  Wenn der Techniker schon bestellt ist wird er auch benötigt. 

Express geht nicht 

1. Der Anschluss noch beschaltet . 
2. Der Leitungsweg nicht bekannt bei der Telekom 
3. Da du schreibst der Router leuchtet grün ist der Anschluss noch beschaltet und keine Expressaktivierung möglich 
4. 21.8 abwarten vorher zahlst sowieso nichts für den Anschluss 

​@Anfänger1 Okee, gut zu wissen. Wie gesagt, O2 hatte mir nh Mail geschrieben, dass man das machen kann und der Techniker so nicht mehr nötig wäre 

Hallo ​@tammy_leinchen,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Die Expressaktivierung ist leider nicht immer möglich, in deinem Fall ist ein Technikerbesuch erforderlich.

Schade, dass du jetzt noch so lange warten musst. Hast du die Möglichkeit, bis dahin mit mobilem Internet zu überbrücken?

Viele Grüße

Giulia

​@The_Voice_70 Das ist eine Fritzbox aber welche genau weiß ich leider nicht. Ich bezahle die ersten 3 Monate 34,99€ & ab dem 4. Monat 44,99€. Eine Anschlussgebühr bezahle ich nicht, weil O2 eine Aktion im Moment hat.

​@o2_Giulia Dann wäre das aber auch mal sehr freundlich, wenn ihr da nh E-Mail senden würdet & man einen nicht ewig warten lässt & wundern lässt warum das Wlan nicht funktioniert.  Ja, habe ich. Hab zum Glück bei Vodafone ein Kartenvertrag mit insgesamt 110 GB Internet ☺️

​@tammy_leinchen  Was will O2 da senden? Wenn schon bei der Bestellung ein Techniker Einsatz auftaucht, braucht man sie Leitungs ID überhaupt nicht probieren. 

O2 kauft nur die Leitung bei der Telekom mehr nicht die können es  nicht wissen ja oder nein. 

Hallo ​@tammy_leinchen,

eine E-Mail mit dem neuen (früheren) Termin und dass ein Technikerbesuch erforderlich ist, wurde vorgestern an dich verschickt. Hast du sie nicht erhalten?

Der 21.08.2025 war der frühestmögliche Termin hierfür.

Lass uns gerne wissen, wenn du noch weitere Fragen zu deinem neuen Festnetzanschluss hast.

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia Doch, habe die E-Mail bekommen. Genauso wie ich gestern die SMS bekommen habe von Telekom bzw von euch O2, wo ich den Vor & Nachmamen meiner Vormieterin angeben sollte & somit die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass ich auf meinen Technikertermin verzichten könnte. & da mir der 21.08. noch zu lange ist, habe ich gehofft, dass ich die Expressaktivierung machen kann, sodass ich auf diesen Termin verzichten kann & mein Wlan früher nutzen kann. 

& bevor ich es vergesse, evtl kann man das irgendwie vermerken, sollte ich dort in der Zeit arbeiten sein, wäre mein Papa vor Ort. Der hat auch die Schlüssel zur Wohnung und Zugriff auf alles. Sollte ja auch in Ordnung sein, da irgendwo in ner Mail dabei stand, dass entweder ich oder eine volljährige Person anwesend sein soll, der Zugriff auf alles hat. & das hat in diesem Fall mein Papa. Außer ich habe da meinen freien Tag oder Mittagschicht, dann bin ich persönlich anwesend.

​@tammy_leinchen  Nur mit Vollmacht von dir . Sonst fährt der Techniker ohne Schaltung 

Hallo ​@tammy_leinchen,

super, dass dein Papa den Termin ggf. für dich wahrnehmen kann, das brauchen wir aber nicht extra vermerken.

Es ist möglich, dass dich der Techniker kurz vor dem Termin anruft, um sicherzustellen, dass jemand vor Ort ist.

Berichte dann gerne noch einmal, ob alles gut geklappt hat.

Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende!

Viele Grüße

Giulia

​@Anfänger1 Die Dame von O2 hat da ja gerade geschrieben, dass es kein Problem ist 😅 Sie hat nix von Vollmacht geschrieben, denke sonst hätten sie dies auch noch erwähnt. Auch die Dame von dem Shop hatte davon nichts erwähnt. Sollte ich es nicht vergessen, schreib ich das halt schriftlich per Hand mit Unterschrift & gut ist. 

​@tammy_leinchen  Der Techniker darf überhaupt rechtlich keinen Anschluss schalten wenn der Vertragspartner nicht vor Ort ist, ausser einer mit einer Vollmacht ist anwesend. Ansonsten wird die Anfahrt kostenpflichtig mit 85€ . Mir ist es völlig egal musst du selber wissen was du für richtig hältst 

​@tammy_leinchen Ach nee was steht den in den Statuten bei der Telekom sehr interessant 

„Eine Bereitstellung durch einen Telekom Techniker ohne bestehenden Vertragspartner ist grundsätzlich möglich, wenn eine gültige Vollmacht vorliegt. Die Vollmacht muss die Person dazu berechtigen, im Namen des Vertragspartners (also desjenigen, der den Anschluss beauftragt) zu handeln und rechtsgeschäftliche Handlungen vorzunehmen. „

Komisch das sowas jetzt da drin steht . Komisch das O2 was sagt das nicht korrekt ist . Komisch Komisch.

Sicherlich kannst du auf die Quelle für den Textabschnitt verlinken, oder? Sonst würde ich sagen dass Giulias aussage mehr Gewicht hat. Sie ist hier ja auch als o2 Mitarbeiterin (soweit ich weiss) aktiv und nicht z.B. mit einem eigenen privaten Profil.

​@Anfänger1 Also, ich hab mich gerade selbst informiert. Das mit der Vollmacht ist völliger Unsinn & wird nicht benötigt. Es reicht vollkommen aus, wenn eine volljährige Person, in dem Fall mein Papa, anwesend ist statt ich, falls ich arbeiten bin, der Zugang zu allem gewähren kann, was mein Papa kann. 

& im Übrigen, auch darüber hab ich mich informiert, wenn niemand, weder ich, noch eine Volljährige Person, anwesend ist, fällt eine Gebühr von 49,99€ an & nicht 85€.